1 წლის CMO– ების ნომერ 2012 პრიორიტეტი

მომხმარებელთა ადვოკატირება

თუ თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა ჩამოტვირთოთ IBM გლობალური მთავარი მარკეტინგის ოფიცრის 2012 წლის კვლევა, ღირს წაკითხვა! თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ CMO კვლევა ასევე!

2012 წლის IBM გლობალური CMO კვლევიდან

პირისპირ გასაუბრების შემდეგ 1,734 CMO– ს, რომელიც მოიცავს 19 ინდუსტრიასა და 64 ქვეყანას, ვიცით, რომ CMO– ებს გრძნობენ, რომ დაჭიმულია, მაგრამ ასევე დიდი აღფრთოვანებაც მოვისმინეთ მომავალი მარკეტინგის შესახებ. ეს საუბრები და ჩვენი კვლევის სიღრმისეული ანალიზი ხაზს უსვამს სამ ახალ რეალობაზე პასუხის გაცემის აუცილებლობას:

  • ის უფლებამოსილი მომხმარებელი ახლა აკონტროლებს საქმიანი ურთიერთობას
  • მიწოდებას მომხმარებლის ღირებულება მთავარია - და ორგანიზაციის ქცევა ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც მის მიერ მოწოდებული პროდუქტები და მომსახურება
  • ზეწოლა ანგარიშვალდებული იყოს ბიზნესისთვის ეს არ არის მხოლოდ მძიმე პერიოდის სიმპტომი, არამედ მუდმივი ცვლა, რომელიც მოითხოვს ახალ მიდგომებს, ინსტრუმენტებს და უნარებს.

მობილური და სოციალური ქსელის გაჩენისთანავე იფიქრებდით, რომ ისინი პირველ ადგილზე დაიდებდნენ CMO– ების პრიორიტეტად მთელ მსოფლიოში… მაგრამ შეცდებოდით.

მომხმარებელთა ადვოკატირება

გასულ კვირას ვეკითხებოდი ტროი ბურკს, ა მარკეტინგის ავტომატიზაციის კომპანიადა მას ვკითხე ინდუსტრიაში მათი პოზიციის შესახებ. მისი პასუხი პირდაპირ ეთანხმებოდა CMO– ს კვლევას:

ურთიერთობები მოდის შემოსავლებამდე ლექსიკონში და ბიზნესში. მართეთ ურთიერთობები და მიიღებთ შემოსავალს. მომხმარებლის სასიცოცხლო ციკლის მარკეტინგი თქვენი ბიზნესის გადახედვის განსხვავებული გზაა - მომხმარებლის გამოცდილების ყველა ეტაპზე. მარკეტინგი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს სწორი პროგრამებისა და კამპანიების უზრუნველსაყოფად (გაყიდვები, მარკეტინგი და კლიენტების წარმატება). ყველანი ერთად თანამშრომლობენ საუკეთესო პერსპექტივების მქონე მომხმარებლებთან ურთიერთობისთვის, მიუხედავად იმისა, თუ რომელი ეტაპი იქნება აქცენტი.

მომხმარებლის სიცოცხლის ციკლის მარკეტინგის ავტომატიზაცია Right On Interactive– ით ერთადერთი გამოსავალია, რომელიც უზრუნველყოფს ორგანიზაციის თვალსაჩინოებას, თუ სად არის ურთიერთობა მათი ყველა მომხმარებელი და პერსპექტივა (ან სამოგზაურო მომსახურება). ეჭვიდან ერთგულ მომხმარებლამდე. თქვენ ხედავთ მათ ყველას და იყენებთ ავტომატიზაციას შემდგომი ჩართულობის მისაღწევად.

შესანიშნავია სპონსორთან და კლიენტთან მუშაობა, რომელიც ამ ტენდენციების სათავეშია!

ერთი კომენტარი

  1. 1

    მე დავესწარი IBM CMO სასწავლო ვებინარს, რომელიც ვეთანხმები დროის დიდ გამოყენებას, თქვენი ბლოგი ადგილზეა და მომწონს, როგორ შეიტანეთ თქვენი ბოლო ინტერვიუ

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.