სოციალური მედიის დამამცირებელთან ურთიერთობა

ჯეისონ ფოლსი სოციალური მედია მკვლევარი არის შესანიშნავი ბიჭი და ერთ-ერთი ადამიანი, რომელსაც ყოველთვის არ ვეთანხმები, მაგრამ ყოველთვის პატივს ვცემ. ჯეისონი ყოველთვის ჩხუბში იყო - თანამშრომლებთან თანამშრომლობდა სოციალური მედიის სტრატეგიების შემუშავებაზე.

ერთ რჩევას, რომელსაც ყველას ვუზიარებ, არის ჯეისონის მეთოდოლოგია ინტერნეტით გამკლავებაზე - პირველად გავიგე, რომ ის საუბრობდა ამის შესახებ ბლოგი ინდიანაში 2010 წელს.

  • ცნობა მათი პრეტენზიის უფლება.
  • ბოდიშს გიხდით, თუ გარანტირებულია.
  • დადასტურება, თუ გარანტირებულია.
  • შეაფასეთ რა დაეხმარება მათ უკეთესად იგრძნონ თავი.
  • აქტი შესაბამისად, თუ ეს შესაძლებელია.
  • გაუქმება - ზოგჯერ უღიმღამოება ხეხილია.

სანამ დაადგენთ, რომ თანამდებობიდან გადაყენება არის საუკეთესო გზა, ონლაინ საზოგადოებამ დაადგინა იგივე, რაც თქვენ გაქვთ. ხშირად, თქვენი მიმდევრები თქვენს დაცვას მიიღებენ, როდესაც ეს მოხდება.

ნეგატიურ ვითარებაზე რეაგირება ხშირად განსაზღვრავს კომპანიას და როგორია მათთან მუშაობა. მარკეტინგის პილიგრიმს აქვს ფანტასტიკური მაგალითი იმისა, თუ როგორ არ უპასუხონ უარყოფით კრიტიკას ონლაინ რეჟიმში. ამის მაგალითია პიცა მაღაზიის მფლობელი, რომელმაც Yelp– ის უარყოფითი მიმოხილვა მიიღო. ღირს წაკითხვა!

3 კომენტარები

  1. 1

    შესანიშნავი მიმოხილვა პარასკევი პანელის, Doug.

    მე გამიმართლა შაბათს დუნკან ალნის პრეზენტაციაზე დასწრების სახელწოდება: რეპუტაციის ონლაინ მენეჯმენტი. მიუხედავად იმისა, რომ ჯეისონის მიერ მიცემული ინფორმაცია ძალიან ინფორმატიული იყო, ვგრძნობდი, რომ დუნკანმა ქულები ნამდვილად "მიმიყვანა სახლში". კიდევ უფრო ღირებული იყო დიფერენცირება იმის თაობაზე, იყო თუ არა პასუხი პირველ რიგში მომჩივანს, როგორც ითქვა, რომ ”ზოგი ადამიანი ქრონიკული პრეტენზია”. ხრიკია ის, თუ როდის უნდა იცოდეთ * თუ * პასუხი გასაგებია ისევე, როგორც * როგორ * მისი ფრაზის გამოხატვა.

    ეს ყველაფერი გამჭვირვალობას უკავშირდება. როგორც სოციალური მედია უფრო და უფრო სწრაფად იზრდება, კომპანიები, რომლებიც "ვერ ხვდებიან", იბრძოლებენ ამ პროცესში. ისინი, ვინც ადაპტირდებიან, გადარჩებიან. მათ შეუძლიათ ასე იფიქრონ მასზე: თქვენ არ დაუშვებთ თქვენი თანამშრომლის დაუფიქრებლად ტარებას კომპანიის მანქანის საჭესთან დატვირთულ ქუჩაზე, ასე რომ, რატომ უშვებენ მათ სოციალური მედიის მცდელობებს, რომლებიც არსებითად იმავეს აკეთებენ? უფრო ხშირად, როგორც დამანგრეველი, ისე დამანგრეველი შედეგი და რეპუტაცია განიცდის.

  2. 2

    მე ჩავწერე ზოგიერთი სიტყვა პოსტიდან google– ზე ციტატებში და ვნახე ორიგინალი პოსტი და დებატები კვლავ მძვინვარებს. არიან ისეთებიც, ვისაც ადგილი უყვარს და ვინც მას სძულს. რესტორანი ერთი წლის განმავლობაში კი დაიხურა ჯანმრთელობის პრობლემების გამო და კვლავ გაიხსნა, მაგრამ დებატები მაინც მძვინვარებს. რესტორნის შემთხვევაში ცუდი მიმოხილვა უფრო მეტად გტკივა, ვიდრე კარგი მიმოხილვა, რადგან არავის სურს ფულის დახარჯვა და ამდენი ვარიანტი არსებობს. ყველა ცუდი მიმოხილვის საერთო თემაა ის, რომ რესტორნის ერთ-ერთი თანამშრომელი, თავად მეპატრონე, პერსონალი, ვისაც რამე უხეშად მოეკიდა. ეს მაჯერებს კულტურის პრობლემა.

    აი თემა Yelp- ზე: http://www.yelp.com/biz/amys-baking-company-scottsdale#hrid:c6GfpA9j5HAVJIbK6D50Vw

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.