ორობითი შადრევანი: მომხმარებელთა გამოცდილებისა და რეპუტაციის მართვის პლატფორმა

ორობითი შადრევანი

თუ ბრენდის იდენტურობისა და მომხმარებლის გამოცდილების შესახებ რაიმე კვლევა ჩაატარეთ, თქვენ ალბათ შეამჩნიეთ მკაფიო კავშირი მომხმარებელთა შეფასებებისა და მიმოხილვების შესახებ მომხმარებელთა ჩართულობისა და ადგილობრივი SEO– ს მცდელობების შესახებ კომპანიებისთვის. დღეს, მომხმარებელთა მნიშვნელოვანი უმრავლესობა მნიშვნელოვნად ეყრდნობა მომხმარებელთა განწყობას (ანუ მომხმარებელთა ონლაინ შეფასებებსა და საიტების გადახედვას), რათა მიიღონ განათლებული გადაწყვეტილება კომპანიასთან ურთიერთობის შესახებ. სინამდვილეში, ბევრ მომხმარებელს აქვს მითითება საიტებზე, როგორებიცაა Google, Facebook და Yelp, რომ მიიღონ შეხედულებისამებრ მომხმარებლის ტიპის გამოცდილება, რომელსაც კომპანიის ან ბრენდისგან ელიან. ციფრული, მყისიერი სამომხმარებლო ეპოქაში კომპანიებს არ შეუძლიათ შეაჩერონ პოტენციურ და არსებულ მომხმარებლებთან რეაგირება / ურთიერთქმედება. 

გარდა ამისა, კომპანიის ონლაინ აღქმა მნიშვნელოვნად აისახება ბრენდის შესაძლებლობაზე მოიზიდოს, შეიძინოს და შეინარჩუნოს მომხმარებლები. იქნება ეს ჯანდაცვა, სტუმართმოყვარეობა, საცალო ვაჭრობა, საავტომობილო, ფინანსური მომსახურება და ა.შ. - მომხმარებლის გამოცდილება და კავშირი უტოლდება კომპანიის პირადობას და ღრმად არის ფესვები მომხმარებლის გადაწყვეტილებებში, შეიძინონ კომპანიის პროდუქტი ან მომსახურება. 

ორობითი შადრევნის პლატფორმის მიმოხილვა - სიმართლის ერთი წყარო ბრენდის სენტიმენტებისა და მდებარეობის მონაცემებისთვის

ორობითი შადრევანი გთავაზობთ წამყვან მომხმარებელთა გამოცდილებას და ონლაინ რეპუტაციის მართვის პლატფორმას საწარმოებისთვის, ჯანდაცვის ორგანიზაციებისთვის და მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის. ბუნებრივი ენის დამუშავების ტექნოლოგიაზე დაფუძნებული Cloud დაფუძნებული პლატფორმა აწვდის მომხმარებელთა და თანამშრომელთა გამოკითხვებს, ონლაინ რეიტინგებსა და მიმოხილვის საიტებს, სოციალურ მედიასა და მონაცემთა სხვა წყაროებს, რათა ორგანიზაციებმა მოახდინონ ქმედითი შეხედულებები ბრენდის ერთგულების გასაუმჯობესებლად, თანამშრომლობის გაზრდის მიზნით. ახალი მომხმარებლების მოზიდვა და ქვედა დონის მდგრადი შედეგების მიღწევა. 

Binar Fountain– ის პლატფორმა ეხმარება მომხმარებლების მოგზაურობის თითოეულ საფეხურზე, მარკეტინგის, რეკლამირების, მომხმარებელთა გამოცდილების, გაყიდვებისა და მომხმარებელთა წარმატების გუნდში. მისი ჰოლისტიკური პროდუქტის პაკეტი აღჭურვილია მომხმარებელთა გამოცდილებისა და ჩართულობის მახასიათებლებით, ონლაინ რეპუტაციის მართვის შესაძლებლობებით, ბუნებრივი ენის დამუშავებით, მობილური გამოკითხვებით და კამპანიის შეთავაზებით, CRM ინტეგრაციებით, ასევე ანაზრაურების SEO- ით და ადგილობრივი მარკეტინგის მართვის საშუალებებით. 

