CJO

მომხმარებელთა მოგზაურობის ოპტიმიზაცია

CJO არის აკრონიმი მომხმარებელთა მოგზაურობის ოპტიმიზაცია.

რა არის მომხმარებელთა მოგზაურობის ოპტიმიზაცია?

პროცესი, რომელსაც კომპანიები იყენებენ მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად (CX) მომხმარებელთა მოგზაურობისას ტკივილის წერტილებისა და ხახუნის იდენტიფიცირებით და მიმწოდებით. ის მიზნად ისახავს გაიგოს, თუ როგორ ურთიერთობენ მომხმარებლები კომპანიის პროდუქტებთან ან სერვისებთან, იდენტიფიცირება სფეროები, სადაც ეს ურთიერთქმედება შეიძლება გაუმჯობესდეს და შეიტანოს ცვლილებები მომხმარებლის მოგზაურობის ოპტიმიზაციისთვის.

CJO-ს პროცესი, როგორც წესი, მოიცავს მომხმარებლის მოგზაურობის რუკების შედგენას, ძირითადი შეხების წერტილების და ურთიერთქმედებების იდენტიფიცირებას და მონაცემთა და მომხმარებელთა გამოხმაურების გამოყენებას ტკივილის წერტილების დასადგენად. მას შემდეგ, რაც მტკივნეული წერტილები გამოვლენილია, კომპანიას შეუძლია გადადგას ნაბიჯები მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად, მაგალითად, ცვლილებების შეტანით მის პროდუქტებსა და სერვისებში, გააუმჯობესოს კლიენტების მომსახურება ან განაახლოს ვებსაიტი.

CJO-ს შეუძლია დაეხმაროს კომპანიებს, გაზარდონ მომხმარებელთა კმაყოფილება, შეამცირონ შეფერხება და გაზარდონ შემოსავალი, რაც გაუადვილებს მომხმარებლებს კომპანიასთან ურთიერთობისა და უკეთესი საერთო გამოცდილების მიწოდებით. ის ასევე გულისხმობს მონაცემთა ბაზაზე ორიენტირებული მიდგომის გამოყენებას ნებისმიერი ცვლილების დასადასტურებლად, რათა შევძლოთ ოპტიმიზაციის წარმატების გაზომვა.

  • აბრევიატურა: CJO

CJO-ს დამატებითი აკრონიმები

  • CJO - Customer Journey Orchestration
დაბრუნება ღილაკზე
დახურვა

Adblock აღმოჩენილია

Martech Zone შეუძლია მოგაწოდოთ ეს კონტენტი უფასოდ, რადგან ჩვენ ვაკეთებთ ჩვენი საიტის მონეტიზაციას რეკლამის შემოსავლების, შვილობილი ბმულების და სპონსორების მეშვეობით. ჩვენ მადლობელი ვიქნებით, თუ ჩვენს საიტს ნახულობთ თქვენს რეკლამის ბლოკერს.