ბრენდის აღქმა არის წარმატებული მარკეტინგის გასაღები

ბრენდის აღქმა

როდესაც წლების წინ მშობლებთან ერთად პირველად ჩიკაგოს ვესტუმრე, ჩვენ სავალდებულო ვიზიტით მოვიარეთ Sears Tower (ამჟამად ცნობილია როგორც ვილის კოშკი) კორპუსებისკენ მიმავალ კორპუსთან მისასვლელად და მაღლა იხედებით - იწყებთ ფიქრს, თუ რა საოცრებაა ეს ინჟინერია. მისი აშენება 4.56 მილიონი კვადრატული ფუტია, 110 სართულის სიმაღლე, 3 წელი დასჭირდა და გამოიყენა საკმარისი ბეტონი რვა ზოლიანი, ხუთი მილის სიგრძის მაგისტრალის შესაქმნელად.

შემდეგ ლიფტში ჩასხდებით და 103 სართულზე ადით სკიდეკი. ამ ეტაპზე, 1453 მეტრის სიმაღლეზე, თქვენ დაგავიწყებთ შენობას. გიყურებთ ჩიკაგოს, მიჩიგანის ტბას და ჰორიზონტი გიშლით. აღქმა მთლიანად იცვლება შენობის ფუძიდან მის ზედა ნაწილში.

აერო ხედი ჩიკაგოდან, ილინოისი, Sears To- ს ჩრდილოეთით

აღქმის პრობლემა წარმოიშვა… ეს გვაცდუნებს. თუ ყოველთვის ვილის კოშკის ძირში ვიდექით, არასდროს აფასებდით იმ წარმოუდგენელ ქალაქს, რომელშიც დგახართ. ჩვენ ამას ვაკეთებთ, როგორც მარკეტინგის წარმომადგენლები. ჩვენ ვადგენთ ჩვენს კომპანიას ან მის პროდუქტებს ან მომსახურებებს, როგორც ჩვენი მომხმარებლების ცხოვრების ცენტრალურ ნაწილს. ჩვენ ვფიქრობთ, რომ ჩვენ ყველაზე დიდი შენობა ვართ მსოფლიოში. ჩვენ შეიძლება დიდი ვიყოთ, მაგრამ ქალაქისთვის - თქვენ მხოლოდ ერთი ხართ ათასობით შენობაში.

ზოგჯერ ჩვენი კლიენტები გვეკითხებიან კერძო, მომხმარებელზე დაფუძნებული სოციალური ქსელების განვითარების შესახებ. ისინი აღშფოთებულები არიან, როდესაც ვეუბნებით მათ, რომ ისინი არც ისე მნიშვნელოვანია. ისინი ათვალიერებენ მათ ათასობით კლიენტს, ინდუსტრიაში არსებულ პოზიციებს, ექსპერტებს, რომლებსაც პერსონალი ჰყავთ, მათ მიერ განხორციელებული სატელეფონო ზარების რაოდენობა, მათი ვებ – გვერდების ჰიტების რაოდენობა, yada, yada, yada. ისინი ქსელს იწყებენ… არავის აინტერესებს. არავინ მოდის. ახლა ეს არის ეგო-ჰიტი და ისინი უხერხულ მდგომარეობაში არიან they ასე რომ, ისინი აკეთებენ ისეთ რამეებს, როგორიცაა მომხმარებლები აიძულებენ გამოიყენონ ქსელი მხარდაჭერისთვის, ავტომატურად შევიდნენ სისტემაში და აიძულონ პასუხისმგებელი მენეჯერები გაზვიადონ თუ რამდენად იზრდება ქსელი. Შვებით.

რომ ესმოდათ კლიენტების აღქმა, ისინი ვერასდროს გაივლიდნენ ამ გზაზე. მათ იცოდნენ, რომ ისინი მომხმარებლების საერთო სამუშაო დღის მცირე ნაწილია. შესაძლოა ისინი კვირაში ერთხელ 15 წუთიან სლოტში მოხვდნენ, რომლებიც მომხმარებელმა გამოყო თავისი პროდუქტის გამოყენებისთვის. თუ ისინი გაიგებდნენ თავიანთი მომხმარებლების აღქმას, ალბათ ისინი იმოქმედებდნენ იმისათვის, რომ ყოფილიყვნენ მგრძნობიარე და რეაგირებდნენ თავიანთი კლიენტების საჭიროებებზე, ვიდრე ჩადებდნენ ინვესტიციებს იმაში, რაც მათ მომხმარებელს არ სჭირდება და არც სურს. სოციალური ქსელის განვითარების ნაცვლად, მათ შესაძლოა შემუშავებული აქვთ გაუმჯობესებული რედაქტორი, FAQ განყოფილება, ან გამოაქვეყნებდნენ დამატებით ვიდეოებს, თუ როგორ გამოიყენონ თავიანთი ხელსაწყოები.

აღქმა არ არის მხოლოდ თქვენი მომხმარებლების მოსმენა, არამედ თქვენი ბიზნესის მათი პერსპექტივიდან გაგება:

  • გაიგეთ, როგორ, როდის და რატომ იყენებენ თქვენ.
  • გაიგეთ რა უყვართ თქვენში და რა იმედგაცრუებს მათ.
  • გაიგეთ, რა გაუადვილებს მათ ცხოვრებას თქვენთან მუშაობას.
  • გაიგეთ, როგორ შეგიძლიათ მათ მეტი მნიშვნელობა მიანიჭოთ.

როდესაც ამას გაიგებთ, გამოიყენეთ ეს მიდგომა თქვენს მარკეტინგში. ალბათ უკეთესი იქნებოდა, არ ჩამოთვალოთ ბოლო გამოცემაში დამატებული 438 ფუნქცია - ამის ნაცვლად, აღიაროთ, რომ იცით, რომ თქვენი მომხმარებლები უფრო მნიშვნელოვანი საქმითაა დაკავებული… მაგრამ 15 წუთის განმავლობაში მათ სჭირდებათ, თქვენ ყოველთვის იქ ხართ .

2 კომენტარები

  1. 1

    სრულიად გეთანხმებით დუგლას! სანამ არ იცნობთ თქვენს კლიენტს და რა როლს ასრულებს მის ცხოვრებაში, ვერ შექმნით წარმატებულ მარკეტინგულ კამპანიას. თქვენი კომპანიის აღქმა მნიშვნელოვანია იმისთვის, რომ წარმატებულ ბაზარზე მიაღწიონ წარმატებას.

  2. 2

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.