როგორ გავზომოთ, ავარიდოთ და შევამციროთ მაღალი კალათის მიტოვების ტარიფები

საყიდლების კალათი

ყოველთვის მიკვირს, როდესაც ვხვდები კლიენტს, რომელსაც აქვს ონლაინ შეკვეთის პროცესი და რამდენი მათგანი ცდილობდა ყიდვა საკუთარი საიტიდან! ჩვენს ერთ-ერთ ახალ კლიენტს ჰქონდა საიტი, სადაც მან უამრავი ფული ჩადო და საწყისი გვერდიდან კალათამდე გადასასვლელად 5 ნაბიჯია. სასწაულია, რომ ვინმე ასე შორს მიდის!

რა არის კალათის მიტოვება?

შეიძლება ეს ელემენტარულ კითხვად მოგეჩვენოთ, მაგრამ მნიშვნელოვანია, რომ გაითვალისწინოთ, რომ კალათის მიტოვება არ არის თქვენი ელექტრონული კომერციის საიტის ყველა სტუმარი. კალათის მიტოვება მხოლოდ ის სტუმრები არიან, რომლებმაც დაამატეს პროდუქტი კალათას და შემდეგ არ დაასრულეს შენაძენი ამ სესიაზე.

კალათის მიტოვება არის ის, როდესაც პოტენციური მომხმარებელი იწყებს ონლაინ შეკვეთის შემოწმების პროცესს, მაგრამ შეწყვეტის პროცესს წყვეტს შენაძენის დასრულებამდე.

Optimizely

ბევრი მყიდველი დაათვალიერებს და დაამატებს პროდუქტებს კალათაში ყიდვის განზრახვის გარეშე. მათ შეიძლება სურთ დაათვალიერონ პროდუქტის ქვე-ტოტალი, ან გადაზიდვის სავარაუდო ღირებულება, ან მიწოდების თარიღი არსებობს უამრავი კანონიერი მიზეზი, რის გამოც ხალხი უარს ამბობს კალათში.

როგორ გამოვთვალოთ თქვენი კალათის მიტოვების მაჩვენებელი

კალათის მიტოვების კურსის ფორმულა:

შეფასება: \ l \ ჯგუფი \% \ rgroup = 1- \ მარცხნივ : ურიკები \: შეიქმნა} \ მარჯვნივ) \ ჯერ 100

როგორ გავზომოთ კალათის მიტოვება ანალიტიკაში

თუ თქვენს ელექტრონულ კომერციულ საიტზე იყენებთ Google Analytics- ს, ეს უნდა გააკეთოთ ელექტრონული კომერციის თვალთვალის დაყენება თქვენს საიტზე. კალათის მიტოვების მაჩვენებელი და დეტალები შეგიძლიათ იპოვოთ აქ: კონვერსიები> ელექტრონული კომერცია> სავაჭრო ქცევა:

google analytics კალათის მიტოვების მაჩვენებელი

გაითვალისწინეთ, რომ არსებობს ორი განსხვავებული მეტრიკა:

  • კალათის მიტოვება - ეს არის მყიდველი, რომელმაც კალათს დაამატა პროდუქტი, მაგრამ არ შეავსო შენაძენი.
  • შეამოწმეთ მიტოვება - ეს არის მყიდველი, რომელმაც დაიწყო რეგისტრაციის პროცესი, მაგრამ შემდეგ შესყიდვა არ დაასრულა.

ინდუსტრიაში არსებობს კიდევ ერთი ტერმინი:

  • დაათვალიერეთ მიტოვება - ეს არის მომხმარებელი - ჩვეულებრივ დარეგისტრირებული - რომელიც ათვალიერებს თქვენს საიტს, მაგრამ კალათაში პროდუქტები არ დაუმატებია და უბრალოდ დატოვა საიტი.

რა არის საშუალო კალათის მიტოვების მაჩვენებელი?

ფრთხილად იყავი საშუალო ნებისმიერი ტიპის სტატისტიკის მაჩვენებლები. თქვენი მომხმარებლები შეიძლება განსხვავდებოდნენ ტექნიკური შესაძლებლობებით, კავშირით ან კონკურენციით. მიუხედავად იმისა, რომ ეს შესანიშნავი საფუძველია, მე უფრო მეტ ყურადღებას მივაქცევდი თქვენი კალათის მიტოვების ტენდენციას.

  • გლობალური საშუალო - კალათის მიტოვების გლობალური საშუალო მაჩვენებელი 75.6% -ს შეადგენს.
  • მობილური საშუალო - 85.65% არის მობილური ტელეფონების მიტოვების საშუალო მაჩვენებელი.
  • გაყიდვების დაკარგვა - ბრენდები წელიწადში 18 მილიარდ დოლარამდე კარგავენ შემოსავალს მიტოვებული სავაჭრო ეტლებიდან.

