რატომ არის სტაბილური B2B კომერცია მწარმოებლებისა და მომწოდებლებისთვის მხოლოდ COVID-19- ის წარმატების გზა

B2B კომერცია

COVID-19 პანდემიამ გაურკვევლობის ღრუბლები ჩამოაყალიბა ბიზნეს ლანდშაფტში და გამოიწვია რამდენიმე ეკონომიკური საქმიანობის შეჩერება. შედეგად, ბიზნესი სავარაუდოდ მოწმეების ჯაჭვების, ოპერაციული მოდელების, მომხმარებელთა ქცევისა და შესყიდვებისა და გაყიდვების სტრატეგიების პარადიგმის ცვლას განიცდის.

აუცილებელია აქტიური ნაბიჯების გადადგმა თქვენი ბიზნესის უსაფრთხო მდგომარეობაში მოსაყვანად და აღდგენის პროცესის დასაჩქარებლად. ბიზნესის გამძლეობას შეუძლია შორს წავიდეს გაუთვალისწინებელ გარემოებებთან ადაპტაციისა და მდგრადობის უზრუნველსაყოფად. განსაკუთრებით B2B კომერციის მიწოდების ჯაჭვის მოთამაშეებისთვის, ასეთ გაურკვეველ დროებში შეიძლება ა კატა კედელზე სიტუაცია შეიძლება ბაზარზე კრიზისის წინაშე აღმოჩნდეთ ან გაუჭირდეთ მოთხოვნის ტალღის დაკმაყოფილება. მიუხედავად იმისა, რომ ორივე სიტუაცია შეიძლება თანაბრად შემაშფოთებელი იყოს, მწარმოებლებსა და დისტრიბუტორებს შეუძლიათ დაეყრდნონ ბიზნესის უწყვეტობას და მდგრადობას, რომ დაუპირისპირდნენ გამოწვევას და უზრუნველყონ ამ ზომის და მასშტაბის პანდემიაში შეუფერხებელი მიწოდება.

დღევანდელმა ვითარებამ აიძულა ბიზნესი სტრუქტურული ცვლილებების შეტანაში ბაზრის სტრატეგიებში. აქ მოცემულია რამდენიმე ძირითადი აქცენტი, რომელიც დაგეხმარებათ უწყვეტობის უზრუნველყოფასა და სტაბილური ფრონტის მშენებლობაში საუკუნის ყველაზე დამანგრეველი კრიზისის დროს.

