კორპორატიული ბლოგინგი კატასტროფის შედეგად (როგორც ის ვითარდება)

BombMonster ჰოსტინგის სერვისი, Dreamhost, ახლა SaaS კოშმარით ცხოვრობს. როგორც ჩანს, კატასტროფის დომინომ გადაწყვიტა რიგებში მოხვედრილიყო მოვლენების უწყვეტ ჯაჭვში. მიუხედავად იმისა, რომ ვმუშაობდი გაზეთის მთავარ დაწესებულებაში ტექნიკური მომსახურების მენეჯერად, ხალხს ვუთხარი, რომ უსასრულო რამ იყო შეეძლო შეცდეთ გვერდები და მიიღეთ ქაღალდი ქუჩაში. ჩემი საქმე იყო ამ რისკის მართვა სისტემაში სისუსტის ყველა შესაძლო წერტილზე თავდასხმით. ზოგჯერ ეს ყველაფერი ჩვენს კონტროლს არ ექვემდებარებოდა! Dreamhost ამას ახლავე აღმოაჩენს ... მაგრამ ისინი აქტიურად აცნობენ სტიქიას მათი საშუალებით კორპორატიული ბლოგი (ჩაკეტვა).

მე მივესალმები Dreamhost- ს მათი დროულობისა და პატიოსნების გამო ჩაკეტვა. მე არ ვარ მომხმარებელი (მასპინძლობს ნახტომი), მაგრამ ახლად პატივი ეცით მათ "მიმდინარე კატასტროფის შესახებ" წაკითხვის შემდეგ.

სეტ გოდინი წერს:

გაკვეთილი პირველი: როდესაც ყველაფერი აირია, მკაფიო, თვითკრიტიკული და ბოდიშის მოხდა ნამდვილად არის ერთადერთი გზა მომხმარებლებთან ურთიერთობისთვის, თუ ელით, რომ მათ კიდევ ერთი შანსი მოგეცემათ.

გაკვეთილი მეორე: თქვენი ამბავი მხოლოდ ისაა, რაც მიიღეთ. თუ თქვენ ყიდით "up-time" ისტორიას, უკეთესად ჩადეთ ინვესტიცია, რაც არ უნდა დაგჭირდეთ, რომ თქვენი ამბავი სიმართლე იყოს. თუ ორგანულ იოგურტს ყიდით, გადაიხადეთ მეტი, ვიდრე გჭირდებათ ტოქსინების გამოსარიცხად.

გაკვეთილი მესამე: თუ ფიქრობთ, რომ მომდევნო ათი წლის განმავლობაში ელექტროენერგიის ჭარბი ენერგია იქნება (ნიუ იორკში არ დაიშლება, ოჰაიოში იაფი გაზი იქნება და თქვენი ახალი ვიჯეტისთვის უამრავი ენერგია იქ სადაც არ უნდა იყოთ), ვფიქრობ, თქვენ აკეთებთ არასწორი ფსონი.

მე გაკვეთილს დავამატებ რამდენიმე პუნქტს:

  • დროული იყავი.
  • არ დაიმალო.

შემდეგი კომენტარი მივუგზავნე Dreamhost ბლოგს (ჯერ წაიკითხე):

გარკვეული უკუკავშირი შენობის ოფისთან დაკავშირებით. აღჭურვილობის უკმარისობასთან დაკავშირებით უამრავი დეტალის მიწოდება მხოლოდ მომხმარებელს აინტერესებს დაინტერესდეს, თუ რამდენის შეცდომა შეიძლება შეიტანოს. გათიშვის შესახებ დეტალების მიწოდება, მაგრამ პერსონალური ან საკონტაქტო ინფორმაცია (უბრალოდ ხელმოწერა Office ?? იმედგაცრუებაა.

შარშან ჩემს კომპანიას გაფართოებული გათიშვა მოჰყვა, რის გამოც განახლება ასობით ათასი დოლარი დაგვიჯდა. ამასთან, შეიძლება მილიონობით დოლარი დაგვიჯდეს, თუ თანამშრომლებს არ დავურეკავდით, ალტერნატიული საკონტაქტო გვერდს არ ვუშვებდით (დარეგისტრირდით, ტელეფონის ნომრით, სადაც ჩვენს მომხმარებლებს ვუკავშირდებოდით) და პირადად არ დავუკავშირდებოდით თითოეულ კლიენტს, ვინც იყო იმოქმედა.

უაზრო ხელმოწერის უკან იმალება საშინელებაა. მე ამას არ შევეგუები.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.