უნდა მიიღოს ბრენდებმა პოზიცია სოციალურ საკითხებში?

Სოციალური პრობლემები

დღეს დილით ფეისბუქზე გავაუქმე ბრენდი. გასული წლის განმავლობაში, მათი განახლებები პოლიტიკურ შეტევებში გადაიზარდა და აღარ მინდოდა ამ უარყოფითი ხასიათის დანახვა ჩემს არხში. რამდენიმე წლის განმავლობაში ღიად ვუზიარებდი ჩემს პოლიტიკურ შეხედულებებს. ძალიან ვუყურებდი, თუ როგორ გადაჰქონდა ჩემი მიმდევრები უფრო მეტ ადამიანად, ვინც მეთანხმებოდა, ხოლო სხვები, რომლებიც არ ეთანხმებიან, გააკონტროლეს და დაკარგეს კონტაქტი ჩემთან.

მე დავინახე, რომ კომპანიები, რომლებსაც ვაცნობებდი, მოშორდნენ ჩემთან მუშაობას, ხოლო სხვა ბრენდებმა გააღრმავეს ურთიერთობა ჩემთან. ეს რომ იცი, შეიძლება გაგიკვირდეს, რომ იცი, რომ მე აზროვნება და სტრატეგია გადავიტანე. ჩემი გამოქვეყნებული სოციალური ურთიერთობების უმეტესობა ახლა ინსპირაციული და ინდუსტრიასთანაა დაკავშირებული, ვიდრე სოციალურად და პოლიტიკურად შეფუთული. რატომ? რამდენიმე მიზეზის გამო:

  • მე პატივს ვცემ მათ, ვინც ალტერნატიული შეხედულებით გამოირჩევა და მათი განდევნა არ მსურს.
  • ჩემი პირადი რწმენა გავლენას არ ახდენს იმაზე, თუ როგორ ვექცევი მათ, ვისაც ვემსახურები… რატომ ვუშვებ ამას გავლენას ჩემს ბიზნესზე?
  • მან არაფერი გადაჭრა, გარდა ხარვეზების გაფართოებისა, ვიდრე მათი გადავსება.

სოციალურ თემებში პატივისცემი უთანხმოება სოციალურ მედიაში მკვდარია. ბრენდები ახლა ბოროტი თავდასხმებით ხორციელდება და ბოიკოტს უცხადებენ, როდესაც საზოგადოების მხრიდან რაიმე პოზიცია გამოვლინდება ან აღიქვამს კიდეც. ფაქტობრივად, ნებისმიერი დაცვა ან დებატები სწრაფად იშლება ჰოლოკოსტის შედარებისთვის ან სხვა სახელის მოწოდებისკენ. მაგრამ მე ვცდები? ეს მონაცემები აჩვენებს გარკვეულ შეხედულებას, რომ ბევრი მომხმარებელი არ ეთანხმება და მიიჩნევს, რომ მეტი ბრენდი უნდა იყოს ავთენტური და საჯაროდ უნდა იღებდეს სოციალურ თემებს.

Havas Paris / Paris Retail Week Shopper Observer- მა გამოავლინა სამი ტენდენცია, რომლებიც ბრენდებსა და ფრანგ მომხმარებლებს შორის ურთიერთობის შეცვლისას გამოირჩეოდა:

  • მომხმარებლები თვლიან, რომ ახლა ის არის ბრენდის მოვალეობა პოზიცია დაიკავოს სოციალურ საკითხებში.
  • მომხმარებელს სურს იყოს პირადად დააჯილდოვა ბრენდებით, რომლებთანაც მუშაობენ.
  • მომხმარებლები მოითხოვენ, რომ ორივე პროდუქტი იყოს ხელმისაწვდომი ონლაინ და ოფლაინ.

