ხმოვანი ქცევის ანალიტიკის საშუალებით მომხმარებელთა ჩართულობის გაზომვა რეალურ დროში

ეკრანზე გადაღებული ყავა

ჩვენ უბრალოდ დავწერეთ რეაგირების დროის მნიშვნელობა თქვენი გაყიდვების ან მომხმარებელთა მომსახურების ჯგუფისთვის რეაგირების შესაძლებლობა discussed და ასევე განიხილეს მათი რეაგირების ხარისხი. რა მოხდება, თუ თქვენ რეალურად შეაფასებთ თქვენს მომხმარებლებთან საუბრის გავლენას? ეს შესაძლებელია კოგიტო დიალოგი.

Cogito Dialog აუმჯობესებს მომხმარებელთა მომსახურების აგენტის მუშაობას, მათ რეალურ დროში ქცევითი მითითებების წარდგენით. Cogito Engagement Score უზრუნველყოფს ხარისხის ობიექტურ და საიმედო ზომას კომპანიის მიერ მომხმარებლებთან შერჩეული სატელეფონო ურთიერთქმედების 100% –ზე.

წარმოიდგინეთ, რომ იმედგაცრუების ან კმაყოფილების რეალურ დროში შეგრძნება შეგეძლებათ, როდესაც თქვენ ესაუბრებით პერსპექტივას ან მომხმარებელს! ეს არის ქცევითი დაპირება ანალიტიკა კოგიტოსავით. კოგიტოს ქცევითი ანალიტიკა ტექნოლოგია წარმოიშვა MIT მედია ლაბორატორიის კვლევის შედეგად და მათი ეფექტურობა დადასტურდა მრავალი კომერციული განლაგების საშუალებით.

  • ადამიანის ხმა - Დიდი მონაცემები ანალიტიკა საკუთრების ალგორითმების საშუალებით ხმოვანი სიგნალების სტრიმინგის ანალიზს იძლევა
  • Real-Time - მოსახერხებელი გამოცდილება, რომლის საშუალებითაც წარმომადგენელი დინამიურად აწესრიგებს მათ სტილს მომხმარებლის უპირატესობის შესაბამისად
  • ქულა - Cogito Engagement Score management უზრუნველყოფს მენეჯმენტს აგენტის მუშაობისა და ურთიერთქმედების წარმატების მკაფიო ობიექტური საზომით
  • პროგნოზირებადი - თითოეული ურთიერთქმედების შედეგად მოპოვებული ინფორმაცია გვაწვდის იმას, თუ რა უნდა გააკეთოს შემდეგ თითოეულ მომხმარებელმა და წარმომადგენელმა
  • შედეგები  - ღრუბელზე დაფუძნებული, ინტუიტიური გამოყენება და ერთობლივი ინტეგრაცია არსებულ CRM და სატელეფონო სისტემებთან აჩქარებს დროის მნიშვნელობას

Cogito დიალოგის Alertview

Cogito უზრუნველყოფს რეალურ დროში ქცევითი მითითებებით მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლებს, რაც მათ საშუალებას აძლევს გააუმჯობესონ კომუნიკაციის სტილი, ხოლო მომხმარებლებთან უფრო სანდო ურთიერთობა დაამყარონ. Cogito პროგრამა აწვდის დაუყოვნებლივ და ობიექტურ შეხედულებებს მომხმარებელთა ჩართულობის დონის შესახებ, ყველა სატელეფონო ურთიერთობისთვის. ეს საშუალებას აძლევს ტელეფონის პროფესიონალებს, მიაწოდონ უფრო მიმზიდველი და მზრუნველი მომხმარებლის გამოცდილება, რაც საბოლოოდ აუმჯობესებს როგორც მომსახურების ხარისხს, ასევე გაყიდვების მუშაობას.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.