CloudCherry: აბონენტთა მოგზაურობის ასახვის სრული პლატფორმა

სამომხმარებლო მოგზაურობის რუკების შედგენა

სამომხმარებლო მოგზაურობა ისეთი მარტივი არ არის, როგორც ჩვენ გვსურს. ციფრული და ტრადიციული არხების სიმრავლით, ჩვენი პერსპექტივები გადადის და ახსენებს წყაროებს შორის ახალი პროდუქტებისა და სერვისების მოსაძებნად, შემდეგ იკვლევს და განიხილავს მათ შეძენას. ეს მოითხოვს მარკეტინგებს, გამოიყენონ მრავალარხიანი გადაწყვეტილებები ამ მოგზაურობის დაგეგმვის, გაზომვისა და ოპტიმიზაციისთვის, გაყიდვების, შენარჩუნებისა და ადვოკატირების გაზრდის მიზნით. ერთი სამომხმარებლო მოგზაურობის რუკების ინსტრუმენტი არსებობს ღრუბელი.

სამომხმარებლო მოგზაურობის რუკების შედგენა საშუალებას აძლევს კომპანიებს განათავსონ სტრატეგია შემდეგი მიმართულებებით:

  1. იდენტიფიცირება თქვენი მომხმარებლების მიერ გამოყენებული სენსორული წერტილების შესახებ.
  2. გამოავლინეთ თქვენი ამჟამინდელი მარკეტინგის მცდელობებში არსებული ხარვეზები, რაც გაზრდის თქვენი გაყიდვებისა და მარკეტინგის მცდელობებს.
  3. საშუალებას გაძლევთ იპოვოთ ალტერნატიული აუდიტორია შესაძენად.
  4. შეიმუშავეთ აქტიური შენარჩუნების სტრატეგიები მომხმარებლების შესანარჩუნებლად და მათი საერთო მომხმარებლის ღირებულების გასაზრდელად.
  5. იპოვნეთ მომხმარებლების ადვოკატირების აღსადგენად თქვენი მარკეტინგული ძალისხმევის გასაზრდელად და მთლიანი გაყიდვების გაზრდის მიზნით.

CloudCherry- ის სამომხმარებლო მოგზაურობის რუკების მახასიათებლებში შედის შესაძლებლობა:

  • იდენტიფიცირება ძირითადი შეხების წერტილები და ეტაპები - როგორ ურთიერთობენ მომხმარებლები თქვენს ბრენდთან? ურთიერთქმედება ძირითადად ინტერნეტით ხდება? გარდა იმისა, რომ დაგეხმარებით ეტაპების და სენსორული წერტილების ამოცნობაში, ჩვენ დაგეხმარებით მათი შედგენაში, რათა თავიდანვე გქონდეთ მყარი მოგზაურობის ბოლომდე ბოლომდე.
  • ძირითადი მეტრიკის რუქა სენსორული წერტილებით და ეტაპებით - თვალყურს ადევნებ წმინდა პრომოუტერის ქულა თქვენს მაღაზიაში და მომხმარებელთა ძალისხმევის ქულა თქვენს საკონტაქტო ცენტრში? მოახდინეთ ამ მაჩვენებლების რუქა შეხების წერტილებსა და ეტაპებზე, რათა სრული სიცხადე გაეცნოთ მომხმარებლების მოგზაურობის რომელ მონაკვეთზე თვალყურს ადევნებთ.
  • შეასრულეთ მოგზაურობის ანალიზი - მოგზაურობის თითოეულ ეტაპზე მიიღე ქმედითი ცოდნა მომხმარებლების მოსწონებსა და არ მოსწონთ რეკომენდაციებზე, თუ როგორ უნდა გაუმჯობესდეს ლოიალობის მაჩვენებლები, როგორიცაა NPS და მომხმარებლის გამოცდილების სხვა მნიშვნელოვანი ასპექტები. გამოიყენეთ პროგნოზირებადი ინფორმაცია მოგზაურობის ოპტიმიზაციისა და ინვესტიციების პრიორიტეტად შეხების წერტილებში.

CloudCherry გთავაზობთ ღრმა შეხედულებებს მომხმარებელთა ურთიერთქმედებასა და ტკივილის წერტილებზე მოგზაურობის დროს. ბიზნესებს შეუძლიათ გამოიყენონ თავიანთი ანალიტიკური პლატფორმა მომხმარებლების გამოცდილების ხარვეზების დასადგენად და აღმოსაფხვრელად არხებში, როგორიცაა ვებსაიტი, მობილური აპები, მაღაზიაში, საკონტაქტო ცენტრები და ა.შ.

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.