Cheetah Digital: როგორ მივიღოთ მომხმარებელი ნდობის ეკონომიკაში

ჩიტა ციფრული

მომხმარებლებმა ააშენეს კედელი, რათა თავი დაეცვათ ცუდი მსახიობებისგან და დააყენეს თავიანთი სტანდარტები იმ ბრენდებისთვის, რომლებშიც ფულს ხარჯავენ.

მომხმარებლებს სურთ შეიძინონ ბრენდებისგან, რომლებიც არა მხოლოდ სოციალური პასუხისმგებლობის დემონსტრირებას ახდენენ, არამედ ისმენენ, თანხმობას ითხოვენ და სერიოზულად აღიქვამენ მათ კონფიდენციალურობას. ამას ჰქვია ნდობის ეკონომიკადა ეს არის ის, რაც ყველა ბრენდს უნდა ჰქონდეს სტრატეგიის სათავეში.

ღირებულების გაცვლა

ყოველდღიურად 5,000 – ზე მეტი მარკეტინგული შეტყობინების ქვეშ მყოფი პირების მიერ, ბრენდები უნდა შეეცადონ შექმნან ისეთი მაგიური მომენტი, რომელიც მიიპყრობს ყურადღებას და ხელს შეუწყობს მომხმარებლებთან უშუალო ურთიერთობას. როგორ შეიძლება საცალო ბრენდებმა მარკეტინგი გაჭრა ხმაური მცოცავი გარეშე?

პასუხი არის შესთავაზოთ მატერიალური ღირებულების გაცვლა.  ღირებულების გაცვლა არის, სადაც მარკეტინგები მომხმარებლებს სთავაზობენ რაიმეს, მათი ყურადღების, ჩართულობისა და უპირატესობის მონაცემების სანაცვლოდ. და ეს ყოველთვის არ უნდა იყოს ფასდაკლებით ან წითელი ასოებით პრიზი; ექსკლუზიური შინაარსი, სოციალური კუდოსი, პერსონალური რეკომენდაციები და ლოიალობის ქულები შეიძლება კატალიზატორი გახდეს არჩევისა და თვითრეგულირების, ნულოვანი პარტიის მონაცემების შეგროვებისთვის. 

ბრენდებმა უარი უნდა თქვან უტყუარი, მესამე მხარის მონაცემების შეძენაზე და მომხმარებელზე თვალის დახუჭვაზე, ამის ნაცვლად უნდა ისწრაფონ მომხმარებლებთან უფრო პატიოსანი, პირდაპირი და ურთიერთფასობრივი ურთიერთობებისკენ. ეს არა მხოლოდ ბრენდებს ანიჭებს უპირატესობას, არამედ მომხმარებელთა მონაცემების, ერთგულებისა და ერთგულების სანაცვლოდ ღირებულების გაცვლას საშუალებას აძლევს ბრენდებს პირდაპირ დაუკავშირდნენ მომხმარებლებს და გაატარონ უფრო პერსონალიზებული ინიციატივები.

კონფიდენციალურობის პარადოქსი

ნებისმიერმა კარგმა მარკეტინგმა იცის, რომ მომხმარებელთა განსაკუთრებული წარმატება ხასიათდება მორგებული ბრენდის გამოცდილების შექმნაზე, რომლებიც პირდაპირ ეხება მომხმარებელთა საჭიროებებს. მიუხედავად იმისა, რომ ისინი სარგებლობენ ამ პერსონალურად დაკავებული კომფორტით და შესაბამისობით, მომხმარებლები ასევე სწრაფად იკავებენ თავიანთ პერსონალურ მონაცემებს და მოითხოვენ ინტერნეტის გაზრდილ კონფიდენციალურობას. ეს პრობლემა კიდევ უფრო ბინძურდება ნდობის დიდი სკანდალებისა და მონაცემთა დარღვევის ფონზე, რაც მონაცემთა დაცვის მკაცრ კანონებსა და რეგულაციებს ქმნის. მაგრამ პერსონალური მონაცემები და მიზანმიმართული მარკეტინგი ხელჩაკიდებულები მიდიან. 

რა უნდა გააკეთოს მარკეტერმა? Ეს არის კონფიდენციალურობის პარადოქსი. მომხმარებლები ერთდროულად ელიან კონფიდენციალურობასა და ბრენდის მორგებულ გამოცდილებას. შესაძლებელია ორივეზე მიტანა? მოკლე პასუხია დიახ. მომხმარებელთა მონაცემების ახალი მიდგომით, ორგანიზაციის ყველა დონეზე უსაფრთხოების ერთგულებით და რისკის მართვისადმი ფხიზლად, აქტიური დამოკიდებულებით, ბრენდებს შეუძლიათ დააკმაყოფილონ თავიანთი მომხმარებლების გამჭვირვალობისა და კონტროლის განვითარებადი მოლოდინები, ხოლო მათ კვლავ გაახარონ პერსონალური გამოცდილება. მონაცემებით.

