კომპოზიციური: პერსონალიზაციის პირობის შესრულება

კომპოზიციურია Myplanet- ის მიერ - პერსონალიზაციის ჩარჩო ელექტრონული კომერციისთვის

პიროვნების პირობა ვერ შედგა. წლების განმავლობაში ჩვენ გვესმოდა მისი წარმოუდგენელი სარგებელის შესახებ და მარკეტინგის წარმომადგენლებმა, რომლებიც ცდილობდნენ მის კაპიტალიზაციას, შეიძინეს ძვირადღირებული და ტექნიკურად რთული გადაწყვეტილებები, მაგრამ ძალიან გვიან აღმოაჩინეს, რომ უმეტესობისთვის პერსონალიზაციის პირობა კვამლისა და სარკეების მეტი არაფერია. 

პრობლემა იწყება იმით, თუ როგორ განიხილეს პერსონალიზაცია. როგორც ბიზნესის გადაწყვეტა, იგი ჩამოყალიბდა ბიზნესის საჭიროებების გადაჭრის ობიექტივიდან, როდესაც პერსონალურად უნდა იყოს პერსონალიზებული პიროვნება (თუ ეს აშკარად ჟღერს, იმიტომ რომ ასეა). ვიღაცის ელ.ფოსტაში ჩასმა არ ემსახურება მის საჭიროებებს. ინტერნეტით მათი მიდევნება იმ ნივთის რეკლამით, რომელიც თქვენს საიტზე ნახეს, არ ემსახურება მათ საჭიროებებს. თქვენი სადესანტო გვერდის შინაარსის მორგება შეეძლო ემსახურება მათ საჭიროებებს, მაგრამ არა იმ შემთხვევაში, თუ სისტემა, რომელიც მას უჭერს მხარს, გააჩნია მონაცემთა ცარიელი ხვრელები და შინაარსის ცუდი მენეჯმენტი, ბიზნესის პრობლემების გადაჭრისას ბევრი პიროვნების შეფერხების საფუძველია. 

თითოეული ეს მიდგომა ჰგავს ციფრული მარკეტინგის ექვივალენტს იაფი სალონის ილეთისა და თქვენი მომხმარებლები არა მხოლოდ მათი საშუალებით ხედავენ, არამედ უკმაყოფილებას გამოთქვამენ მათზე. მაგრამ არსებობს სამყარო, რომელშიც მონაცემთა ინფორმირებული, პერსონალურად მიღებული გამოცდილება მომხმარებლებს უმატებს რეალურ დამატებით ღირებულებას, ეხმარება მათ მარტივად იპოვონ, შეისწავლონ და შეიძინონ თავიანთი საგნები მათ არხებში. 

ძალიან ხშირად, ბრენდები პერსონალიზაციის სტრატეგიას ეწევიან, სანამ მათ წარმატებას მიაღწევენ. ბრჭყვიალა ოცნება უფრო დიდ კალათებსა და განმეორებით მომხმარებლებზე ტოვებს მკაცრ რეალობას: მონაცემებისადმი ძლიერი მიდგომისა და ციფრული არქიტექტურის გარეშე, რომელსაც შეუძლია გაწყვიტოს ომნიკანური არხების გამოცდილება, ოცნება არის ის, რაც ოდესმე იქნება. მაგრამ ეს არ უნდა იყოს ასე. პერსონალიზებას შეუძლია წარმატების მიღწევა.

როგორ შეგვიძლია გადავიდეთ იმ გამოცდილებიდან, რომელიც მომხმარებლებს გულგრილად (საუკეთესო შემთხვევაში) გრძნობს, რომ დააკავშიროს ის, რაც მათ სურთ როდის და როგორ სურთ? ტექნოლოგიისა და სტრატეგიის სწორი კომბინაციით.

