აუდიტორია საზოგადოების წინააღმდეგ: იცით თუ არა განსხვავება?

აუდიტორიის საზოგადოება

ჩვენ პარასკევს საოცარი საუბარი გვქონდა Chickisonaw Nation- ის ალისონ ოლდრიჯ-საურთან და გირჩევთ მოუსმინოთ მას. ალისონი მუშაობდა მომხიბლავ პროექტზე Digital Vision გრანტის ფარგლებში, წერს სერიალს მშობლიური ამერიკელი გაკვეთილები საზოგადოების მშენებლობისთვის.

მისი სერიალის მეორე ნაწილში ალისონი განიხილავს აუდიტორია საზოგადოებების წინააღმდეგ. ეს მომწონდა, როგორც მთელი სერიის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტი. არ ვარ დარწმუნებული, რომ ძალიან ბევრი მარკეტინგის წარმომადგენელი აღიარებს, რომ აუდიტორიასა და საზოგადოებას შორის ასეთი მკაფიო განსხვავებაა. აქ, მარტეხზეც კი, ჩვენ ფანტასტიკურ საქმეს ვაკეთებთ, რომ შევქმნათ დიდი აუდიტორია… მაგრამ ჩვენ ნამდვილად არ გვაქვს შემუშავებული საზოგადოების განვითარების სტრატეგია.

ალისონი განიხილავს განსხვავებებს შორის შენს აუდიტორიას აშენებს - მოსმენა, ჩართულობა, შესაბამისი შინაარსი, ლოიალობის ქულები, გამიმიფიკაცია, საჩუქრების ეკონომია, საჩუქრების მიღება და შეტყობინებების თანმიმდევრულობა. ზოგი შეიძლება ამტკიცებს, რომ ეს არის საზოგადოების შექმნის სტრატეგიები… მაგრამ არსებობს ერთი კითხვა, რომელიც გიპასუხებთ, გაქვთ ეს ერთი ან მეორე. გაგრძელდება საზოგადოება თქვენს გარეშე, თქვენი შინაარსის გარეშე, თქვენი სტიმულების გარეშე, ან მათ მიერ მოტანილი საერთო ღირებულების გარეშე? თუ პასუხი უარყოფითია (რაც ალბათ არის), თქვენ მიიღებთ აუდიტორიას.

თქვენი საზოგადოების მშენებლობა ბევრად განსხვავებული სტრატეგიაა. საზოგადოების მშენებლობის ინსტრუმენტები მოიცავს ჯგუფის, ღონისძიებებისა და ინდივიდების დასახელებას, შინაგანი ჟარგონის გამოყენებას, საკუთარი სიმბოლოების შექმნას, გაიზიარა თხრობა, რომელსაც აქვს ღირებულების სისტემები, რიტუალები, კონსენსუსის აგება და რესურსების გაერთიანება. თემები ლიდერის, პლატფორმის ან პროდუქტის მიღმა ცხოვრობენ (იფიქრეთ ტრეკზეზე). სინამდვილეში, ალისონმა თქვა რაღაც წარმოუდგენელი, როდესაც ჩვენ მას ვესაუბრებოდით ... საზოგადოებაში ბრენდის ადვოკატი შეიძლება ხშირად გაგრძელდეს, ვიდრე თავად მარკეტინგის გუნდი!

ეს არ ნიშნავს რომ აუდიტორიის ქონა ცუდია ... ჩვენ გვაქვს შესანიშნავი აუდიტორია, რომლისთვისაც ძალიან მადლობელი ვართ. ამასთან, თუ ხვალინდელი ბლოგი გაქრა, მეშინია აუდიტორიაც! თუ ვიმედოვნებთ, რომ ნამდვილად შთაბეჭდილებას შევქმნით, ჩვენ ვიმუშავებთ საზოგადოების განვითარებაზე.

ამის შესანიშნავი მაგალითია სხვა პროდუქტების მიმოხილვების შედარება ენჯის სია (ჩვენი კლიენტი). Angie's List- ის გუნდი არ უკარნახებს მიმოხილვებს, ანონიმურ მიმოხილვებს ... შედეგი არის გიჟურად თავდადებული საზოგადოება, რომელიც იზიარებს ასობით სიღრმისეულ მიმოხილვას იმ ბიზნესის შესახებ, რომელთანაც ურთიერთობენ.

როდესაც მე პირადად დარეგისტრირდი სამსახურში, მეგონა, მსურს ეყურებინა მსგავსი რამ Yelp, სადაც ბიზნესი იყო ჩამოთვლილი და იყო რამდენიმე ათეული მიმოხილვა, რომელთა წინადადებაც ორი ან ორი იყო. ამის ნაცვლად, ჩემს რეგიონში ჩატარებული მცირე ძებნა plumbers, გამოავლინა ასობით plumbers, ათასობით ღრმა მიმოხილვით. მე კი შემეძლო მისი შეკვეთა სანტექნიკაში, დიდი შეფასებით წყლის გამაცხელებლების დასაყენებლად. შედეგი იყო ის, რომ მე მივიღე შესანიშნავი წყლის გამაცხელებელი მაღალ ფასად და აღარ მინდოდა იმაზე ფიქრი, ამოვიღებდი თუ არა. ერთ გარიგებაში დაზოგე წევრობის მთელი წლის ღირებულება.

თუკი რაიმე საცდური მიზეზის გამო, ენჯის სიამ გადაწყვიტა დახურა თავისი კარი, ეჭვი არ მეპარება, რომ მათ მიერ გაჩაღებული საზოგადოება გააგრძელებს იმ წარმოუდგენელ საქმეს, რასაც აკეთებენ ბიზნესის შედეგების ზუსტად და სამართლიანად მოხსენებაში. Yelp- ს და Google- ს შეიძლება დიდი აუდიტორია ჰყავდეს… მაგრამ Angie's List ქმნის საზოგადოებას. ეს უდიდესი განსხვავებაა.

რას აშენებთ?

2 კომენტარები

  1. 1

    დარწმუნებული ვარ, ნამდვილად იმედი მაქვს, რომ საზოგადოებას ვაშენებ. მე მსურს ისეთი რამ, რაც იზრდება, მიუხედავად იმისა, რომ აქ აღარ ვარ. ეს მეტყველებს იმაზე, რომ მე გავაკეთე ისეთი რამ, რისი გაგრძელებაც ღირს.

  2. 2

    ასე რომ, სიმართლეა - თქვენ უნდა დააწყებინოთ ხალხი ისევე (ან მეტი) თქვენი საზოგადოების აღფრთოვანებით, როგორც თქვენ. ეს სინამდვილეში ასე ხდება, როდესაც თქვენ მართავთ საკუთარ კომპანიასაც. თუკი ერთი კვირით შემეძლო ოფისში ყოფნა და კომპანია მშვენივრად მუშაობს, ჩემ გარეშეც ვიცი, რომ რაღაც სწორად გავაკეთე.

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.