ჩიტა ციფრული

Cheetah Digital წარმოადგენს თანამედროვე მარკეტინგის მომხმარებელთა ჩართულობის გადაჭრის არხს. ჩიტას ესმის, რომ დღევანდელი ბრენდები მოითხოვს გადაწყვეტილებებს უსაფრთხოების, ჯვარედინ არხების შესაძლებლობების, ღირებულების გაცვლის მექანიკისა და ნამდვილად პერსონალურად განწყობილი მომხმარებლისთვის.

ამ წლის დასაწყისში Cheetah Digital იყო აღიარებულია თავისი ერთგულების პლატფორმით და ვანებთან მუშაობა. Cheatah Loyalty– ის მხარდაჭერით, Vans– მა შექმნა Vans Family, ინტერაქტიული და ინტუიციური ერთგულების პროგრამა, რომელიც მიზნად ისახავს გულშემატკივრების ამოცნობას, დაჯილდოებას და აღნიშვნას, თუ ვინ არიან ისინი და რისი გაკეთება მოსწონთ. პროგრამა ხელს უწყობს მომხმარებლებთან ორმხრივ საუბარს.

წევრები მიიღებენ ექსკლუზიურ კონკურსებსა და გამოცდილებას, მორგებულ ფეხსაცმელებს და აქსესუარებს და მომავალი პროდუქტის გამოშვებების გადახედვას. გარდა ამისა, წევრები ქულებს შოულობენ საყიდლებზე და ბრენდთან ურთიერთობისთვის. ორ წელიწადზე ნაკლებ დროში, ვანსმა 10 მილიონზე მეტი წევრი მიიზიდა ვანების ოჯახში შეერთებულ შტატებში და პროგრამის წევრები 60 პროცენტზე მეტს ხარჯავენ, ვიდრე არაწევრები. 

Cheetah Digital Digital Engagement Suite

Cheetah Digital Customer Engagement Suite ქმნის მნიშვნელოვან მომენტებს მომხმარებლებსა და ბრენდებს შორის. იგი აერთიანებს მონაცემთა ძლიერი პლატფორმის სიღრმესა და სიგანეს რეალურ დროში, ჯვარედინი არხების შესრულების შესაძლებლობებთან ერთად, ერთ, ერთიან გადაწყვეტაში. Customer Engagement Suite მოიცავს:

  • ჩიტას გამოცდილებაგთავაზობთ ინტერაქტიული ციფრული მომხმარებლების შეძენის გამოცდილებას, რაც ბრენდებს საშუალებას აძლევს შეაგროვონ პირველი და ნულოვანი მხარის მონაცემები და უზრუნველყონ მნიშვნელოვანი ნებართვები, რაც საჭიროა შესაბამისი და წარმატებული არხების მასშტაბით განხორციელებული მარკეტინგული კამპანიის შესასრულებლად.
  • Cheetah შეტყობინებები - საშუალებას აძლევს მარკეტინგებს, შექმნან და მიაწოდონ შესაბამისი, პერსონალიზებული მარკეტინგული კამპანიები ყველა არხზე და სენსორულ წერტილებში.
  • ჩიტას ერთგულებაუზრუნველყოფს მარკეტინგის საშუალებებს უნიკალური ლოიალურობის პროგრამების შექმნისა და მიწოდების საშუალებებით, რაც ქმნის ემოციურ კავშირს ბრენდებსა და მათ მომხმარებლებს შორის.
  • Cheetah Engagement მონაცემთა პლატფორმა - მონაცემთა ფენის ფუნდამენტური და პერსონალიზაციის ძრავა, რომელიც საშუალებას აძლევს მარკეტინგებს მონაცემების ინტელექტუალური შეხედულებისამებრ მოქმედებისკენ სიჩქარით და მასშტაბით წარმართონ.

3,000 მომხმარებლით, 1,300 თანამშრომელითა და 13 ქვეყანაში ყოფნით, Cheetah Digital ეხმარება მარკეტინგებს დღეში 1 მილიარდზე მეტი შეტყობინების გაგზავნა.

ესაუბრეთ Cheetah ციფრულ ექსპერტს

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.