ორობითი შადრევნის მომხმარებელთა გამოცდილება და ჩართულობის მახასიათებლები მოიცავს:

  • სოციალური მოსმენა - მომხმარებლებს შეუძლიათ აქტიურად გააკონტროლონ, განიხილონ, მოძებნონ და გააფრთხილონ აღნიშნულ ონლაინ მოხსენებებსა და კომენტარებზე, რომლებიც გაზიარებულია ბლოგებზე, ფორუმებზე, ახალი ამბების საიტებზე, შეფასებისა და მიმოხილვის საიტებზე, ასევე Twitter– ზე ნახსენებ და საზოგადოებრივ და სოციალურ და სოციალურ შეტყობინებებზე რეალურ დროში. 
  • სოციალური გამოცემა - მომხმარებლებს შეუძლიათ შეადგინონ, მართონ, დანიშნონ და განათავსონ სოციალური მედიის შინაარსი Facebook, Instagram, Twitter და LinkedIn– ზე, ეს ყველაფერი ერთი ინტერფეისიდან ხდება.
  • მობილური ჩვენების კამპანიები - მეტი ონლაინ მიმოხილვის შესაქმნელად, მომხმარებლებს შეუძლიათ გაუგზავნონ ელ.ფოსტა ან მობილური ტექსტური შეტყობინებები პირდაპირ მომხმარებლებს, თხოვნით დატოვონ მიმოხილვები მათი მომსახურების გამოცდილების შესახებ. 
  • ჩამონათვალის მენეჯმენტი - მომხმარებლებს შეუძლიათ მოითხოვონ გვერდები, ასევე ავტომატურად განაახლონ და გამოაქვეყნონ ზუსტი საკონტაქტო ინფორმაცია და მდებარეობის მონაცემები ბიზნესისთვის, ყველა ზომის 420+ ონლაინ დირექტორიაში 50-ზე მეტი ქვეყნის მასშტაბით, ხოლო უზრუნველყოფენ რომ არ არსებობს დუბლირებული სიები ან საკუთრების წინააღმდეგობა. 
  • დამსაქმებლის ბრენდი - მომხმარებლებს შეუძლიათ შეადგინონ, დაათვალიერონ, შეადარონ და შეადარონ თანამშრომლების განწყობა ორობითი შადრევნის ან / და მესამე მხარის მიერ გამოცემულ გამოკითხვებზე, ასევე ონლაინ რეიტინგებზე და მიმოხილვის საიტებზე, როგორიცაა Glassdoor და მართლაც, ერთ ამომწურავ და ცენტრალიზებულ დაფაზე.  

დღევანდელ ციფრულ ბაზარზე კომპანიებმა თანმიმდევრულად უნდა გაზარდონ თავიანთი ხილვადობა და ბრენდის ცოდნა საძიებო სისტემებში, სოციალურ ქსელებში, რუკების პროგრამებში და ა.შ. თუ მათ სურთ კონკურენცია გაუწიონ მომხმარებელთა ნდობასა და ბიზნესს. 

ორობითი შადრევნის პრეზიდენტი და აღმასრულებელი დირექტორი რამუ პოტარაზუ

საუკეთესო პრაქტიკა მომხმარებლის გამოცდილებისა და რეპუტაციის მართვისთვის

ყოველ წამს Google– ზე 40,000 XNUMX – ზე მეტი საძიებო მოთხოვნა კეთდება, კომპანიებმა უნდა იპოვონ ხმაური, რომ გატეხონ ხმაური, ან კონკურენციის მიღმა დატოვონ რისკი. პოზიტიური ბრენდის იდენტურობა და ინფორმირებულობა არის უტყუარი გზა, რომ დარჩეთ კონკურენტულ პაკეტზე წინ ან Google- ის ძიების შედეგების პირველ გვერდზე. გამოსავალი - ინვესტიცია მომხმარებელთა გამოცდილებასა და რეპუტაციის მართვის ტექნოლოგიებში, რომელიც გააკონტროლებს, თვალყურს ადევნებს, მართავს, აანალიზებს და აცნობებს კომპანიებს რეალურ დროში მომხმარებელთა უკუკავშირისა და ჩართულობის შესახებ. 

საპასუხო ამოცანა ორობითი შადრევანი 1

ზოგიერთი მოწინავე ფუნქცია, რომელიც შეგიძლიათ მოძებნოთ მომხმარებლის გამოცდილებისა და რეპუტაციის მართვის პლატფორმაში, მოიცავს: 

