Bluecore– ის eTail– ის რეალურ დროში გადაწყვეტილების პლატფორმა

Ecommerce

თქვენ ხართ მარკეტინგი. რის გაკეთებას აპირებთ შემდეგ? ეს არის კითხვა, რომელსაც მარკეტინგები მუდმივად უსვამენ საკუთარ თავს. მონაცემები ახლა ორგანიზაციებში რეკორდული სიჩქარით და მოცულობით მიედინება და ამ მონაცემების ორგანიზების და მოქმედების პროცესი შეიძლება პარალიზებულად იქცეს.

დამწყებთათვის, თქვენ გევალებათ იცოდეთ სხვადასხვა ინფორმაცია თქვენი მომხმარებლების შესახებ:

  • ვინ არიან ჩემი ყველაზე ღირებული მომხმარებლები?
  • ვინ არიან ჩემი მომხმარებლები, რომლებიც მხოლოდ ფასდაკლებულ ნივთებს ყიდულობენ?
  • რომელი მომხმარებლების დაკარგვას ვაპირებ?

… და სია გრძელდება.

თუ შეგიძლიათ მრავალარხიანი მონაცემების გაერთიანება და გაითვალისწინოთ ვინ ვინ არის თქვენს მომხმარებელთა ბაზაში, რას გააკეთებთ შემდეგ ამ ინფორმაციასთან დაკავშირებით? მნიშვნელობა, როგორ მოქმედებთ მასზე? ეს არის თქვენი მედია გეგმა: ვის მიმართავთ, რომელი არხების საშუალებით ახორციელებთ ამ შეტყობინებების კომუნიკაციას და როდის მოქმედებთ? ცოდნის, გამჭრიახობისა და შესაძლებლობის ეს სიღრმე მიუწვდომელია მარკეტინგის უმეტესობისთვის.

ინდუსტრიის ამ გამოწვევის საპასუხოდ, Bluecore- მა, ოთხი წლის SaaS ტექნოლოგიის პროვაიდერმა, გამოაცხადა გადაწყვეტილების ახალი პლატფორმა საცალო ვაჭრობისთვის, რომელიც დაეხმარება პასუხის გაცემას კითხვაზე: „რა არის შემდეგი?“ მისი სინგულარული ინტერფეისი საცალო მოვაჭრეებს აძლევს შესაძლებლობას, მართონ მონაცემები და წარმოქმნან აუდიტორია არხების მასშტაბით, IT ჩართვის გარეშე.

ჩვენ ვცხოვრობთ მყისიერ სასიამოვნო სამყაროში, სადაც მარკეტინგებს დროის ფუფუნება არ აქვთ. სიჩქარე და რეალურ დროში გამჭრიახობა წარმოადგენს კონკურენციის საცალო ვაჭრობის პირობებში მართვის შეძენის, გადაკეთებისა და შენარჩუნების მეტრიკის გასაღებს. CRM და ანალიტიკა ინსტრუმენტები საცალო ვაჭრობას სთავაზობს ინფორმაციის შეგროვების შესაძლებლობას სწორედ ამ მიზნით, მაგრამ მონაცემების შეგროვება არ იწვევს შედეგებს.

საცალო ვაჭრებს არ სჭირდებათ მეტი მონაცემები ან ახალი ინსტრუმენტები მონაცემთა კონსოლიდაციისთვის. მათ დახმარება სჭირდებათ თავიანთი მონაცემების ტენდენციების გაშიფვრაში და მათ სჭირდებათ გადაწყვეტილების მიღების ინსტრუმენტები, რომ გამოიყენონ ეს მონაცემები. მიეცით საშუალება თქვენს გუნდებს იმოქმედონ იმით, რაც იციან თქვენი მომხმარებლების შესახებ, ასე რომ თქვენ შეძლებთ შექმნათ ჭეშმარიტად მნიშვნელოვანი გამოცდილება სავაჭრო მოგზაურობის დროულ ეტაპზე.