რა არის საშუალო კალათის მიტოვების მაჩვენებელი ინდუსტრიის მიხედვით?

ეს მონაცემები 500-ზე მეტი ელექტრონული კომერციის საიტიდან არის აღებული და მიჰყვება მიტოვების მაჩვენებლებს ექვსი ძირითადი სექტორიდან გაყიდვებიcle.

  • ფინანსთა - აქვს 83.6% კალათის მიტოვების მაჩვენებელი.
  • არაკომერციული - აქვს 83.1% კალათის მიტოვების მაჩვენებელი.
  • ტურიზმი - აქვს 81.7% კალათის მიტოვების მაჩვენებელი.
  • საცალო - აქვს 72.8% კალათის მიტოვების მაჩვენებელი.
  • მოდა - აქვს 68.3% კალათის მიტოვების მაჩვენებელი.
  • Gaming - აქვს 64.2% კალათის მიტოვების მაჩვენებელი.

რატომ ტოვებენ ხალხი კალათებს?

ლეგიტიმური მიზეზების გარდა, არსებობს ის, რაც შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ თქვენი კალათის გამოცდილებით, რათა შეამციროთ მიტოვების მაჩვენებელი:

  1. გააუმჯობესეთ თქვენი გვერდის სიჩქარე - მყიდველთა 47% ელოდება, რომ ვებ – გვერდი ორ წამში ან ნაკლებ დროში ჩაიტვირთება.
  2. გადაზიდვის მაღალი ხარჯები - მყიდველთა 44% ტოვებს კალათს მაღალი გადაზიდვის ხარჯების გამო.
  3. დროის შეზღუდვები - მყიდველთა 27% ტოვებს კალათს დროის შეზღუდვის გამო.
  4. ინფორმაცია გადაზიდვის შესახებ არ არის - მყიდველთა 22% ტოვებს კალათს, გადაზიდვის შესახებ ინფორმაციის არარსებობის გამო.
  5. არ არის საწყობში - მყიდველთა 15% არ დაასრულებს შენაძენს, რადგან ნივთი მარაგშია.
  6. ცუდი პროდუქტის პრეზენტაცია - მყიდველთა 3% არ დაასრულებს შენაძენს პროდუქტის დამაბნეველი ინფორმაციის გამო.
  7. გადახდის დამუშავების საკითხები - მყიდველთა 2% არ ასრულებს შენაძენს გადახდის დამუშავების პრობლემების გამო.

ვურჩევ ჩემს სტრატეგიას, რომელსაც ეწოდება 15 და 50 ტესტი… მიიღე 15 წლის გოგონა და 50 წლის კაცი თქვენი საიტისგან რამის ყიდვა. ყურადღება მიაქციეთ როგორ გააკეთეს ეს და ასევე რამდენად იმედგაცრუება იყო ეს. თქვენ აღმოაჩენთ ტონას მხოლოდ მათი ყურებისას! თქვენ არ შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ მიტოვება, მაგრამ შეგიძლიათ შეამციროთ ის.

როგორ შევამციროთ კალათის მიტოვება

კალათის შემცირების კრიტიკულია ზემოთ მოყვანილი საქმიანობის, ინფორმაციისა და ნდობის საკითხების გადალახვა. ამის უმეტესობა შეიძლება გაუმჯობესდეს თქვენი სალაროს გვერდის გაუმჯობესებით.