  • ვარსკვლავების შეფასების ხედი - შეადარეთ და შეაფასეთ ონლაინ რეპუტაცია ასობით რეიტინგში და მიმოხილვის საიტებზე ერთ დაფაზე 
  • დავალების მენეჯმენტი და შეტყობინებები - დაზოგე დრო ონლაინ მიმოხილვებთან ურთიერთობისას, რომლებიც გავლენას ახდენს ბრენდზე პრიორიტეტების მინიჭება, დაგეგმვა, შემდგომი დანიშვნა და რეაგირება ერთი პლატფორმის ფარგლებში
  • საკონკურსო ბენჩმარკინგი - შეადარეთ ონლაინ რეპუტაცია, ლიდერბორდების საშუალებით, მიზნობრივი კონკურენტებისგან, მაღალი და დაბალი შემსრულებლების დასადგენად 
  • ბიზნეს დაზვერვის რეპორტინგი - მომხმარებელთა უკუკავშირისგან მორგებული, მონაცემებზე დაფუძნებული ინფორმაცია, კამპანიის გავლენისა და პროგრესის ნახვისა და შეფასების შესაძლებლობით 

რეპუტაციის მართვის ანგარიში - ორობითი შადრევანი

ჩრდილოეთ ამერიკის ათასობით უნიკალური ბრენდის ნდობით, ორობითი შადრევანი ეხმარება ყველა ზომის ბიზნესს გაზარდოს ბაზრის წილი ამაღლებულიყო მათი ინტერნეტით, გაზარდოს მომხმარებელთა ურთიერთქმედება და შეუწყოს ონლაინ რეიტინგები და მიმოხილვები - რაც უზრუნველყოფს ბრენდის ერთგულებისა და მომხმარებლის შენარჩუნების გაუმჯობესებას გრძელვადიან პერსპექტივაში. ორობითი შადრევნის მომხმარებელთა გამოცდილებისა და რეპუტაციის მართვის პლატფორმა ამჟამად აკონტროლებს და აანალიზებს მომხმარებელთა უკუკავშირს ქვეყნის მასშტაბით 900,000+ ჯანდაცვის პროვაიდერებისა და 250+ კომპანიებზე.

დაჯავშნეთ დემო ორობით შადრევანზე

სამომხმარებლო გამოცდილების შემთხვევის შესწავლა - VITAS ჯანმრთელობა

მომხმარებელთა ციფრულ მიმოხილვაზე დამოკიდებულებამ გამოიწვია ჰოსპისის მოვლის წამყვანი პროვაიდერები, როგორიცაა VITAS Healthcare, მომხმარებელთა გამოცდილების ტექნოლოგიისა და ონლაინ რეპუტაციის მართვის სერვისების დანერგვის მიზნით, უკუკავშირის გაუმჯობესებისთვის და პოზიტიური შეფასებებისა და კმაყოფილების ქულების გაზრდის მიზნით. VITAS Healthcare- სთან მუშაობისას, Binary Fountain– მა გამოიყენა მომხმარებლის ძლიერი გამოცდილება, რათა მიაღწიოს სიების სიზუსტესა და ერთგვაროვნებას სიაში და პასუხებში, ასევე VITAS Healthcare– ის ჰოსპისის პროგრამების ბრენდის რეპუტაციაში გაზომვადი მიღწევები.

ორობითი შადრევნის ღრმა ანალიტიკისა და ჩამონათვალის ტექნოლოგიის საშუალებით, VITAS Healthcare- მ შეძლო ანალიტიკური, საანგარიშო და შეფასების ინსტრუმენტების გამოყენება, ბუნებრივი ენის დამუშავების მძლავრი ტექნოლოგიის გარდა, მომხმარებლის გამოცდილებისა და კმაყოფილების დონის სრულმასშტაბიანი, ზუსტი და მოქმედი შეხედულებისამებრ. მრავალი ადგილმდებარეობა.

გაეცანით მომხმარებელთა გამოცდილების სტრატეგიას, რომელიც VITAS ჯანმრთელობისთვის განხორციელების პირველი წლის განმავლობაში აწვდის შემდეგს:

  • პაციენტთა კმაყოფილების ქულების 34% -იანი ზრდა
  • საერთო პოზიტიური გამოხმაურების 10% -იანი ზრდა
  • Google– ის მიმოხილვების 52% –იანი ზრდა
  • Facebook– ის მიმოხილვების 121% –იანი ზრდა

ორობითი შადრევნის მომხმარებელთა გამოცდილება და რეპუტაციის მენეჯმენტის პლატფორმა დაეხმარა VITAS- ს ვარსკვლავების მიმოხილვასა და პაციენტის კმაყოფილების მნიშვნელოვან ზრდაში, აგრეთვე სიაში შეტანილი სიზუსტისა და მონაცემების უფრო მეტი მაჩვენებლით, რაც დადებითად აფასებს ბიზნესის შედეგებს VITAS Healthcare ბრენდისთვის.

წაიკითხეთ სრული საქმის შესწავლა

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.