მარკეტინგებს მეტი მონაცემები არ სჭირდებათ. მათ დახმარება სჭირდებათ მის გამოყენებაში - ეს არის დაკარგული კომპონენტი დღევანდელ მარკეტინგში. ჩვენ შევქმენით ჩვენი პლატფორმა, რათა ჩაირთოს ინტეგრირებული არსებულ მარკეტინგულ სტეკებში, IT ჯგუფების დახმარების გარეშე და გამარტივებული მომხმარებლის ინტერფეისით, რათა მარკეტინგებმა შეძლონ აუდიტორიების შექმნა და სინქრონიზაცია არხების საშუალებით წამებში. ფაიზ მოჰამუდი, Bluecore- ის თანადამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი

როგორც თქვენს მარკეტინგულ ქსელში შემაერთებელ ქსოვილს, Bluecore- ს გადაწყვეტილების პლატფორმა უპრობლემოდ აკავშირებს მონაცემთა წყაროებს, როგორიცაა CRM, პროდუქტის კატალოგი და ელექტრონული კომერციის პლატფორმა, არხების ტექნოლოგიებთან, რომლებიც უშუალოდ ურთიერთობენ თქვენს მომხმარებლებთან. ამით, პლატფორმა წამებში ამუშავებს მასიური მონაცემების ნაკრებებს, რაც მარკეტინგისთვის დაუყოვნებლივ ხდის აუდიტორიის შექმნას, რომელშიც შეიძლება შევიდნენ თქვენი ყველაზე ძვირფასი მომხმარებლები, ფასდაკლების მყიდველები, მომხმარებლები, რომლებიც აპირებენ შეცვლას. შემდეგ მარკეტინგებს შეუძლიათ განათავსონ კამპანიები არხებზე, როგორიცაა ელ.წერილი, სოციალური, ძებნა და საიტზე.

მიიღეთ Bluecore გადაწყვეტილების პლატფორმის დემო

ავიღოთ კონკრეტული მაგალითი გლობალური სპორტული ფეხსაცმლისა და ტანსაცმლის საცალო ქსელიდან:

პრობლემა

როგორც მსოფლიო ფიტნესა და ცხოვრების სტილის ფეხსაცმლის, ტანსაცმლისა და აღჭურვილობის ერთ-ერთი საუკეთესო დიზაინერი, მარკეტინგი და დისტრიბუტორი, ეს გლობალური ბრენდი დიდი ხანია ცნობილია ციფრული ტენდენციების წამყვანობით და სთავაზობს თავის აუდიტორიას ნამდვილად საინტერესო გამოცდილებას - როგორც მაღაზიაში, ასევე ინტერნეტში. მაგრამ, როგორც ეს ხდება ონლაინ საცალო მოვაჭრეების უმეტესობისთვის, განსაკუთრებით მსხვილი ორგანიზაციებისგან, რომლებიც კომპლექსური ინფრასტრუქტურით არიან დაკომპლექტებული, მომხმარებლის მონაცემებზე წვდომა და მათზე სწრაფი მოქმედება კომპანიისთვის რთული აღმოჩნდა.

ამ გამოწვევის დასაძლევად, საცალო ვაჭრობა Bluecore– ს მიმართა:

  • კლიენტებთან დამოკიდებულების დონის ანალიზი და განსაზღვრა მომხმარებლის რეალური დროის მონაცემების გამოყენებით
  • გაგზავნეთ ძალიან პერსონალურად გააქტიურებული ელ.ფოსტა, სოციალური მედიის შინაარსი, რეკლამირება და საიტზე არსებული გამოცდილება
  • მოქმედი მომხმარებლების ინფორმირებულობის დადგენა და საცალო ვაჭრობის სპეციფიკური აუდიტორიის შექმნა წამებში, ისტორიული მონაცემებისა და პროგნოზირების ალგორითმების საფუძველზე
  • აუდიტორიის სწრაფად სინქრონიზაცია ელ.ფოსტაში, სოციალურ და ადგილზე არსებულ არხებზე, ჭეშმარიტი მრავალარხიანი მარკეტინგული კამპანიების გასაშვებად IT დეპარტამენტის დავალების გარეშე

