UserVoice: კავშირი, მახასიათებლების მოთხოვნა და შეცდომების გამოკვლევა მარტივია!

uservoice1

ეგ მომხმარებელი ხმა დაკავებული ხართ ახალი ხელსაწყოების მშენებლობითა და ტესტირებით, რაც დაგეხმარებათ თქვენი მომხმარებლების ჩართვაში, უკეთეს მონაცემებზე დაყრდნობით, გამოხმაურებებზე და უკეთესი დახმარების გაწევაზე. ბოლო რამდენიმე თვის განმავლობაში ისინი ატარებდნენ ამ ინსტრუმენტების ზოგიერთ მომხმარებელს UserVoice ადმინისტრატორის კონსოლში, მათ შორის მათი ახალი Satisfaction და SmartVote ვიჯეტები, ასევე ახალი, მარტივი საკონტაქტო ფორმა. დღეს ისინი ამ ახალ იარაღებს ყველასთვის ხელმისაწვდომს ხდიან!

გაიცანით ახალი, თანამედროვე ვიჯეტი

მთლიანად ხელახლა წარმოდგენილი ვიჯეტი უზრუნველყოფს თქვენს მომხმარებლებს ყოვლისმომცველ, აპს-შიდა გამოცდილებას, რათა მიიღონ მათთვის საჭირო დახმარება და თქვენ (პროაქტიულად) მოითხოვოთ თქვენთვის საჭირო გამოხმაურება. მასში შედის SmartVote ™, კმაყოფილების რეიტინგები და გაუმჯობესებული მყისიერი პასუხები საკონტაქტო ფორმისთვის.

UserVoice ვიჯეტი

აქტიურად ჩაერთეთ მომხმარებლები თქვენს აპში ან საიტის ავტომატურად მოთხოვნაში. შეტყობინებას გაგზავნისას მომხმარებლებს ავტომატურად შეუძლიათ ჩართონ იმ გვერდის ეკრანის ანაბეჭდი, რომელზეც არიან. მომხმარებლის ახალი იდენტიფიცირება, აქტივობის თვალყურისდევნება და ანგარიშის თვისებების გადაცემა მათი ახალი Javascript SDK– ით.

მომხმარებლის ინფორმაცია

უსმინე მოსვლას. მათი ახალი ვიჯეტების ქვეშ არის მარტივი, მაგრამ მძლავრი JavaScript SDK მომხმარებლის ინფორმაციის გადასაცემად, რაც დაგეხმარებათ რეაგირება მოახდინოთ მოქმედებაში.

UserVoice მომხმარებლის ინფორმაცია

User Insights საშუალებას გაძლევთ უფრო მეტი ინფორმაცია გაეცნოთ თქვენს ყველა მომხმარებელს - არა მხოლოდ ის, ვინც მოგცემთ კონკრეტულ გამოხმაურებას ან გიგზავნით ბილეთებს. სეგმენტირება და გაანადგურეთ კონკრეტული მომხმარებლის თვისებები, მათ შორის მომხმარებლის ტიპები, გეგმა, აქტივობის დონე, კმაყოფილების დონე, ყოველთვიური განმეორებადი შემოსავალი, სიცოცხლის ხანგრძლივობა და სხვა.

მომხმარებლის კმაყოფილება

კმაყოფილების რეიტინგი საშუალებას გაძლევთ მარტივად ადევნოთ თვალი ტენდენციებს და დააკავშიროთ პოზიტიური ან უარყოფითი პასუხები პროდუქტის გაუმჯობესების კონკრეტულ სფეროებთან. აპს-შიდა მოთხოვნები გთავაზობთ უფრო მაღალი რეაგირების მაჩვენებელს, ვიდრე ტრადიციული ელ.ფოსტის გამოკითხვები და საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ დიდი მხარდაჭერის ROI.

UserVoice მომხმარებლის კმაყოფილება

გაეცანით კონკრეტულ მომხმარებლის სეგმენტებს, რომ ნახოთ თუ როგორ იცვლება კმაყოფილება დემოგრაფიული თვალსაზრისით. იდენტიფიცირება თქვენი პრომოუტერები და თავიდან აცილების churn სანამ ეს მოხდება. წაახალისეთ პრომოუტერები, რომ ეს ინფორმაცია გავრცელდეს tweets- ით.