გააკეთე შენი მონაცემები

პირველ რიგში და პირველ რიგში, ბიზნესმა უნდა დაალაგოს მათი მონაცემები. გაითვალისწინეთ, რომ მე არ მითქვამს მარკეტინგის საჭიროა მათი მონაცემების დალაგება, მაგრამ მთლიანად ბიზნესი. ბევრ მარკეტინგს აქვს სუფთა და ორგანიზებული მონაცემები. იგივე ითქმის პროდუქტის დეველოპერებისთვის, ბრენდინგის გუნდებისთვის და ორგანიზაციის თითოეული სეგმენტისთვის, რომლებსაც აქვთ წვდომა მონაცემების საკუთარ ნაწილზე. 

მხოლოდ სამომხმარებლო გამოცდილება არ ცხოვრობს სისუფთავე და მოწესრიგებულ პატარა სილოებში; ეს ხდება ყველა დონეზე და ნებისმიერ დროს. მიზანშეწონილობის მოლოდინის დაგზავნის კამპანიების შესახებ, მომხმარებლის სრულყოფილად ინფორმირების მიზნით, სულელური თამაშია. იმისათვის, რომ პერსონალიზებამ იმუშაოს, ის უნდა აშენდეს მთელი გამოცდილების გარშემო და არა მხოლოდ ერთი ნაჭერი.

ეს ნიშნავს, რომ თქვენს ბიზნესს სჭირდება მომხმარებლის შესახებ ერთი შეხედულებისამებრ გადაღება ყველა შეხების წერტილში. მომხმარებელთა მონაცემთა პლატფორმები (CDPs) შესანიშნავია ამისათვის და სანდო პარტნიორი მოსწონს Myplanet დაგეხმარებათ განსაზღვროთ რომელი CDP არის საუკეთესო თქვენს საჭიროებებში და დაგეხმარებათ მის განხორციელებაში. თქვენი უწყებრივი მონაცემების სილოსების დაშლით, თქვენ დაიწყებთ სრულყოფილი ხედვას, თუ რა რეალურად გამოიყურება თქვენი მომხმარებლის გამოცდილება, ბოლოდან ბოლომდე. პერსონალიზაცია დღეს მომხმარებლების სწორ სტრიქონებზე ვაჭრობს, მაგრამ რეალობა იშვიათად ასე მარტივია.

თქვენ ასევე გჭირდებათ რეალურ დროში თქვენი მონაცემების გაზიარება (RTD) პროგრამები. RTD– ს საშუალებით თქვენ დარწმუნდებით, რომ გამოცდილება ოპტიმიზირებულია - პროდუქტის ინფორმაციის განახლება გარანტირებულია და ძებნის ფუნქციები მაქსიმალურად ასრულებენ, მაგრამ ეს პერსონალური პერსონალიზაციის ეფექტური მიდგომის გადამწყვეტი ნაწილია. მომხმარებლის არხებმა ერთ არხში უნდა შეძლონ მოახდინონ ბრენდის რეაქცია ნებისმიერ არხში, მათ შორის იმ არხში, რომელშიც ისინი იმყოფებოდნენ და ეს მხოლოდ RTD– ით არის შესაძლებელი.

ინდუსტრიის დამატებითი მონაცემების შემოტანა დაგეხმარებათ გამოცდილების კიდევ ერთი ნაბიჯით გადადგმაში. საძიებო ტერმინების შესახებ მარკეტინგული შეხედულებისამებრ დაგეხმარებათ განსაზღვროთ არამარტო ყველაზე ხშირად გამოყენებული სიტყვები, რომლებიც იყენებენ თქვენს მომხმარებლებს სასურველი პროდუქტების მოსაძებნად, არამედ დამატებითი ტერმინები, რომლებიც მათ ასოცირებული აქვთ პროდუქტებთან, რაც გამოგადგებათ, როდესაც თქვენ მზად იქნებით პროდუქტის რეკომენდაციებთან დაკავშირებული გამოცდილების შესადგენად. .