Bluecore– მდე, ჩვენ არ გვქონდა სათანადო წვდომა ჩვენს მომხმარებლის მონაცემებზე. ჩვენ ვერ შევძელით მარტივად მანიპულირება ან მისგან მოქმედებები. მივხვდით, რომ Bluecore არამარტო დაგვეხმარებოდა ამ პრობლემის მოგვარებაში, არამედ მისი მოგვარება ჩვენი გლობალური IT დეპარტამენტის დატვირთვის გარეშე. ეს უზარმაზარი გაყიდვის წერტილი იყო ჩვენთვის, რადგან Bluecore- ის მოქნილი და ადვილად გამოსაყენებელი ინტერფეისი საშუალებას გვაძლევს შევინარჩუნოთ ჩვენი მარკეტინგული კამპანიები იქ, სადაც ისინი უნდა იყვნენ - მარკეტინგის განყოფილებაში და არა ჩვენი IT დეპარტამენტის ხელში. ჩვენი მარკეტინგული კამპანიის კონტროლის დაბრუნების შესაძლებლობა ძალიან დიდი იყო. ამ მარტივად გამოსაყენებელი ან განსახორციელებელი სწრაფი პლატფორმა არცერთ სხვა ინსტრუმენტში ჯერ არ მინახავს. საცალო ვაჭრობის უფროსი მენეჯერი CRM

საცალო ვაჭრობა ახლა იყენებს Bluecore გადაწყვეტილების პლატფორმა მონაცემთა სწრაფად გაანალიზება და ინტეგრირება, წამებში აუდიტორიის გენერირება და არხების არხების კამპანიების განხორციელება ახალი პროდუქტის გამოშვების გარშემო. კერძოდ, ბრენდმა ისარგებლა სამი ძირითადი გამოყენების შემთხვევით:

მარკეტინგის კონტროლის გაზრდა და მონაცემთა ხელმისაწვდომობა

Bluecore- ის დანერგვამდე, ელ.ფოსტის კამპანიის შექმნა კომპანიის IT დეპარტამენტის დახმარებას მოითხოვდა და დაწყებას 40 – დან 60 დღემდე დასჭირდებოდა. Bluecore– ს საშუალებით, მარკეტინგის გუნდს შეუძლია შეამოწმოს და განახორციელოს მიზნობრივი მიტოვება და სიცოცხლის ციკლის მიერ გამოწვეული ელ.ფოსტის კამპანიები დღეში.

გარდა ამისა, Bluecore– მა ხელი შეუწყო შრომატევადი და რთული IT ინტეგრაციის თავიდან აცილებას, საცალო ვაჭრობას გაუადვილა ამ კამპანიების ინტეგრირება სხვა ტექნოლოგიურ პარტნიორებთან. მაგალითად, მარკეტინგის გუნდს შეუძლია ჩაატაროს კამპანია, რომელიც მიზნად ისახავს მაღალი მნიშვნელობის მყიდველებს მნიშვნელოვან ქალაქებში (მაგ. ბოსტონში, ნიუ იორკში, ლოს-ანჯელესში) და მონაცემთა ინტეგრირება Handstand Fitness აპლიკაციას შესთავაზოს ამ გეოგრაფიაში მყოფ მყიდველებს უფასო პერსონალური ტრენინგი. .

ამ ძალისხმევის ძირითადი შედეგები მოიცავდა:

  • Bluecore- ით მეტი მომხმარებლების იდენტიფიცირებისა და უფრო მეტი რემარკეტინგის კამპანიის წამოწყება, საცალო ვაჭრობის წინა პლატფორმასთან, SaleCycle- სთან შედარებით.
  • უფრო მაღალი ღია და დაწკაპუნებული განაკვეთები Bluecore– ით, ვიდრე SaleCycle– ით, რაც საბოლოოდ იწვევს ინვესტიციის დაბრუნებას 10: 1 – ით

