B5B მარკეტინგის 2 მიზეზი ბოტების ინტეგრირებაში ციფრული მარკეტინგის სტრატეგიაში

B2B მარკეტინგის ჩატის ბოტების მიზეზები

ინტერნეტი კომფორტულად აღწერს რობოტებს, როგორც პროგრამულ პროგრამებს, რომლებიც აწარმოებენ ავტომატიზირებულ დავალებებს კომპანიებისთვის ინტერნეტის საშუალებით. 

ბოტები უკვე საკმაოდ დიდი ხანია არსებობს და განვითარდა იმით, რაც ადრე იყო. ახლა ბოტებს ევალებათ ფართო სპექტრის ამოცანების განხორციელება მრეწველობის მრავალფეროვანი ჩამონათვალისთვის. იმისდა მიუხედავად, ჩვენ ვიცით თუ არა ცვლილება, რობოტები განუყოფელი ნაწილია მარკეტინგის mix ამჟამად. 

ბოტები გთავაზობთ შესაბამის გადაწყვეტილებას ბრენდებისთვის, რომლებიც ცდილობენ შეამცირონ ხარჯები და გააუმჯობესონ ეფექტურობა. Როდესაც შენ დაიწყეთ ონლაინ ბიზნესი და შედით ციფრულ მარკეტინგში, თქვენ შეიძლება შეამჩნიოთ, რომ უნებლიედ გაატარეთ გაცილებით მეტი რეკლამა რეკლამირებაზე, პოპულარიზაციაზე, გაყიდვასა და უკუკავშირზე, ვიდრე საჭიროა. ბოტების დაყენება ძალზე იაფია და მათი ადვილად დაპროგრამება შესაძლებელია. 

მათი კომფორტისა და საბოლოო სარგებლობის გამო, მარკეტინგის ბოტები პოპულარული ფორმაა ავტომატიზაცია მარკეტინგისთვის დღეს ბოტები, ძირითადად, თქვენი საკუთარი მარკეტინგული სათამაშოა, რომლის პროგრამირებაც შეიძლება, შეასრულოთ მათგან ნებისმიერი დავალების შესრულება. 

ადამიანის შეცდომა მინიმუმამდეა დაყვანილი და ეფექტური ოპერაციები გარანტირებულია ბოტის გამოყენებით. 

  • ეძებთ ციფრული მარკეტინგის კამპანიის ავტომატიზაციისა და შეცდომების შემცირების გზებს? 
  • შთაგონებული ხართ იმ უპირატესობებით, რომელთა შემოთავაზება შეუძლიათ ბოტებს? 

თუ კი, მაშინ სწორ გვერდზე ხართ. 

ამ სტატიაში ჩვენ ვუყურებთ B2B მარკეტინგის შესაძლო გზებს, რათა ციფრული მარკეტინგის სტრატეგიაში შეიტანონ ბოტები. 

წაიკითხეთ ეს სტატია და განსაზღვრეთ თქვენი მოქმედების წესი ეფექტური და ეკონომიური მომავლისთვის. 

მიზეზი 1: გამოიყენეთ ბოტები, როგორც ვიზიტორებთან კომუნიკაციის საშუალება 

ეს არის ერთ – ერთი ყველაზე დოკუმენტირებული და პოპულარული ბოტის მოქმედება, რომლის არჩევაც შეგიძლიათ. ამ პროცესმა შეიძლება უზარმაზარი სამუშაო დატვირთვა ჩამოართვას ხელებს და შეგიძიათ მოემზადოთ იმ სარგებელისთვის, რომელიც თქვენს წინაშე დადგება. 

ციფრულმა მარკეტინგმა რევოლუცია მოახდინა ბრენდების მომხმარებლებთან პირველად კომუნიკაციის გზაზე. 

პირისპირ კომუნიკაცია აღარ არის ნორმა და ბიზნესი პირველ შთაბეჭდილებას ახდენს ინტერნეტით საკუთარი ვებსაიტის ხედვით და მასზე არსებული შინაარსის საშუალებით.

