Azuqua: ამოიღეთ თქვენი Silos და დააკავშირეთ Cloud და SaaS პროგრამები

azuqua ეკრანის ანაბეჭდი

ქეით ლეჯეტმა, VP– მა და Forrester– ის მთავარმა ანალიტიკოსმა 2015 წლის სექტემბერში განთავსებულ ბლოგზე დაწერა თავის პოსტში, CRM არის ფრაგმენტაცია. ეს სადავო თემაა:

შეინახეთ მომხმარებლის გამოცდილება თქვენი კომპანიის წინ და ცენტრში. დარწმუნდით, რომ თქვენ მხარს უჭერთ თქვენს მომხმარებლებს მათი ბოლოდან და დასრულებამდე მოგზაურობით, მარტივი, ეფექტური, სასიამოვნო ჩართულობით, მაშინაც კი, როდესაც მომხმარებლის მოგზაურობა გადაკვეთს ტექნოლოგიურ პლატფორმებს.

CRM ფრაგმენტაცია ქმნის ტკივილს, რომელიც ტრიალებს მომხმარებლის გამოცდილებაზე. 2015 წლის ღრუბლის რეპორტი ნეტსკოპი ციტირებს, რომ საშუალო საწარმო იყენებს 100 – ზე მეტ პროგრამას მარკეტინგისა და CRM– ის მასშტაბით. მიუხედავად იმისა, რომ SaaS პროგრამები მნიშვნელოვან ეფექტურობას ატარებს, ისინი ასევე ქმნიან სირთულეებს ბიზნესის მომხმარებლებისთვის - მაგალითად, მომხმარებლის მონაცემების ინტეგრირება და ანალიზი. Მაგალითად, ელექტრონული კონსულტაცია აღმოჩნდა, რომ მონაცემთა გადატანა სისტემებს შორის (74%) ყველაზე მტკივნეული მარკეტინგის გამოწვევებს შორისაადა Bluewolf- მა ეს აღმოაჩინა Salesforce მომხმარებლების 70% ერთნაირი მონაცემების შეყვანას მრავალ სისტემაში უწევს.

Azuqua ეხმარება ბიზნესს გადაჭრას ეს 'ტკივილი თავიანთ აპლიკაციებში', აძლევს ბიზნეს მომხმარებლებს საშუალებას, დააკავშირონ ღრუბელი და SaaS პროგრამები ერთ წუთში, მათ შორის ახალი გამოსავალი Azuqua მომხმარებლის წარმატებისთვის. შექმნილია სხვადასხვა CRM- ის, მარკეტინგის ავტომატიზაციის, მომსახურებისა და დამხმარე პროგრამების მიერ შექმნილი სილოების აღმოსაფხვრელად, Azuqua მომხმარებლის წარმატებისთვის ბიზნეს მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს, ინტეგრირონ მონაცემები, ავტომატიზირონ ბიზნესისთვის კრიტიკული სამუშაო პროცესები და გააკონტროლონ მომხმარებლის გამოცდილება. Azuqua მომხმარებლის წარმატებისთვის ხელმისაწვდომია თვეში 250 დოლარიდან.

Azuqua მომხმარებლის წარმატებისთვის იღებს ჩვენს CRM, მხარდაჭერისა და პროექტის მენეჯმენტის პროგრამებს, რომლებიც ერთად მუშაობენ მონაცემთა ხელით შეყვანის აღმოსაფხვრელად. მონაცემთა ნაკადების ავტომატიზირებით, ჩვენს გაყიდვების, მხარდაჭერისა და მომხმარებელთა წარმატების გუნდს შეუძლია ერთად ითანამშრომლოს, რომ შექმნას უმაღლესი გამოცდილება მომხმარებელზე. თომას ენოხსი, შეფ-მზარეულის მომხმარებელთა წარმატების მოადგილე

Azuqua მომხმარებლის წარმატებისთვის გამოირჩევა 40-ზე მეტი პროგრამის ინტეგრაციით, მათ შორის FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront და Zendesk და 15 დანიშნულებისამებრ სამუშაო პროცესები. სამომხმარებლო მოგზაურობის თითოეულ ეტაპზე, Azuqua საშუალებას აძლევს ბიზნეს მომხმარებლებს დააკავშირონ SaaS პროგრამები, ავტომატიზირონ ბიზნესისთვის კრიტიკული სამუშაო პროცესები და გააკონტროლონ მომხმარებელთა გამოცდილება.

კარგად ნავთობპროდუქტების მომხმარებლის წარმატების აპარატი მოითხოვს, რომ თქვენი აპები მუშაობდეს თანმიმდევრულად, რათა მყისიერად გადანაწილდეს თანმიმდევრული მონაცემები მომხმარებლის ყველა შესაძლო შეხების წერტილში. შესაბამისობასა და დროულობას აქვს მნიშვნელობა, ამიტომ გათიშული აპები შეფერხებებსა და შეცდომებს იწვევენ, რაც დაკარგულ შემოსავალს ნიშნავს. ჩვენი გამოსავალი ამსუბუქებს თქვენს ტკივილს იმის გათვალისწინებით, რომ ანგარიშებისა და კონტაქტების მონაცემები თანმიმდევრულია ყველა აპში, მომხმარებლის შეტყობინებები და გაფრთხილებები დროულია, ხოლო გათიშვები ზუსტი. ნიხილ ჰასიჯა, Azuqua– ს აღმასრულებელი დირექტორი და თანადამფუძნებელი

Azuqua მომხმარებლის წარმატების სამუშაო პროცესებში შედის:

  • სამომხმარებლო მოგზაურობა: მომხმარებელთა წარმატების ეტაპების აღება და აღრიცხვა განხორციელების, ბორტბორდინგის, ტრენინგისა და კონსულტაციისგან.
  • კონტაქტის აგრეგაცია: ანგარიშის და საკონტაქტო მონაცემების ცენტრალიზება ჩართულობის ყველა სისტემაში, ონლაინ საზოგადოებებში მარკეტინგის მხარდაჭერიდან დაწყებული.
  • გამდიდრება: ინტეგრირება მომხმარებლის გარე წარმატების მონაცემთა წყაროებთან, როგორიცაა FullContact, რომ ავტომატურად დაამატოთ მონაცემები ანგარიშზე და საკონტაქტო ჩანაწერებში.
  • კომუნიკაციები: თვალყური ადევნეთ მომხმარებელთა წარმატების მნიშვნელოვან მოვლენებს ან ქმედებებს და გააგზავნეთ შეტყობინებები რეალურ დროში ელ.ფოსტით, ტექსტური შეტყობინებით ან მყისიერი შეტყობინებით.
  • მონაცემთა ორკესტრირება: დარწმუნდით, რომ განახლებულია ახალი ან განახლებული ანგარიში და საკონტაქტო მონაცემები განახლებული დახმარების, კონსულტაციის, ტრენინგის, მარკეტინგის, საზოგადოების და სხვა პროგრამებში.
  • პროცესის ორკესტრირება: განაახლეთ ამოცანები და საკითხები ამ პროგრამებში.

დარეგისტრირდით Azuqua- ს უფასო საცდელად

დამატებითი ინფორმაციისათვის, ეწვევა აზუყუა.

ერთი კომენტარი

  1. 1

    ეს მართლაც ძალიან შთამბეჭდავი პოსტია. ვფიქრობ, თქვენ დიდი ძალისხმევა მოახმარეთ ამ პოსტის წარმოებას და ის ძალიან სასარგებლოა ჩემთვის და სხვა ბლოგერებისთვისაც. მადლობა ასეთი შესანიშნავი პოსტის გაზიარებისთვის.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.