bluecore salecyle

Omnichannel ბრენდის პოპულარიზაციის გაუმჯობესება

როდესაც საცალო ვაჭრობამ გააცნობიერა, რომ საჭიროა არხზე თანმიმდევრული კომუნიკაციის ორგანიზება, დახმარებისთვის Bluecore– ს მიმართა. ბრენდმა დაიწყო თავისი omnichannel პოპულარიზაციის მცდელობები სპორტული ფეხსაცმლის პოპულარულ ხაზში ახალი ფეხსაცმლის გამოშვებით. დასაწყისისთვის, კომპანიამ გამოიყენა Bluecore- ს გადაწყვეტილების პლატფორმა, რეალურ დროში აუდიტორიის შესაქმნელად, რომელსაც გააჩნია მაღალი დამოკიდებულება ფეხსაცმლის ხაზიდან პროდუქციის შესაძენად. შემდეგ მან ამ აუდიტორიას პერსონალურად მოაწყო გამოცდილება ადგილზე Bluecore- ის მეშვეობით, რათა შეუფერხებლად იმუშაოს პერსონალიზაციის პერსონალურ პლატფორმებთან და შეასწოროს მთავარი გვერდი კრეატიული ფრენის დროს, რათა ახალი ფეხსაცმლისა და იმავე ხაზის სხვა პროდუქტების ჩვენება მოხდეს. კომპანიამ ასევე გაატარა ეს ძალისხმევა ტრანსკანალიზებით, ემსახურებოდა მსგავსი კრეატიული საშუალებებს Facebook– ის რეკლამებში და ელექტრონული ფოსტით მარკეტინგის საშუალებით, იმ მომხმარებლებს, ვისაც მაღალი შეძენა სურს Bluecore– ის მიერ.

კამპანიის დაწყების საქმიანობის ხანგრძლივობის გასაზრდელად და მაღალი ხარისხის მომხმარებლებისთვის შინაარსის შენარჩუნებისთვის, გუნდმა ასევე შემოგვთავაზა სპეციალური წახალისება განმეორებითი ვიზიტორებისა და მომხმარებლებისთვის, რომლებიც იღებენ მეორე შეხებით შეტყობინებებს, რაც გთავაზობთ კომპანიის ერთ-ერთ უდიდეს გლობალურ ღონისძიებაში უფასო შესვლას.

ამ ძალისხმევის ძირითადი შედეგები მოიცავდა:

  • პერსონალიზირებული შინაარსისთვის დაწკაპუნებით 76% -ით იწევა
  • 30% -ზე მეტი გაიზარდა კამპანიებისთვის კალათის მიტოვებაზე, რომელიც მოიცავდა ღონისძიების უფასო შეტანის დამატებით სტიმულს

Bluecore Omnichannel

ახალი აუდიტორიების იდენტიფიცირება არხების მასშტაბით

Bluecore ასევე დაეხმარა საცალო ვაჭრობას ინიციატივით, გაზარდოს აუდიტორია ახალი არხებით, სოციალური კამპანიის წარმოებით, რომელიც უკავშირდება ახალი ჰიპ-პროდუქტის გამოშვებას. Bluecore– ის რეალურ დროში გადაწყვეტილების პლატფორმის გამოყენებით, კომპანიამ შექმნა მომხმარებლების აუდიტორია, რომლებიც ბოლო 60 დღის განმავლობაში დაათვალიერეს ახალი პროდუქტი, მაგრამ არ იყიდეს და მათ მიზანმიმართეს Facebook რეკლამებით.

Bluecore ფეხსაცმელი

Bluecore ConquerTheClimb

საერთო ჯამში, Bluecore– ს გადაწყვეტილების პლატფორმა დაეხმარა ამ საცალო ვაჭრობის მარკეტინგის გუნდს, დაეკონტროლებინა მომხმარებლის მონაცემები, გაეკეთებინა ეს მონაცემები და გამოიყენოს იგი ინტელექტუალური, პერსონალურად, არხების მასშტაბით მუშაობის გასაუმჯობესებლად. Bluecore- თან მუშაობის შემდეგ, საცალო ვაჭრობამ შეიტყო, რომ ამ შედეგების მიღწევა არ არის მომხმარებლის მონაცემების მთების ერთ ადგილას განთავსება. უფრო მეტიც, ეს ეხება გადაწყვეტილების მიღების პროცესს, თუ რა უნდა გააკეთოს ყველა ამ მოსაზრებასთან ერთად.

