მომხმარებელთა ერთგულებისა და ჯილდოების პროგრამების 10 უპირატესობა

ერთგულების ჯილდოს პროგრამის ქულები

გაურკვეველი ეკონომიკური მომავლის გამო, მნიშვნელოვანია, რომ ბიზნესი ყურადღებას ამახვილებს მომხმარებელთა შენარჩუნებაზე განსაკუთრებული მომხმარებლების გამოცდილებისა და ჯილდოების გამო, ერთგულებისთვის. მე ვმუშაობ სურსათის მიწოდების რეგიონალურ სერვისთან და მათ მიერ შემუშავებული ჯილდოების პროგრამა აგრძელებს მომხმარებლების მუდმივად დაბრუნებას.

მომხმარებელთა ერთგულების სტატისტიკა

Experian's Whitepaper– ის თანახმად, ბრენდის ერთგულების მშენებლობა მთელს არხზე:

  • აშშ-ს მოსახლეობის 34% შეიძლება განისაზღვროს, როგორც ბრენდის ლოიალისტები
  • ბრენდის ერთგულების 80% აცხადებს, რომ ისინი უცნობ ბრენდებს არ ყიდულობენ მხოლოდ ფულის დაზოგვის მიზნით
  • ლოიალისტები მიესალმებიან ახალ იდეებს და პასუხობენ გარიგების ტარიფების გაორმაგება კამპანიებზე, რომლებიც ხაზს უსვამენ ლოიალურობის პროგრამის ახალ უპირატესობებს
  • ლოიალისტები უზრუნველყოფენ მნიშვნელოვნად მაღალია დაწკაპუნების მაჩვენებლები გამოკითხვებზე და განხილვის მოთხოვნებზე, ასევე მოსაწვევებზე, რომ გახდეთ ბრენდის გულშემატკივარი სოციალურ მედიის საიტებზე

სინამდვილეში საკმაოდ შემაშფოთებელია, რომ კომპანიების უმეტესობა გთავაზობთ ფასდაკლებას ახლად შეძენილი მომხმარებლებისთვის და შემდეგ უგულებელყოფენ მომხმარებლებს, რომლებიც დარჩნენ ერთგული და ყველაზე დიდ გავლენას ახდენენ კომპანიის ქვედა ხაზზე. ლოიალურობის ჯილდოს პროგრამის სარგებელი დადასტურებულია:

ლოიალურობის პროგრამების მქონე აშშ – ს კომპანიების 75% ახდენს ინვესტიციის დაბრუნებას. ეს აშკარად ყველაზე მნიშვნელოვანი სარგებელია ბიზნესისთვის, ვინც დოლარს დებს ლოიალობის პროგრამებში.

Experian

ეს ინფოგრაფიკა ზინრელოდან, ერთგულების დაჯილდოების პროგრამის ტოპ 10 უპირატესობა, ასახავს ლოიალურობის ჯილდოს პროგრამის სარგებელს:

  1. გაიმეორეთ გაყიდვები - ეს მიიღწევა ჯილდოს მინიჭებით საქმიანობის თითოეული სახეობისთვის, ანგარიშის შექმნის, ელექტრონული ფოსტის გამოწერის, სოციალური მედიის შემდეგ, ფოტოების ატვირთვის, რეფერალების და ა.შ. ეს ასევე შესანიშნავი გზაა უმოქმედო მომხმარებლების ანთებისთვის ან მიმდინარე მომხმარებლებთან გაყიდვების გაზრდისა.
  2. საშუალო შეკვეთის ღირებულების გაზრდა - ერთგული მომხმარებლები უფრო ხშირად ყიდულობენ და უფრო მეტს ხარჯავენ თითო ოპერაციაზე.
  3. მომხმარებლის შეძენის დაბალი ღირებულება - დაამატეთ რეფერალები თქვენს ჯილდოს პროგრამას, რათა მომხმარებლებმა გაავრცელონ ინფორმაცია თქვენს პროდუქტებსა და მომსახურებებზე. პირის ღრუს რეკომენდაციებს მომხმარებლებთან ერთად ერთი ტონა წონა აქვთ.
  4. გააუმჯობესეთ წებოვნება კონკურენციის წინააღმდეგ - თუ თქვენს მომხმარებელს შენახული აქვს ჯილდოები, საეჭვოა, რომ ისინი უარს იტყვიან თქვენი ბრენდისგან… მაშინაც კი, თუ კონკურენტი ნაკლებად ძვირია.
  5. შეამცირეთ ფასდაკლება მომხმარებლებისთვის - გაქვთ პროდუქტები, რომელთა გადატანა გჭირდებათ? იმის მაგივრად, რომ მათ ყველას ფასდაკლებით ჩამოაცილოთ, ნაცვლად ამისა, შესთავაზეთ უმაღლესი წერტილის ვარიანტი ერთგულ მომხმარებლებს.
  6. კონვერტაციის ტარიფების გაზრდა - აჩვენეთ ქულების რაოდენობა, რასაც მომხმარებლები მიიღებენ ამჟამინდელი კალათით… და მათ შეიძლება მეტი დახარჯონ მეტი ქულის მისაღებად.
  7. გავლენა მოახდინეთ პროდუქტის შერჩევაზე - გამოიყენეთ მულტიპლიკატორი, რათა უფრო მაღალი მარჟის პროდუქტები გახდეს უფრო ხელმისაწვდომი თქვენი ერთგული მომხმარებლებისთვის.
  8. ააშენეთ მდიდარი მომხმარებლის პროფილები - გჭირდებათ მეტი ინფორმაცია თქვენი მარკეტინგული კომუნიკაციების უკეთ სეგმენტირებისა და პერსონალიზაციისთვის? შემოგთავაზეთ ჯილდოს ქულები პროფილის დასრულებისა და ოფლაინ შესყიდვების ქვითრების სკანირებისთვის.
  9. მომხმარებლის მიერ შემუშავებული შინაარსის გაზრდა - დააჯილდოვეთ მომხმარებლები მიმოხილვების წერის, კითხვებზე პასუხის გასაცემად და ფოტოების ატვირთვისთვის.
  10. სოციალური მედიის მონაწილეობის გაზრდა - მიეცით მომხმარებლებს ლოიალურობის ქულები სოციალური გაზიარებისა და ადვოკატირებისთვის.

Zinrelo ასევე გვთავაზობს რამდენიმე ფორმულას, თითოეული ამ ჯილდოს სტრატეგიის ეფექტურობის გაანგარიშების შესახებ.

ლოიალურობის პროგრამის ინფოგრაფიკის 10 უპირატესობა

ზინრელოს შესახებ

Zinrelo გთავაზობთ თანამედროვე, ლოიალურობის ჯილდოს პლატფორმა რაც მაქსიმალურად ზრდის განმეორებით გაყიდვებს და თითო მომხმარებელზე მიღებულ შემოსავალს 360 გრადუსიანი მომხმარებლის ჩართულობით. ზინრელო ხელს უწყობს ლოიალობის მრავალ განზომილებას, მათ შორის გარიგების, სოციალური, მიმართვის, ჩართულობისა და ქცევითი ლოიალობის ჩათვლით. იგი მხარს უჭერს omni-channel განლაგებას, რომელიც ვრცელდება სამუშაო მაგიდაზე, მობილურ და ფიზიკურ მაღაზიებში.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.