  • კატასტროფის აღდგენა - ბიზნესმა უნდა შეაფასოს პანდემიის გავლენა ოპერაციულ შესაძლებლობებზე. როგორც დაუყოვნებელი რეაგირება, ბიზნესის უმეტესობამ შექმნა კომერციული ნერვული ცენტრები, რომლებიც ფუნქციურ გუნდებთან ერთად, პანდემიის გავლენის შესამსუბუქებლად გაყიდვების ოპერაციებზე. მათ ასევე შეიტანეს კორექტირებები, როგორიცაა მოქნილი საკრედიტო პირობები, არხის პარტნიორების დასახმარებლად. მიუხედავად იმისა, რომ ამ ინიციატივებს შეუძლიათ დაუყოვნებლივი მიზნების მიღწევა, ფრთხილად დაგეგმვა და განხორციელება სასიცოცხლო მნიშვნელობისაა გრძელვადიანი აღდგენისთვის.  
  • ციფრული პირველი მიდგომა - B2B გაყიდვები, სავარაუდოდ, ძირეულად შეიცვლება post-COVID-19 ჯერ, აქცენტი ხაზგარეშე რეჟიმში გადადის ციფრულ საშუალებებზე. პანდემიამ ხელი შეუწყო გაყიდვების ციფრული პროცესის მიმდინარე პროცესს. რადგან B2B ბიზნესი უახლოეს მომავალში ციფრული ურთიერთქმედების მასობრივ ზრდას ითვალისწინებს, თქვენ უნდა გაეცნოთ ყველა სარეალიზაციო საქმიანობას ციფრული ავტომატიზაციის პოტენციური შესაძლებლობების დასადგენად. ციფრული გამოცდილების გასაუმჯობესებლად, დარწმუნდით, რომ მყიდველებს შეუძლიათ ვებ – გვერდზე იპოვონ მზა ინფორმაცია და შეადარონ პროდუქტები და მომსახურება. თქვენ ასევე უნდა მოაწესრიგოთ ტექნიკური პრობლემები რეალურ დროში და მოძებნოთ ახალი და ინოვაციური გზები მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად.  
  • მომწოდებლები გადახედონ თავიანთ თამაშს - მომწოდებლები, რომლებიც უზრუნველყოფენ საიმედო და პერსონალურად აღჭურვილ ციფრულ გამოცდილებას, რაც უფრო მეტ ყურადღებას აქცევს სიჩქარეს, გამჭვირვალობასა და გამოცდილებას, სავარაუდოდ, სწრაფად აღდგება და გაზრდის მომხმარებელთა რაოდენობას. ამ მიზნის მისაღწევად, თქვენ უნდა გამოიყენოთ ტექნოლოგია და დაინერგოთ მომხმარებლისთვის შესაფერისი თვისებები, როგორიცაა ცოცხალი ჩეთები, რაც დაგეხმარებათ კონკრეტული მოთხოვნების გაგებაში და სწრაფად რეაგირებაში. ვებ – გვერდზე ინტერაქციის გარდა, მომწოდებლები ელიან მობილურ აპლიკაციებსა და სოციალური მედიის საზოგადოებებში ტრეფიკის გაზრდას. ამრიგად, ახალ ნორმაში, თქვენ უნდა შეიტანოთ რადიკალური ცვლილებები თქვენი გაყიდვების სტრატეგიაში, რათა შეძლოთ მაქსიმალურად გამოიყენოთ შესაძლებლობები ვირტუალურ ლანდშაფტში.
  • ელექტრონული კომერცია და ციფრული პარტნიორობა - არსებული კრიზისი წარმოადგენს ელექტრონული კომერციისა და ციფრული შესაძლებლობების გაფართოების შესაძლებლობას. ელექტრონული კომერცია სავარაუდოდ მნიშვნელოვან როლს შეასრულებს აღდგენის ეტაპზე და ზრდის შემდეგ ეტაპზე. თუ თქვენს ბიზნესს არ გააჩნია ციფრული შესაძლებლობები, შეიძლება ხელიდან გაუშვათ ონლაინ ლანდშაფტის უსასრულო შესაძლებლობები. B2B ბიზნესმა, რომლებმაც უკვე ჩადეს ინვესტიცია ელექტრონული კომერციისა და ციფრული პარტნიორობის მშენებლობაში, შეუძლიათ ვირტუალურ საშუალებებში გამოიყენონ გაზრდილი ნაბიჯები.  
  • დისტანციური გაყიდვა - გაყიდვებზე ზემოქმედების შემცირების მიზნით, B2B ბიზნესის უმეტესობა პანდემიის პერიოდში ვირტუალური გაყიდვების მოდელზე გადასვლის მომსწრეა. მნიშვნელოვნად გაიზარდა ვიდეოკონფერენციების, ვებინარების და ჩოთბოტების საშუალებით დისტანციურად გაყიდვაზე და დაკავშირებაზე. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგი ბიზნესი მთლიანად ვირტუალურ მედიუმს ეყრდნობა საველე გაყიდვების ჩანაცვლებას, სხვები იყენებენ თავიანთი გაყიდვების პროფესიონალებს ვებ გაყიდვებთან ერთად. უმეტესობა მიიჩნევს, რომ დისტანციური არხები თანაბრად ან უფრო ეფექტურია მომხმარებლების მოსაზიდად და მომსახურებისთვის. ამრიგად, დისტანციური არხების გამოყენება შესაძლოა გაიზარდოს მაშინაც კი, როდესაც მოგზაურობის შეზღუდვები შემცირდება და ადამიანები თავიანთ სამუშაო ადგილზე ბრუნდებიან.  
  • ალტერნატიული დაქირავება - Covid-19 დროს მიწოდების ჯაჭვის სერიოზულმა შეფერხებებმა ხაზგასმით აღნიშნა, რომ ბიზნესი საჭიროებს შესყიდვების სტრატეგიაში ცვლილებების შეტანას. მომარაგების ჯაჭვში შეფერხებამ შეაფერხა ნედლეულის მოპოვება ხელშეკრულებით მოვაჭრეებისგან, განსაკუთრებით იმ შემთხვევებში, როდესაც ნედლეულის მოპოვება ხდებოდა საერთაშორისო დონეზე. ამ გამოწვევის დასაძლევად, ბიზნესმა უნდა მიმართოს ადგილობრივ გამყიდველებს ნედლეულის შესაძენად. ადგილობრივ გამყიდველებთან კონტრაქტების უზრუნველყოფა ხელს შეუწყობს წარმოებისა და დისტრიბუციის შეფერხების თავიდან აცილებას. ამ ეტაპზე ასევე შეიძლება სასარგებლო იყოს ალტერნატიული პროდუქტებისა და მასალების იდენტიფიცირება.
  • უწყვეტობის დაგეგმვა და გრძელვადიანი ინვესტიციები - B2B გაყიდვებისთვის ეს შესაფერისი დროა ლიდერობის გასაუმჯობესებლად და გრძელვადიანი ინვესტიციების განხორციელებისთვის. მიჰყევით და შეინარჩუნეთ რეგულარული კომუნიკაცია მილსადენის პერსპექტივებთან და განსაზღვრეთ გრძელვადიანი შესაძლებლობები. აცნობეთ მათ თქვენი გადაუდებელი გეგმისა და ნაბიჯების შესახებ, რომელსაც გადადგამთ უწყვეტობის უზრუნველსაყოფად. თქვენ ეტაპობრივად უნდა გადაიტანოთ თქვენი ყურადღება საგანგებო სიტუაციებზე რეაგირებისგან, ოპერაციული გამძლეობის გრძელვადიან მოდელზე. ამ პროცესში ჩაატარეთ უწყვეტი უწყვეტი დაგეგმვა, რომ გაკვეთილები ისწავლოთ არსებული კრიზისისგან. თქვენ ასევე უნდა შეაფასოთ ოპერაციული რისკები კრიტიკულ ბიზნეს ფუნქციებზე და ჩაატაროთ სცენარის დაგეგმვის სავარჯიშოები. მდგრადობის შესაძლებლობების განვითარება ხელს შეუწყობს უპრეცედენტო მოვლენების მოგვარებას და ბიზნესის თავდაპირველ მდგომარეობას დაუბრუნდება ოპერაციებზე მცირე გავლენას.
  • განსაზღვრეთ გაყიდვების წარმომადგენლების ახალი როლი - ციფრული გადაადგილება არ ახდენს გავლენას გაყიდვების წარმომადგენლების როლზე, რომლებიც ახლა უნდა გაეცნონ ციფრულ ინსტრუმენტებს, როგორიცაა Zoom, Skype და Webex. გაყიდვების პროფესიონალებს, რომლებიც მუშაობენ B2B გარემოში, უნდა ესმოდეთ სხვადასხვა ონლაინ ინსტრუმენტების ეფექტურად გადასაჭრელად და უპასუხონ მომხმარებელთა მოთხოვნებს. ციფრული გაყიდვების ზრდისთვის მოსამზადებლად გაიგეთ, თუ როგორ უნდა მოამზადოთ და განათავსოთ გაყიდვების პროფესიონალები მრავალ არხზე, მომხმარებელთა მომსახურების და მხარდაჭერის უზრუნველსაყოფად. თქვენს პერსონალში ტრენინგი და ინვესტიცია დარწმუნებულია, რომ გრძელვადიან პერსპექტივაში მოგებას მიიღებთ.

