CLV
მომხმარებლის სიცოცხლის ღირებულება
CLV არის აბრევიატურა მომხმარებლის სიცოცხლის ღირებულება.
რა არის მომხმარებლის სიცოცხლის ღირებულება?
ასევე ცნობილია, როგორც სიცოცხლის ხანგრძლივობა (LTV), CLV არის მეტრიკა, რომელიც წარმოადგენს მთლიან თანხას, რომელიც კლიენტმა უნდა დახარჯოს თქვენს ბიზნესზე ან თქვენს პროდუქტებზე თქვენს კომპანიასთან ურთიერთობის განმავლობაში.
კლიენტის სიცოცხლის ღირებულების განტოლება
ეს განტოლება ითვლის იმ მოგების წმინდა ამჟამინდელ ღირებულებას, რომელსაც მომხმარებელი მოსალოდნელია გამოიმუშავებს ბიზნესთან მათი მთელი ცხოვრების მანძილზე.
სად:
- არის მომხმარებლისგან მიღებული შემოსავალი $t$-ის პერიოდში
- არის ღირებულება, რომელიც დაკავშირებულია მომხმარებლის მომსახურებასთან $t$ დროში
- არის კურსი, რომელიც გამოიყენება მომავალი ფულადი ნაკადების დისკონტირებისთვის მათ ამჟამინდელ ღირებულებამდე
მომხმარებლის სიცოცხლის ღირებულების მნიშვნელობა
CLV-ის მნიშვნელობა მდგომარეობს იმაში, თუ რამდენად ღირებულია მომხმარებლის სხვადასხვა სეგმენტები თქვენი ბიზნესისთვის დროთა განმავლობაში. აქ არის მისი ძირითადი ასპექტების დაყოფა:
- მომავალი შემოსავლის პროგნოზირება: CLV ეხმარება წინასწარ განსაზღვროს წმინდა მოგება, რომელიც მიეკუთვნება მომხმარებელთა მომავალ ურთიერთობას.
- მომხმარებელთა სეგმენტაცია: CLV-ის ცოდნით, შეგიძლიათ მომხმარებლების დაყოფა ჯგუფებად მათი ღირებულების მიხედვით. ეს საშუალებას იძლევა უფრო მიზანმიმართული მარკეტინგი და რესურსების განაწილება.
- მარკეტინგული სტრატეგიები: CLV-ის გაგებამ შეიძლება გამოიწვიოს გადაწყვეტილებების მიღება იმის შესახებ, თუ რა თანხის ინვესტიცია უნდა მოხდეს ახალი მომხმარებლების შესაძენად და შესანარჩუნებლად.
- მომგებიანობის ანალიზი: ის გვეხმარება იმის დადგენაში, თუ რომელი კლიენტებთან ურთიერთობაა ყველაზე მომგებიანი და მდგრადი დროთა განმავლობაში.
- პროდუქტების ან სერვისების პერსონალიზაცია: კომპანიებს შეუძლიათ გამოიყენონ CLV თავიანთი შეთავაზებების მორგებისთვის, რათა დააკმაყოფილონ თავიანთი ყველაზე ძვირფასი მომხმარებლების საჭიროებები და პრეფერენციები.
- მომხმარებლის შენარჩუნება: იმის გამო, რომ ახალი კლიენტების შეძენა ხშირად უფრო ძვირია, ვიდრე არსებულის შენარჩუნება, CLV-ის ცოდნა დაგეხმარებათ მომხმარებელთა უკეთესი შენარჩუნების სტრატეგიაში.
CLV-ის გამოთვლა ზოგადად გულისხმობს მომხმარებლის შემოსავლის ღირებულების გაგებას და მის შედარებას კომპანიის სავარაუდო მომხმარებლის სიცოცხლის ხანგრძლივობასთან. კომპანიები ხშირად იყენებენ წარსულში შესყიდვების ისტორიას და მომხმარებელთა ქცევის მონაცემებს ამ პროგნოზების გასაკეთებლად.
- აბრევიატურა: CLV