სოციალური ქსელის თავიდან აცილების საშიში მატყუარა

სოციალური ქსელი

ჯონათან სალემ ბასკინივფიქრობდი ამ პოსტის დასახელების შესახებ, რატომ არის ჯონათან სალემ ბასკინი არასწორი… მაგრამ მე ნამდვილად ვეთანხმები მას მის პოსტის ბევრ პუნქტში, სოციალური ქსელის საშიში შესაძენად. მე ვეთანხმები, მაგალითად, რომ სოციალური მედიის გურუები ხშირად ცდილობენ ბიზნესი აიძულონ გამოიყენონ მედია, იმ კომპანიის კულტურისა თუ რესურსების სრულად გააზრების გარეშე, რომელთანაც ისინი მუშაობენ. გასაკვირი არ უნდა იყოს. ისინი ცდილობენ გაყიდონ პროდუქტი… საკუთარი კონსულტაცია!

მე არ ვეთანხმები მისტერ ბასკინი რამდენიმე პუნქტზე, თუმცა:

  1. ფორმულირება საშიში შესაძენად იწვევს სოციალურ ქსელში კომპანიის განადგურების საშინელ სურათს. ფაქტია, რომ თუ მკაცრი მარეგულირებელი პირობების პირობებში არ მუშაობთ კორპორაციაში, თქვენს მომხმარებლებზე საუბარი და მოსმენა იმდენად საშინელი არ არის, როგორც ჟღერს. სინამდვილეში, ეს ძალიან მოსალოდნელი და დასაფასებელია. თუ თქვენი კონკურენცია ხელმისაწვდომია ქსელებში, რომლებიც თქვენ არ გაქვთ შედეგებში შეიძლება გამანადგურებელი იყოს. კომპანიებმა, რომლებსაც აქვთ რესურსები და პროცესები, თავიანთი რეპუტაციის ონლაინ მენეჯმენტისა და კომუნიკაციის მართვის მიზნით, იპოვნეს სოციალური ქსელი ეფექტური და ეფექტური ყველაფრისთვის, დაწყებული სამომხმარებლო მომსახურების საკითხებიდან დამთავრებული მათი ინდუსტრიის ავტორიტეტით.
  2. ის სოციალურმა ქსელმა ყველაფერი შეცვალა... იმაზე მეტს, ვიდრე მარკეტინგის წარმომადგენლები უნდა აღიარონ. იმის თქმა, რომ ეს არ იქნებოდა ტოლფასი იმის თქმისა, რომ პროფკავშირებს გავლენა არ მოუხდენიათ ინდუსტრიულ რევოლუციაზე. საწარმოო ხაზები, პროდუქტები, მენეჯმენტი და სამუშაოები მაინც იყო, არა? მართალია ... მაგრამ პროფკავშირების მუშაკებს შეეძლოთ გავლენა მოახდინონ მენეჯმენტზე და ანაზღაურება. პროფკავშირებს შეეძლოთ კომპანიის შექმნა ან დაშლა… და მათ აქვთ. ეს სოციალური ქსელის ეკვივალენტია. კომპანიები უკვე ნახულობენ კონკურენციას სოციალური პრაქტიკის მიღებით; სხვები ჩამორჩებიან. სხვაგვარად განცხადება უპასუხისმგებლოა.

მისტერ ბასკინი ქვეყნების:

ბრენდებზე ხალხი ყოველთვის საუბრობდა. ინტერნეტის დაწყებამდე არსებობდა გეოგრაფიის, პროფესიის, განათლების, რელიგიის თემები და უამრავი სოციალური ჯგუფი, რომლებიც, შესაძლოა, ნაკლებად ფართო და ნათელი იყო, ვიდრე ინტერნეტით ხელმისაწვდომი, მაგრამ უფრო ღრმა და მდგრადი. მათი საქმიანობა, რა თქმა უნდა, უფრო პრაქტიკულად პრაქტიკული იყო და მათი შედეგები უფრო განსაზღვრავდა ცხოვრების წესს. სოციალური ქცევა არ არის მხოლოდ ტექნოლოგია. უბრალოდ, ჩვენ გვაქვს ნაწილობრივი თვალსაჩინოება ზოგიერთ ასპექტში, თუ როგორ საუბრობენ ახლა ადამიანები, ასე რომ, ჩვენ გვინდა ამ ღონისძიებებში მოთხოვნა ან მონაწილეობა.

დიახ, ეს მართალია ... მაგრამ სადავოა ის, რომ ეს საუბრები ახლა ხდება საჯარო ჩანაწერი. მათი ინდექსაცია, ორგანიზება და ძიება საძიებო სისტემაში შესაძლებელია წამებში. მასები უფრო და უფრო მეტ ყურადღებას აქცევენ კომპანიის უარყოფით კომენტარებსა და მიმოხილვებს. მომხმარებელთა საკითხის მოგვარების გამოტოვებულ რიგს შეიძლება მნიშვნელოვანი გავლენა იქონიოს კომპანიის რეპუტაციაზე, სადაც აქამდე არასდროს მოქმედებდა.

მარკეტინგებს აღარ აქვთ უფლება დაიმალონ ლოგოს, ლოზუნგისა და ლამაზი ჯინგლის მიღმა… მარკეტინგის იძულებულნი არიან უშუალოდ დაუკავშირდნენ მასებს. ჩვენ უბრალოდ ვსაუბრობდით ... ახლა ჩვენ უნდა მოვისმინოთ და ვუპასუხოთ. ამ სოციალურ სფეროში არანაირი პასუხი არ არის თქვენს მომხმარებლებზე ზრუნვა. მარკეტოლოგები სათანადოდ არ იყვნენ მომზადებულნი ამისათვის… და ცდილობენ ისწავლონ უკმაყოფილების მენეჯმენტი, ქსელი და სხვა უნარები, რაც მათ განათლებას და გამოცდილებას სცილდება.

გავლენა ბიზნესზე რეალურია. კომპანიები ეძებენ რესურსებს სოციალური ქსელის მონიტორინგისა და მათზე რეაგირებისთვის საჭირო ძალისხმევის დასაფარავად. ეს არის კიდევ ერთი საკითხი, რომელიც არ გამოტოვა სოციალური მედიის გურუები. ისინი არასაკმარისად აფასებენ რესურსებს, რაც საჭიროა საკმარისად გამოქვეყნების, საკმარისად სწრაფი პასუხის გაცემისა და სოციალური ქსელის სრულად გამოყენებისთვის საჭირო პროცესების შემუშავებისათვის.

ასე რომ, სანამ ვეთანხმები gurus ცუდი სამუშაოს შესრულება აღმასრულებლებთან მათი სოციალური ქსელისთვის მომზადებაში, მე მჯერა, რომ სოციალური ქსელის თავიდან აცილება უფრო სარისკოა.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.