ნუ დაელოდებით პანდემიის დასრულებას

ექსპერტების ვარაუდით, კორონავირუსი შეიძლება დიდხანს დარჩეს ჩვენთან და განაგრძოს გავრცელება მანამ, სანამ ვაქცინა არ შეიქმნება მისი აღმოსაფხვრელად. ვინაიდან ორგანიზაციები ცდილობენ აღადგინონ და დაიწყონ თავიანთი საქმიანობა შეზღუდული სამუშაო ძალისა და აუცილებელი სიფრთხილის ზომებით, აუცილებელია ყველა ოპერაციის შესაბამისობა ახალ მოთხოვნებთან. 

ბიზნესმა უნდა მიიღოს პროაქტიული მიდგომა და დაიცვას დასახული გეგმა ოპერაციების უწყვეტობის უზრუნველსაყოფად და მიწოდების ჯაჭვის დარღვევების თავიდან ასაცილებლად. შეინახეთ მზა ინვენტარი და წინასწარ მოამზადეთ, რომ ხელიდან არ გაუშვათ გაყიდვების შესაძლებლობა. იმის გამო, რომ COVID-19-ჯერ შემდგომი ეკონომიკური ზრდა შეიძლება მოსალოდნელზე სწრაფი იყოს, ეს დრო უნდა გამოვიყენოთ მომარაგების მოთხოვნის მოსამზადებლად. დაიმახსოვრე, თუ ახლა არ დაიწყებ, შეიძლება ვერ შეძლო განვითარებული შესაძლებლობების კაპიტალიზაცია იმ დროს, როდესაც ეს შესაფერისია.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.