როდესაც მომხმარებლები პირველად შემოდიან თქვენს ვებგვერდზე, მათ არა მხოლოდ სჭირდებათ სწორი გრაფიკა და ესთეტიკა, არამედ მათ სჭირდებათ მათთვის მიწოდებული ყველა შესაბამისი ინფორმაცია. 

მოკლედ, მათ მოისურვებენ პასუხებს თქვენს მიერ შემოთავაზებულ პროდუქტებსა და მომსახურებებზე, ასევე შესაბამისი ფასდაკლებების ან აქციების დეტალებთან ერთად. თქვენი უპასუხოდ პასუხის გაცემა ნიშნავს რომ თქვენ დაკარგეთ კლიენტი. 

ყველას ეხმარება პოტენციური მყიდველები არის პრიორიტეტი, რომლის შენარჩუნება და მართვა ძნელია, როდესაც გყავთ მცირე გაყიდვების ან დამხმარე გუნდი. 

ასევე, თქვენს გუნდს ექნება შერჩეული სამუშაო საათები, რის შემდეგაც მომხმარებელს აღარ ექნება ვინმე, ვინც პასუხობს თქვენს მოთხოვნებს. 

თქვენი პერსონალის სხვადასხვა სამუშაო საათებში დელეგირება ნიშნავს, რომ თქვენ მოგეცემათ საჭირო მოცემული დროის შემცირება. 

ეს ეფექტურად შეაფერხებს ეფექტურობას და ვერ შეძლებს გაუმკლავდეთ მომხმარებლების შემოდინებას, რომლებიც ეძებენ შეკითხვების დასმას. 

ეს შეიძლება გასაკვირი იყოს თანამედროვე მარკეტინგის უმეტესობისთვის, მაგრამ მომხმარებლები ნამდვილად აფასებენ პირდაპირ ჩეთს, რომელიც პასუხობს მათ შეკითხვებს. 

Econsultancy- ის ბოლოდროინდელმა გამოკითხვამ დაადგინა, რომ თითქმის 60 პროცენტს ხალხი ამჯობინებს ცოცხალ ჩეთს ვებ – გვერდზე. 

შემდგომ შეგიძლიათ გააკეთოთ შეტყობინებები ბოტების საშუალებით უფრო ჰუმანიზებული, პასუხებზე მუშაობით. 

დასვით შეკითხვები და შეიმუშავეთ პასუხები, რომლებიც შეესაბამება თქვენს ბრენდინგს და პროდუქტის რეპუტაციას. 

ხალხი ნაკლებად ურთიერთქმედებს მყარ ბოტასთან, რომელიც მათ რეალურად არ აღიქვამს. თქვენი ბოტი კიდევ უფრო მისასალმებელი გახდებით, თუ მას მიანიჭებთ პროფილის სურათს და საჩვენებელ სურათს.

ეს დამატებები ხელს შეუწყობს თქვენს ბოტს და მომხმარებელს შორის კომუნიკაციას, რაც უფრო ინტერაქტიული გახდება. 

ვესაუბრებით ინტერაქტიულობას, Sephora's chatbot არის შესანიშნავი მაგალითი ბოტისა, რომელიც კარგად ურთიერთობს მომხმარებლებთან. ბოტის მიერ გამოყენებული ტონი მიმზიდველია და ის ეხმარება მომხმარებლებს დადონ გარიგება. 

სეფორა ჩატბოტი

მიზეზი 2: გამოიყენეთ ბოტები თქვენი ლიდერების გასასინჯად 

ტყვიის მენეჯმენტი მენეჯმენტისა და მარკეტინგის გუნდების რთული ამოცანაა. მთელი პროცესი ემყარება თქვენს ინსტინქტებს და განსჯას. 

როგორც თქვენი მარკეტინგის გუნდის წევრი, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ სწორად დარეკეთ იმის შესახებ, თუ რა იწვევს უფრო დაჟინებით მისწრაფებას და რომელზე უარის თქმა. 

ჩატბოტების გამოყენების საშუალებით თქვენ შეგიძლიათ დაამატოთ გაცილებით მეტი საიმედოობა ამ ზარებს. ინსტინქტები შეიძლება აღმოჩნდეს არასწორი, მაგრამ ანალიტიკა, რომელსაც წამყვანი ჯგუფის კვალიფიკაციის მისაღებად აწარმოებს ჩოთ ბოტები, ძალიან იშვიათად არასწორია. 