დაბოლოს, მნიშვნელოვანია თქვენი პროდუქტის მონაცემების ცენტრალიზება. იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მომხმარებელს ონლაინ გამოცდილება აქვს, ის ემთხვევა მას მაღაზიაში, აპლიკაციაში, დამოუკიდებელი კიოსკის გამოყენებით, Alexa- სთან საუბრით ან სხვა ფორმით, თქვენი ბრენდი ურთიერთქმედებს თქვენს აუდიტორიასთან, თქვენ უნდა გქონდეთ თითოეული ის სენსორული წერტილი, რომელიც დაკავშირებულია მონაცემთა ცენტრალურ ჰაბთან. კიდევ ერთხელ, ქვემოთ, როდესაც მზად იქნებით მომხმარებლის პერსონალურად მოგზაურობის ორგანიზებისთვის, ჰარმონიზებული მონაცემები იქნება ამ გამოცდილების ხერხემალი.

გახადეთ მოდულური

მონაცემთა ეფექტურად გამოყენება ხელს შეუწყობს გამოცდილების მიღებას, მაგრამ იმისათვის, რომ მონაცემები იმუშაოს მაქსიმალურად მაქსიმალურად და უზრუნველყოს ყველა არხზე ნოკაუტის გამოცდილების მიწოდება, უნდა გაითვალისწინოთ თქვენი გამოცდილების გათიშვა. უსაფუძვლო არქიტექტურა (თქვენი წინა გამოცდილების უკუგება ჩარჩოების ჩარჩოდან) ყველასთვის არ არის შესაფერისი, მაგრამ ბევრისთვის მოდულური ჩარჩო საუკეთესო ვარიანტია ტექნოლოგიური ცვლილებების ტემპში თანხვედრისთვის.

ჯიშის საუკეთესო ტექნოლოგიის გარეშე, რაც გამოცდილების თითოეულ ნაწილს საშუალებას მისცემს, რთული იქნება ამ გამოცდილების შემდეგ ეტაპზე გადაყვანა ორკესტრირებით. დახვეწა მომხმარებლის მოგზაურობიდან სასაუბრო ურთიერთობიდან, რამაც ისინი თქვენს ბრენდამდე მიიყვანა, ონლაინ გამოცდილებამდე, სადაც ისინი უფრო მეტს გაიგებენ თქვენი პროდუქციის შესახებ და ბოლოს აპლიკაციის საშუალებით შეძენის შემთხვევაში, ძალზე ძნელია ამის გაკეთება, თუ თქვენ მუშაობთ მონოლითური თავში -ბოლოს რომ სულაც არ თამაშობს სხვებს. 

კომპოზიტორი Myplanet გთავაზობთ მოდულურ ჩარჩოს, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მაქსიმალურად გამოიყენოთ თქვენი ელექტრონული კომერციული გამოცდილება. ელექტრონული კომერციის დადასტურებული შაბლონებისა და კლასში საუკეთესო ტექნოლოგიების გამოყენებისას, Composable საშუალებას მოგცემთ შექმნან ხელსაწყოები, რათა შექმნათ ნამდვილი საყოველთაო გადაწყვეტა, რომელიც შეძლებს შეასრულოს პერსონალიზაციის პირობა: სრულად დაკავშირებული მონაცემები, რათა განსაზღვროთ თქვენი მომხმარებლების სასურველი შინაარსი; შინაარსის მოქნილი მენეჯმენტი, რომელიც საშუალებას მოგცემთ მიაწოდოთ ეს შინაარსი აუდიტორიის სწორ სეგმენტებს; და მოდულური არქიტექტურის საფუძველი, რომელიც თქვენს ბიზნესთან ერთად იზრდება, მათი გაჩენისთანავე მოერგეთ ბაზრის ახალ შესაძლებლობებს.