მომხმარებლის კავშირი w / SmartVote

მომხმარებელთა უკუკავშირის ბეტა ანგარიში არის ახალი, მონაცემების საფუძველზე თქვენი ანგარიშისთვის გამოქვეყნებული გამოხმაურების სტატისტიკის დალაგების, გაფილტვრისა და გამოთვლის გზა. იგი აერთიანებს ახალი SmartVote ™ ვიჯეტის მონაცემებს User Insights მონაცემებთან და დაგეხმარებათ გაიგოთ რომელი იდეები არის ყველაზე მნიშვნელოვანი მომხმარებლის სხვადასხვა ნაკრებებისათვის.

ეს სცილდება მათ მემკვიდრეობით ხმის მიცემის სისტემას, რომ მოგცეთ მონაცემები, რომლებიც გჭირდებათ ჭკვიანი გადაწყვეტილებების მისაღებად, რაც თქვენს პროდუქტს (და შენარჩუნების ნომრებს) შემდეგ საფეხურზე გადაჰყავს.

UserVoice მომხმარებლის კავშირი

SmartVote- ის ახალი ვიჯეტი მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს პრიორიტეტად განსაზღვრონ რომელი იდეები არის ცხელი და რომელი იდეები და საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ სტატისტიკურად მნიშვნელოვანი შედეგები. გაფილტრეთ და დალაგეთ იდეები მთელ თქვენს ანგარიშზე - არა მხოლოდ კონკრეტულ ფორუმში. პრიორიტეტად მიანიჭეთ კავშირი მომხმარებლისა და ანგარიშის მახასიათებლებთან.

თქვენი ვებპორტის ახალი საკონტაქტო ფორმა

მიუხედავად იმისა, რომ თქვენს ვებგვერდზე ახალი ვიჯეტის ჩასმა სრულიად არასავალდებულოა, შემდეგ კვირას მომხმარებელი ხმა ჩაანაცვლებს თქვენს ContactVoice ვებ – გვერდზე (subdomain.uservoice.com) კლასიკურ „საკონტაქტო დახმარების“ ფორმას ახალი საკონტაქტო ვიჯეტით:

UserVoice საკონტაქტო ფორმა

ეს ახალი ფუნქციები ახლა ყველასთვის ხელმისაწვდომია მომხმარებელი ხმა ანგარიშები. თუ თქვენ მხოლოდ უკუკავშირის ან მხოლოდ დახმარების სამუშაო გეგმაზე უფრო ძველი გეგმა გაქვთ, UserVoice დაგეხმარებათ თქვენი ანგარიშის გადატანაში თქვენს რომელიმე ახალ გეგმაში, რათა დაიწყოთ სარგებლობა UserVoice– ით. ახალი ვიჯეტის ინსტალაციისთვის ეწვიეთ თქვენი ანგარიშის პარამეტრებს ან წაიკითხეთ მეტი ახალი ვიჯეტის დაყენების შესახებ.

5 კომენტარები

  1. 1

    მომწონს თქვენი იდეა, რომ გამოიყენოთ შეცდომების თვალის დევნების სისტემა, რომ დაუკავშირდეთ ადამიანებს, რომლებიც იყენებენ თქვენს კოდს, მაგრამ მომხმარებლის ხმოვანი სერვისი არ არის საუკეთესო ვარიანტი. სიამოვნებით ვხედავდი WordPress მოდულს შეცდომების გამოკვლევისთვის, მაგრამ ვერ ვნახე. მე ვუყურე bugzilla- ს mozilla- ს ბიჭებისგან და მე ის მიყვარს, მაგრამ ვერ ვაყენებ მას, რადგან არ მაქვს წვდომა ჰოსტინგის ანგარიშზე. ახლა მე ვცდილობ Mantis availabe- ს mantisbt.org- ზე, მაგრამ ამაში დარწმუნებული არ ვარ, რადგან მისი კოდის გაგება რთულია და ამიტომ ძნელია მისი შეცვლა და თემების გამოყენება. ბოდიში ჩემი გრძელი კომენტარის გამო, ბრწყინვალე პოსტი . ლუისი

  2. 2
  3. 4

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.