წარმოიდგინეთ, ახალი მომხმარებელი შემოდის თქვენს ონლაინ ვებ – გვერდზე. ზოგი შეიძლება ფანჯარაში იყოს საყიდლებზე, ზოგი შეიძლება ნამდვილად იყოს დაინტერესებული. 

თქვენი მომხმარებლების დინამიკისა და დემოგრაფიის გათვალისწინებით, შეგიძლიათ დააპროგრამოთ საინტერესო კითხვების ჩამონათვალი, რათა დადგინდეს არის თუ არა თქვენი მომხმარებელი გაყიდვების funnel თუ არა. 

ამ კითხვებზე გაცემული პასუხები დაგეხმარებათ განსაზღვროთ საჭირო ლიდერები. 

არსებობს დაპროგრამებული ბოტები, რომლებიც ამ საქმეს თქვენთვის ასრულებენ. ეს ბოტები ხელს უწყობენ შეკითხვების მომზადებას და შემდეგ აანალიზებენ მათზე გაცემულ პასუხებს, რათა დადგინდეს, არის თუ არა ტყვიის მიმდევრობა. დრიფტი ბოტი დრიფტით არის წამყვანი ვარიანტი აქ, თუ თქვენ ეძებთ ამ სახის პროგრამულ უზრუნველყოფას. 

მიუხედავად იმისა, რომ ბოტებს შეუძლიათ ძალიან კარგი სამუშაო შეასრულონ ლიდერობის კვალიფიკაციის ამაღლებასა და აღზრდაში, პროცესის მართვის საუკეთესო გზა არის გარიგების ბოლოს ადამიანის შეხების დამატება. 

წინ გადადგმული საუკეთესო გზაა ბოტების დანიშვნა და ლიდერობის კვალიფიკაციის მინიჭება, შემდეგ კი ადამიანის ნაბიჯების გადადგმა, როდესაც გარიგების დასრულებაა. 

პროცესი შეიძლება გამარტივდეს მომავალი დროისთვის თქვენი ციფრული გაყიდვის სტრატეგიის დასადგენად. ეს არის მარტივი და მოგანიჭებთ ჯილდოს. 

მიზეზი 3: გამოიყენეთ ბოტები, როგორც მომხმარებლის გამოცდილების პერსონალიზირება 

ბოლოდროინდელმა გამოკვლევებმა დაადგინა, რომ 71 პროცენტს ყველა მომხმარებელს ურჩევნია პერსონალურად გაყიდვის სტრატეგიები. 

სინამდვილეში, მომხმარებლები ცხოვრობენ და იღუპებიან პერსონალიზაციისთვის, რადგან ეს მათ ყურადღების ცენტრში აქცევს. წლებია, ბრენდები ყიდიან იმას, რაც მათთვის მოსახერხებლად მიაჩნიათ, თუმცა ტალღები ახლა შეიცვალა და დროა მომხმარებლებმა დაადგინონ, რა ყიდიან და უყიდიან მათ. 

გაითვალისწინეთ მომხმარებელთა გაბრაზება პერსონალიზაციისკენ, თქვენ უნდა აიღოთ საკუთარ თავზე, რომ მათ მიაქციოთ ეს ყურადღება. ბოტების გამოყენებით შეგიძლიათ მომხმარებლებზე ორიენტირებული პასუხები გაეცნოთ თქვენს ვიზიტორებს. 

CNN არის ყველაზე ახალი ამბების არხის მაგალითი, რომელიც აგზავნის მორგებულ სიახლეებს სხვადასხვა მომხმარებლებისთვის მათი ინტერესებისა და ვარიანტების გათვალისწინებით. 

ეს ქმნის დადებით ადგილს და ეხმარება მომხმარებლებს დაეყრდნონ ახალი ამბების პროვაიდერს მათთვის ყველა სიახლეების შესახებ. 

სტრუქტურულად არის წამყვანი ონლაინ AI გადაწყვეტა, რომელიც ეხმარება უძრავი ქონების გუნდებს, ბროკერებსა და აგენტებს განავითარონ პერსონალურად პასუხები თავიანთი მომხმარებლებისთვის. 