ალბათ ჩემი აზრი განსხვავებულია, რადგან ორმოცდაათიანს ვუახლოვდები. მეჩვენება, რომ კონფლიქტი არსებობს მონაცემებში, როდესაც მომხმარებელთა მხოლოდ მესამედს სურს ბრენდების პოლიტიკა, მიუხედავად იმისა, რომ პრაქტიკულად ყველა სოციალური საკითხი პოლიტიკურ ფეხბურთად იქცევა. მე არ ვარ დარწმუნებული, რომ მინდა დავუფრთხილდე ბრენდს, რომელიც ღიად აღიარებს თავის პოზიციას სოციალურ საკითხებში. რა შეიძლება ითქვას სადავო სოციალურ პოზიციაზე, რომელიც ანაწილებს მომხმარებელთა ბაზას? მე ვფიქრობ, რომ პირველი განცხადების გადაწერა შეიძლება საჭირო იყოს:

მომხმარებლები თვლიან, რომ ახლა ბრენდის მოვალეობაა პოზიცია დაიკავოს სოციალურ საკითხებში… სანამ ბრენდის პოზიცია შეთანხმებულია მომხმარებელთან, თუ როგორ უნდა გააუმჯობესოს საზოგადოება.

მე არ მაქვს პრობლემა რომელიმე კომპანიასთან, რომელიც მხარს უჭერს სოციალურ თემებს, მაგრამ არ შემიძლია არ მაინტერესებს, აპირებს თუ არა ბრენდის პოზიციის პოზიციის პოზიციის დაკავებას ეკონომიკური მოსაზრების გამო მათი მოსაზრებების გამო. სოციალური საკითხების უმეტესობა სუბიექტურია და არა ობიექტური. ეს ჩემთვის პროგრესი არ ჩანს - როგორც ჩანს, ეს არის ბულინგი. არ მსურს აიძულონ კლიენტებმა პოზიცია დაიკავონ, აიყვანონ ისინი, ვინც მხოლოდ მეთანხმებიან და მხოლოდ იმათ ვმსახურობ, ვინც ჩემსავით ფიქრობს.

მე ვაფასებ აზრის მრავალფეროვნებას და არა ჯგუფური აზროვნება. მე მჯერა, რომ პერსპექტივებს, კლიენტებს და მომხმარებლებს მაინც სჭირდებათ და სჭირდებათ ადამიანური შეხება, ვიდრე ავტომატიზირებული და მათ სურთ პირადად დააჯილდოვონ და აღიარონ იმ ბრენდების მიერ, რომლებზეც ხარჯავენ თავიანთ გამომუშავებულ დოლარს.

ამრიგად, სადავოა ჩემი პოზიცია?

ნამდვილობა და ბრენდები

Shopper Observer Study, AI- სა და პოლიტიკას შორის, ადამიანის ფაქტორის მნიშვნელობა მომხმარებლისთვისჩატარდა პარიზის საცალო ვაჭრობის კვირეულის მიერ Havas Paris- თან პარტნიორობით.

2 კომენტარები

  1. 1

    Როგორც ყოველთვის. კარგი წერტილები. ვეთანხმები თქვენს შეცვლილ განცხადებას იმის შესახებ, თუ რა სურს მომხმარებელს. მე ასევე მჯერა, რომ მეტი ბრენდი საჯაროდ დაისჯება პოზიციის გამო, მაგრამ დოლარი მათ ხელს შეუწყობს დამატებითი მომხმარებლების საშუალებით, რომლებიც მათ კერძო ეთანხმებიან.

  2. 2

    თქვენი სტატიიდან ორი ძირითადი განცხადებაა, რომლებშიც შეჯამებულია ის, რასაც მე ვფიქრობ ამ თემაზე, ”სოციალური თემების უმეტესობა სუბიექტურია და არა ობიექტური” და ”მე ვაფასებ აზრის მრავალფეროვნებას, ვიდრე ჯგუფური აზროვნების”. მე ვფიქრობ, რომ იმდენად პოლარიზებულთა უმეტესობას არ ესმის, რომ მათი აზრი სწორედ ეს არის მოსაზრება და მათ არ შეუძლიათ ან არ მოუსმენენ სხვა მოსაზრებებს, რომ გააფართოონ თავიანთი ხედვები. მე სრულიად ვეთანხმები, რომ არც ერთმა კომპანიამ საჯაროდ არ უნდა დააყენოს პოზიცია ამ საკითხებთან მიმართებაში, ანდა მათ ნამდვილად ექნებათ რეაგირება. როგორც კომპანია, მე განვაცხადებ, რომ მყავს განსხვავებული შეხედულების და პოზიციის თანამშრომლები და ვდგავარ აზროვნების თავისუფლებას და მხარს ვუჭერ პოლიტიკურ სპექტრის ყველა სფეროს თანამშრომლებს.

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.