აუდიტორიის შეხედულებები

აუდიტორია ინსაითის საშუალებით, ელექტრონული კომერციის მარკეტინგები მიიღებენ წვდომას ინდუსტრიის უსწრაფეს და სიღრმისეულ დაფაზე, ქცევითი და პროდუქტებზე დაფუძნებული ინფორმაციისთვის აუდიტორიის ნებისმიერი სეგმენტისთვის, რომლის შექმნაც აირჩევენ. მას შემდეგ, რაც მარკეტინგი შექმნის აუდიტორიას Bluecore- ის ფარგლებში, მას ახლა შეუძლია აუდიტორიის ცოდნაზე წვდომა, რომ წარმოიდგინოს, თუ როგორ ხდება კონკრეტული სეგმენტის ჩართვა და გარდაქმნა და შემდეგ განავითარებენ კამპანიებსა და სტრატეგიებს შედეგების მაქსიმალურად გაზრდის მიზნით.

Audience Insights– ის საშუალებით, მარკეტინგის ლიდერებს შეუძლიათ ისწავლონ, თუ როგორ მოქმედებენ მათი ყველაზე ფასეული მომხმარებლების სეგმენტები სხვა მომხმარებელთა ჯგუფებთან შედარებით და როგორ უვლიან მათ კამპანიებს ამ აუდიტორიას. მარკეტოლოგებს შეუძლიათ კვირაში კვირაში გააანალიზონ ეს მონაცემები და დაგეგმონ მარკეტინგული სტრატეგიები მათი მომხმარებელთა ბაზის კონკრეტული სეგმენტების წინააღმდეგ.

Audience Insights დაფა პასუხობს კითხვებს, როგორიცაა:

  • რა მნიშვნელობა აქვს ამ აუდიტორიას? მთლიანი შემოსავლის პროცენტული მაჩვენებლის, შეკვეთის საშუალო ღირებულების (AOV), პროდუქციის საშუალო რაოდენობის შეკვეთა, სიცოცხლის საშუალო მნიშვნელობა და სიცოცხლის საშუალო პროგნოზირებული ღირებულება
  • რა არის ამ აუდიტორიის ჯანმრთელობა? დაკარგული, აქტიური და რისკის ქვეშ მყოფი მომხმარებლების ავარია
  • სად შეიძლება დავუკავშირდე ამ აუდიტორიას? დეტალები იმის შესახებ, თუ კონკრეტულ აუდიტორიაში რამდენი მომხმარებლის მიღებაა შესაძლებელი მოცემულ არხზე, როგორიცაა ელ.წერილი, სოციალური ქსელი, ჩვენება ან საიტი
  • როგორ მონაწილეობს ეს აუდიტორია პროდუქტებთან? გამოფენილია "Rockstars", "Cash Cows" და "Hidden Gems" პროდუქტები
  • როგორ მონაწილეობს ეს აუდიტორია ჩემს საიტთან? მარტივად გაიგეთ მოვლენების ტენდენციები, საიტის გადაკეთების ინკასა და საიტის მოვლენების შედარებები
  • როგორ მონაწილეობს ეს აუდიტორია ჩემს ელ.ფოსტაში? მიწოდებული, გახსნილი და დაწკაპუნებული ელ.ფოსტის დეტალური ხედი, ასევე აუდიტორიის ინდივიდუალური სეგმენტების საფუძველზე გამოწერის გაუქმება
  • ვინ არიან ყველაზე საინტერესო მომხმარებლები? ანონიმური სახე ინდივიდუალურ მომხმარებლებზე, რომლებიც დაშლილია "ყველაზე მაღალხარჯველთა", "საუკეთესო ბრაუზერების" და "უმაღლესი პოტენციალის" მიხედვით.

წაიკითხეთ მეტი აუდიტორია ინსაითების შესახებ

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.