Structure- ის ქვეშ ჩატბოტი Aisa Holmes- ის სახელს ატარებს და ასრულებს გაყიდვების აგენტის როლს. აისა ჰოლმსი ამოიცნობს კლიენტებს და პერსონალურად პასუხობს მათ მოთხოვნებს.

აისა ჰოლმსი

მიზეზი 4: გამოიყენეთ ბოტები სოციალური მედიის ეფექტური კომუნიკაციისთვის 

თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ბოტები თქვენს სოციალურ ქსელში, რათა უპასუხოთ და ურთიერთობდეთ მომხმარებლებთან ისეთივე ერთგულებით და პერსონალურად, როგორც თქვენს ვებსაიტზე. 

Slack- სა და Facebook Messenger- ზე თქვენი შეტყობინებების გასაზრდელად უამრავი ჩეთია. სოციალური მედიის ბოტები საუკეთესოდ გამოიყენება ტყვიის წარმოქმნისთვის და ისინი ამ მიზანს კარგად ემსახურებიან. 

მიზეზი 5: გამოიყენეთ ბოტები დემოგრაფიის დასადგენად 

ბოტები გთავაზობთ სუპერ ინტერაქტიულ საშუალებას თქვენი მომხმარებლისგან დემოგრაფიული მონაცემების მისაღებად, მათგან გრძელი და მოსაწყენი ფორმების შევსების გარეშე. 

ბოტი ურთიერთქმედებს თქვენს მომხმარებლებთან სუპერ შემთხვევითი გზით და წარმოქმნის მათ დემოგრაფიულ მონაცემებს. 

შემდეგ ეს ინფორმაცია შემოსათავაზებლად გამოიყენება პერსონალურად გაყიდვის სტრატეგიები მომხმარებელს. გაყიდვის ეს სტრატეგიები შეიძლება იყოს კარგი გზა თქვენი ბრენდის ახალი მომხმარებლების მოსაყვანად. 

ჩატბოტი უზრუნველყოფს ბევრ მომხმარებელს უსაფრთხო ადგილს, სადაც მათ შეუძლიათ გაზიარონ თავიანთი დემოგრაფიასთან დაკავშირებული ინფორმაცია, ამის გარეშე დაუცველად გრძნობენ თავს. 

ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს შესაძლებლობა ახალი მომხმარებლების ჩამოსაყვანად და ძველიდან დემოგრაფიასთან დაკავშირებული მონაცემების მისაღებად. 

ახლა ჩვენ ველით, რომ გესმით ჩათბოტების მნიშვნელობა და როგორ შეგიძლიათ მათი ინტეგრირება თქვენს მარკეტინგულ სტრატეგიაში. ციფრული მარკეტინგი გულისხმობს შემთხვევით ყოფნას და თქვენს მომხმარებლებთან ობლიგაციების ჩამოყალიბებას. 

ჩატის ბოტები სწორედ ამ შესაძლებლობას გაძლევთ, რადგან ისინი საშუალებას მოგცემთ შეისწავლოთ ჰორიზონტები, რომლებიც სხვაგვარად გადაჭარბებული იქნებოდა თქვენთვის. 

მარკეტინგის გუნდებს შეუძლიათ ხელი შეუწყონ მუშაობას ბოტებთან, რათა შექმნან შესანიშნავი ციფრული მარკეტინგის სტრატეგია. 

ბოტების ინტერაქტიული და 24-საათიანი მომსახურება კარგად შესრულდება თქვენი პერსონალის გამოცდილებით. ამ ერთობლიობის საშუალებით თქვენ შეძლებთ მიიღოთ ჯილდოები გაყიდვების უფრო მეტ შესაძლებლობებსა და მარკეტინგის ავტომატიზაციაში. 

ეძებთ თუ არა ბედი თქვენს მარკეტინგულ სტრატეგიაში ბოტების ჩართვას? 

თუ კი, მაშინ კომენტარი გააკეთეთ ქვემოთ, რათა შეგვატყობინოთ, თუ როგორ დაგეხმარებათ ჩვენი ტექნიკა სამომავლო მოგზაურობაში.

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.