მონოლითებს თავიანთი ადგილი აქვთ და თუ მათი შეთავაზებები იდეალურად შეესატყვისება თქვენს საჭიროებებს, თქვენ შესანიშნავ ფორმაში იქნებით. როგორც ლანდშაფტი ვითარდება, ძალიან ძნელია იმის დანახვა, თუ როგორ გაგრძელდება მონოლითური გადაწყვეტა, რაც უზრუნველყოფს ბრენდის წარმატების მიღწევას და მისი შეთავაზება ბაზარზე არსებულ უმაღლეს დონეზე. გადაწყვეტილებების არჩევისა და არჩევის შესაძლებლობა, რომელსაც გააჩნია მოდულური ჩარჩო, ნიშნავს იმას, როდესაც თქვენი ბიზნესისთვის რაღაც შეიცვლება - ახალი ფორმა, რომელზეც გსურთ წვდომა, ახალი არხი, რომლის შემადგენლობაშიც უნდა იყოთ, - თქვენი ბიზნესის მხარდაჭერის ტექნოლოგია შეიძლება შესაბამისად შეიცვალოს.

გადახედეთ ბაზრების აღზევებას ბოლო 2-3 წლის განმავლობაში. ბაზრებმა მომხმარებლებს რეალური ღირებულების დამატება შესთავაზეს. მყიდველებს შეუძლიათ მიიღონ ყველაფერი, რაც მათ სჭირდებათ ერთ ადგილას და, დამატებით ბონუსად, შეიძლება ერთდროულად მიიღონ ლოიალურობის ქულები ან დაზოგონ გადაზიდვის ხარჯები. გარდა ამისა, ისინი ხსნიან შესაძლებლობებს ისეთი საგნებისთვის, როგორიცაა დამატებითი პროდუქტის რეკომენდაციები, რამაც შეიძლება გააუმჯობესოს მათი პროდუქტის გამოცდილება ან კიდევ უფრო გაამარტივოს მათი სავაჭრო გამოცდილება, რაც მომხმარებლებს კიდევ უფრო მეტ ღირებულებას სთავაზობს. ამ ტექნოლოგიის ბიზნეს სარგებელი სათავეს იღებს მომხმარებლის სარგებელში და პირდაპირ უკავშირდება ეფექტურ პერსონალურად მიდგომას - მიზეზია, რომ ბოლო პერიოდში ბაზრებმა გაიფუჭა.

მაგრამ ადრეული პლატფორმის ბაზრის გადაწყვეტის შეტანის მცდელობა შეიძლება რთული იყოს. ნებისმიერი ახალი ტექნოლოგიის დასამუშავებლად დასჭირდება მუშაობა, მაგრამ ახალი ტექნოლოგიის დანერგვა არსებულ მონოლითურ ეკოსისტემაში შეუძლებელია. ყველა გამოსავალს აქვს შრომა, დრო და ფული. მოქნილობა, რომელიც მოდულურ, საუკეთესო ჯიშის მიდგომას გვთავაზობს, ნიშნავს, რომ მთელი დრო და შრომა და ფული არ დაიკარგება, როდესაც მომხმარებლების მოთხოვნების დაკმაყოფილება გჭირდებათ. 

პერსონალიზებამ აქამდე ვერ გაამართლა აჟიოტაჟი, მაგრამ ასეც შეიძლება. ჩვენ უბრალოდ უნდა ვიყოთ უფრო ჭკვიანები, თუ როგორ ვიყენებთ ტექნოლოგიას, რომელიც ამის შესაძლებლობას იძლევა. ჩვენ უნდა დავადგინოთ მონაცემთა გამოყენების ძლიერი საფუძველი, რადგან ის საფუძვლად უდევს პერსონალიზაციის ყველა ასპექტს და უნდა უზრუნველყოს ის არქიტექტურა, რომელსაც ვენდობით პერსონალიზაციის მიდგომის მხარდაჭერას. რაც მთავარია, ყურადღება უნდა გავამახვილოთ მომხმარებელზე ორიენტირებულ სტრატეგიებზე. ნებისმიერი პერსონალიზაციის სტრატეგია, რომელიც ბიზნესის სურვილებს მომხმარებლის საჭიროებებზე მაღლა აყენებს, სავარაუდოდ, ცვალებადია და ვერ მოხერხდება.

მოითხოვეთ კომპოზიციური დემო

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.