  • Performance - შეამოწმეთ და გააუმჯობესეთ თქვენი გვერდის შესრულება როგორც დესკტოპზე, ასევე მობილურზე. დარწმუნდით, რომ ჩატვირთეთ თქვენი საიტის ტესტირებაც - ბევრი ადამიანიტესტავს საიტს, რომელსაც ბევრი ვიზიტორი არ ჰყავს… და როდესაც ისინი ყველა მოდიან, საიტი იშლება.
  • მობილური - დარწმუნდით, რომ თქვენი მობილური გამოცდილება უმაღლესი და აბსოლუტურად მარტივია. წმინდა, დიდი, კონტრასტული ღილაკები მარტივი გვერდებითა და პროცესების ნაკადებით გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს მობილური კონვერტაციის სიჩქარეზე.
  • პროგრესის მაჩვენებელი - აჩვენეთ თქვენს მყიდველს რამდენი ნაბიჯი აქვს შესასრულებლად, რომ იმედგაცრუებული არ დარჩეს.
  • მოქმედებები - მკაფიო, კონტრასტული მოქმედებები, რომლებიც მომხმარებელს ყიდვის პროცესში უბიძგებს, ძალიან მნიშვნელოვანია.
  • ნავიგაცია - მკაფიო ნავიგაცია, რომელიც საშუალებას აძლევს ადამიანს დაბრუნდეს წინა გვერდზე ან დაბრუნდეს საყიდლებზე პროგრესის დაკარგვის გარეშე.
  • პროდუქტის ინფორმაციის - მიაწოდეთ მრავალჯერადი ხედები, მასშტაბირება, გამოყენება და მომხმარებლის მიერ წარმოდგენილი პროდუქტის დეტალები და სურათები, ასე რომ, მყიდველები დარწმუნებულნი არიან, რომ იღებენ სასურველს.
  • დახმარება - მიაწოდეთ მყიდველებს ტელეფონის ნომრები, ჩეთი და საყიდლებზე დახმარების გაწევაც კი.
  • სოციალური მტკიცებულება - ითვალისწინებდეს სოციალური მტკიცებულება სიგნალები, როგორიცაა ამომხტარი ფანჯრები და მომხმარებელთა მიმოხილვები და ჩვენებები, რომ სხვა მყიდველები ენდობიან თქვენ.
  • გადახდის პარამეტრები - დაამატეთ გადახდის ან დაფინანსების ყველა მეთოდი, რომ შეამციროთ გადახდის დამუშავების პრობლემები.
  • უსაფრთხოების სამკერდე ნიშნები - მიაწოდეთ მესამე მხარის აუდიტის სამკერდე ნიშნები, რომლებიც თქვენს მყიდველებს აცნობებს, რომ თქვენი საიტი გარედან ვალიდარდება უსაფრთხოების მიზნით.
  • ტრანსპორტირება - შემოგთავაზეთ საფოსტო კოდის შეყვანის საშუალება და მიიღეთ გადაზიდვის სავარაუდო ვადები და ხარჯები.
  • მოგვიანებით დაზოგე - შესთავაზეთ სტუმრებს საშუალება, შეინახონ კალათა მოგვიანებით, დაამატონ იგი სურვილების სიაში, ან მიიღონ ელ.ფოსტით შეხსენებები მარაგის პროდუქციისთვის.
  • სასწრაფო - შემოგთავაზეთ დროთან დაკავშირებული ფასდაკლებები ან გასასვლელი მიზნების შეთავაზებები კონვერტაციის კურსის გაზრდის მიზნით.
  • რეგისტრაცია - არ გჭირდებათ დამატებითი ინფორმაცია, ვიდრე საჭიროა გადახდა. შესთავაზეთ რეგისტრაცია, როდესაც მყიდველი შეამოწმებს, მაგრამ ნუ აიძულებთ მათ პროცესში.

როგორ აღვადგინოთ მიტოვებული კალათები

არსებობს რამდენიმე საოცარი ავტომატიზაციის პლატფორმა, რომლებიც იპყრობენ და ელ.ფოსტით დებენ რეგისტრირებულ მყიდველებს თქვენს საიტზე. თქვენი მყიდველისთვის ყოველდღიური შეხსენების გაგზავნა, დეტალებით, თუ რა არის მათ კალათაში, მათი დაბრუნების შესანიშნავი გზაა.

ზოგჯერ, მყიდველი უბრალოდ ელოდება ფულის ანაზღაურებას, რათა შეძლონ შეავსონ შენაძენი. კალათის მიტოვებული ელ.ფოსტა სპამი არ არის, ისინი ხშირად გამოსადეგია. თქვენ შეგიძლიათ მკაცრად იმოქმედოთ თქვენს ელ.ფოსტაში თქვენი მყიდველისთვის, რომ შეწყვიტონ შეხსენება ამ კალათისთვის. Ჩვენ გირჩევთ კლავიო or კალათა გურუ ამ ტიპის ავტომატიზაციისთვის. მათ აქვთ კიდეც დაათვალიერე მიტოვება და საწყობში არ არის შეხსენებები მათ ავტომატიზაციის პროცესებში!

ეს ინფოგრაფიკა საწყისი Monetate რამდენიმე შესანიშნავი რჩევა აქვს შეკვეთის პროცესის გაუმჯობესებისა და კალათის მიტოვების შემცირების შესახებ. ისინი იყენებენ ტერმინს "თავიდან აცილება", რომელიც არ მჯერა ზუსტი. Არავის შეუძლია თავიდან იქნას აცილებული კალათის მიტოვება მათ ელექტრონულ კომერციულ ვებსაიტზე.

როგორ ავიცილოთ თავიდან კალათის მიტოვება

4 კომენტარები

  1. 1
  2. 2

    დაგ,

    მადლობა ინფორმაციის. 

    ვეთანხმები, საოცარია, რომ ადამიანები არ "ცდილობენ საკუთარ სამზარეულოს" ან უყურებენ სხვების ყიდვას.
    მეორე წერტილი, რომელიც სახლში მოხვდა, იყო სარეკლამო კოდის ველი. მე გირაოს ჩვეულებრივ და ვცდილობ ვიპოვო კოდი ან ვიპოვო სხვა საიტი უფრო დაბალი ღირებულებით. 

    დონ

  3. 3

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.