როგორ სარგებლობს Ecommerce CRM B2B და B2C ბიზნესებისთვის

ბოლო წლების განმავლობაში მომხმარებელთა ქცევის მნიშვნელოვანმა ცვლილებამ გავლენა მოახდინა ბევრ ინდუსტრიაზე, მაგრამ ყველაზე მეტად ელექტრონული კომერციის სექტორი დაზარალდა. ციფრული მცოდნე მომხმარებლები მიზიდულნი არიან პერსონალიზებული მიდგომის, შეხების გარეშე შოპინგისა და მრავალარხიანი ურთიერთქმედებისკენ. ეს ფაქტორები უბიძგებს ონლაინ საცალო ვაჭრობას, მიიღონ დამატებითი სისტემები, რათა დაეხმარონ მათ მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვაში და უზრუნველყონ პერსონალიზებული გამოცდილება სასტიკი კონკურენციის პირობებში. ახალი მომხმარებლების შემთხვევაში აუცილებელია