აუდიტორია საზოგადოების წინააღმდეგ: იცით თუ არა განსხვავება?

აუდიტორიის საზოგადოება

ჩვენ პარასკევს საოცარი საუბარი გვქონდა Chickisonaw Nation- ის ალისონ ოლდრიჯ-საურთან და გირჩევთ მოუსმინოთ მას. ალისონი მუშაობდა მომხიბლავ პროექტზე Digital Vision გრანტის ფარგლებში, წერს სერიალს მშობლიური ამერიკელი გაკვეთილები საზოგადოების მშენებლობისთვის.

მისი სერიალის მეორე ნაწილში ალისონი განიხილავს აუდიტორია საზოგადოებების წინააღმდეგ. ეს მომწონდა, როგორც მთელი სერიის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტი. არ ვარ დარწმუნებული, რომ ძალიან ბევრი მარკეტინგის წარმომადგენელი აღიარებს, რომ აუდიტორიასა და საზოგადოებას შორის ასეთი მკაფიო განსხვავებაა. აქ, მარტეხზეც კი, ჩვენ ფანტასტიკურ საქმეს ვაკეთებთ, რომ შევქმნათ დიდი აუდიტორია… მაგრამ ჩვენ ნამდვილად არ გვაქვს შემუშავებული საზოგადოების განვითარების სტრატეგია.

ალისონი განიხილავს განსხვავებებს შორის შენს აუდიტორიას აშენებს - მოსმენა, ჩართულობა, შესაბამისი შინაარსი, ლოიალობის ქულები, გამიმიფიკაცია, საჩუქრების ეკონომია, საჩუქრების მიღება და შეტყობინებების თანმიმდევრულობა. ზოგი შეიძლება ამტკიცებს, რომ ეს არის საზოგადოების შექმნის სტრატეგიები… მაგრამ არსებობს ერთი კითხვა, რომელიც გიპასუხებთ გაქვთ თუ არა ეს ერთი ან მეორე. გაგრძელდება საზოგადოება თქვენს გარეშე, თქვენი შინაარსის გარეშე, თქვენი წახალისების გარეშე, ან მათ მიერ მოტანილი საერთო ღირებულების გარეშე? თუ პასუხი უარყოფითია (რაც ალბათ არის), თქვენ მიიღებთ აუდიტორიას.

თქვენი საზოგადოების მშენებლობა ბევრად განსხვავებული სტრატეგიაა. საზოგადოების მშენებლობის ინსტრუმენტები მოიცავს ჯგუფის, ღონისძიებებისა და ინდივიდების დასახელებას, შინაგანი ჟარგონის გამოყენებას, საკუთარი სიმბოლოების შექმნას, გაიზიარა თხრობა, რომელსაც აქვს ღირებულების სისტემები, რიტუალები, კონსენსუსის აგება და რესურსების გაერთიანება. თემები ლიდერის, პლატფორმის ან პროდუქტის მიღმა ცხოვრობენ (იფიქრეთ ტრეკზეზე). სინამდვილეში, ალისონმა თქვა რაღაც წარმოუდგენელი, როდესაც ჩვენ მას ვესაუბრებოდით ... საზოგადოებაში ბრენდის ადვოკატი შეიძლება ხშირად გაგრძელდეს, ვიდრე თავად მარკეტინგის გუნდი!

ეს არ ნიშნავს რომ აუდიტორიის ქონა ცუდია ... ჩვენ გვაქვს შესანიშნავი აუდიტორია, რომლისთვისაც ძალიან მადლობელი ვართ. თუმცა, თუ ხვალინდელი ბლოგი გაქრა, მეშინია აუდიტორიაც! თუ ვიმედოვნებთ, რომ ნამდვილად შთაბეჭდილებას შევქმნით, ჩვენ ვიმუშავებთ საზოგადოების განვითარებაზე.

ამის შესანიშნავი მაგალითია სხვა პროდუქტების მიმოხილვების შედარება Angie სია (ჩვენი კლიენტი). Angie's List- ის გუნდი არ უკარნახებს მიმოხილვებს, ანონიმურ მიმოხილვებს they შედეგი არის გიჟურად თავდადებული საზოგადოება, რომელიც იზიარებს ასობით სიღრმისეულ მიმოხილვას იმ ბიზნესის შესახებ, რომელთანაც ურთიერთობენ.

როდესაც სამსახურში პირადად დარეგისტრირდი, მეგონა, Yelp- ის მსგავს თემას დავათვალიერებდი, სადაც ბიზნესი იყო ჩამოთვლილი და რამდენიმე ათეული მიმოხილვა იყო, რომელთა წინადადებაც ორი ან ორი იყო. ამის ნაცვლად, ჩემს რეგიონში ჩატარებული მცირე ძიების შედეგად გამოვლენილია ასობით plumbers, ათასობით ღრმა მიმოხილვით. მე კი შემეძლო მისი შეკვეთა სანტექნიკაში, დიდი შეფასებით წყლის გამაცხელებლების დასაყენებლად. შედეგი იყო ის, რომ მე მივიღე შესანიშნავი წყლის გამაცხელებელი მაღალ ფასად და აღარ მინდოდა იმაზე ფიქრი, ამოვიღებდი თუ არა. ერთ გარიგებაში დაზოგე წევრობის მთელი წლის ღირებულება.

თუკი რაიმე საცდური მიზეზით, ენჯის სიამ გადაწყვიტა დახურა თავისი კარი, ეჭვი არ მეპარება, რომ საზოგადოება, რომელსაც მათ უშვებენ, გააგრძელებს იმ წარმოუდგენელ საქმეს, რასაც აკეთებენ ბიზნესის შედეგების ზუსტად და სამართლიანად მოხსენებაში. Yelp- ს და Google- ს შეიძლება დიდი აუდიტორია ჰქონდეთ მაგრამ Angie's List საზოგადოებას ქმნის. ეს უდიდესი განსხვავებაა.

რას აშენებთ?

2 კომენტარები

  1. 1

    მე ნამდვილად ვიმედოვნებ, რომ ვაშენებ საზოგადოებას. მე მინდა რაღაც, რაც იზრდება, მიუხედავად იმისა, რომ აქ აღარ ვარ. ეს იმაზე მეტყველებს, რომ მე გავაკეთე რაღაც, რომლის გაგრძელებაც ღირს.

  2. 2

    ეს ასეა - თქვენ უნდა აღფრთოვანებულიყავით ხალხი ისე (ან უფრო მეტად) თქვენი თემით, როგორც თქვენ. სინამდვილეში ასე ხდება, როდესაც თქვენც მართავთ საკუთარ კომპანიას. თუ შემიძლია ოფისიდან ერთი კვირით შორს ყოფნა და კომპანია უპრობლემოდ მუშაობს ჩემს გარეშე, ვიცი, რომ რაღაც სწორად გავაკეთე.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.