რატომ არიან მყიდველები დაქვეითებული B2B ელექტრონული კომერციის პერსონალიზებით (და როგორ გამოვასწოროთ ეს)

მომხმარებელთა გამოცდილება დიდი ხანია იყო და რჩება B2B ბიზნესის მთავარი პრიორიტეტი ციფრული ტრანსფორმაციისკენ მოგზაურობისას. როგორც ციფრულზე გადასვლის ნაწილი, B2B ორგანიზაციები აწყდებიან კომპლექსურ გამოწვევას: აუცილებლობას უზრუნველყონ როგორც თანმიმდევრულობა, ასევე ხარისხი ონლაინ და ოფლაინ შესყიდვების გამოცდილებაში. მიუხედავად ამისა, მიუხედავად ორგანიზაციის საუკეთესო ძალისხმევისა და დიდი ინვესტიციებისა ციფრულ და ელექტრონულ კომერციაში, თავად მყიდველები არ არიან აღფრთოვანებულნი თავიანთი ონლაინ შესყიდვების მოგზაურობით. ბოლო დროის მიხედვით