შეიძლება ძალიან ბევრი პერსონალიზაცია აზიანებს თქვენს ბიზნესს?

ვებ – გვერდის 5 ძირითადი კატეგორიები

პერსონალიზაცია, დინამიური შინაარსი, რემარკეტინგი, IP თვალის დევნება ... ყველამ ვიცით, რომ მომხმარებლები აფასებენ და რეაგირებენ პერსონალურად გაგზავნილ შეტყობინებებსა და გამოცდილებას, მაგრამ საცალო ვაჭრობას ძალიან შორს შეუძლია წასვლა? Accenture– მ გამოაქვეყნა მათი პერსონალიზაციის კვლევის შედეგები, რომელშიც ნათქვამია დიახ.

მომხმარებელთა პერსონალიზაციის კვლევის მიმოხილვა

ის Accenture პერსონალიზაციის კვლევა შეისწავლა მომხმარებელთა მოლოდინი პერსონალურად სავაჭრო გამოცდილების გარშემო და გამოავლინა საცალო ვაჭრობის ტექნოლოგიების ტიპები, მომხმარებელზე მორგებული გამოცდილება და კომუნიკაციები - ონლაინ და მაღაზიაში - რომელსაც მომხმარებლები განიცდიან.

მოგესალმებით პერსონალიზაციის სტრატეგიები

ყველაზე მეტად მისასალმებელია მაღაზიაში საცალო ვაჭრობის კომუნიკაციებსა და შეთავაზებებზე, რომლებიც გამოკითხულ რესპონდენტებს მოჰყავთ:

  • ავტომატური ფასდაკლება გადახდაზე ერთგულების ქულების ან კუპონისთვის (82 პროცენტი)
  • აქციები რეალურ დროში (57 პროცენტი)
  • შევსება საგნების შემოთავაზებები (54 პროცენტი)

პოპულარული პერსონალიზაციის სტრატეგიები

რაც შეეხება პერსონალიზებულ ონლაინ გამოცდილებას, ყველაზე პოპულარული არჩევანი მოიცავს:

  • ვებგვერდი ოპტიმიზირებულია მოწყობილობის მიხედვით (სამუშაო მაგიდა, ტაბლეტი, მობილური) (64 პროცენტი)
  • სარეკლამო შეთავაზებები საქონლისთვის მომხმარებელი მკაცრად განიხილავს და ინტუიციურ ვებ – ნავიგაციას, დამოკიდებულია იმაზე, სურს თუ არა მომხმარებელს დათვალიერება (59 პროცენტი)
  • Ფასების შედარება ან შეიძინეთ ნივთი (59 პროცენტი)

არასასიამოვნო პერსონალიზაციის სტრატეგიები

გამოკითხვის თანახმად, მომხმარებლები ნაკლებად კომფორტულად გრძნობენ პერსონალიზაციის შემდეგ ტაქტიკას:

  • საცალო მიუთითებს არ იყიდო მათი ბიუჯეტის გარეთ არსებული საგნები დიდი ბილეთის მიმართულებებით, როგორიცაა სახლის გაუმჯობესება და ელექტრონიკის მაღაზიები (46 პროცენტი).
  • მასიური საცალო და სასურსათო მაღაზიები საკონსულტაციო მათ არ იყიდო საგნები ინტერნეტით დიეტური შეზღუდვების მიღმა (40 პროცენტი).
  • შეინახეთ პარტნიორები, რომლებსაც შეუძლიათ უზრუნველყონ რეკომენდაციები მათ საფუძველზე ოჯახის ჯანმრთელობის საკითხები მაღაზიაში (42 პროცენტი).
  • თანამშრომლების მაღაზია სახელით მივესალმო მათ როდესაც ისინი მაღაზიაში შედიან (36 პროცენტი).
  • საცალო ვაჭრობას აძლევს მათ უკუკავშირი მათი მეგობრები ონლაინ რეჟიმში (52 პროცენტი).

პერსონალიზაცია შეიძლება იყოს საცალო ვაჭრობის მძლავრი მეთოდი, კონკურენციისგან განსხვავების, კალათის ზომის გაზრდისა და მომხმარებლის ლოიალურობის ასამაღლებლად. ყველა არხზე პერსონალიზაციის ეფექტურად განსახორციელებლად, საცალო ვაჭრობა ისარგებლებს მომხმარებლების ფართო დონეზე და ინდივიდუალურად გააზრებაში - განსაზღვრავს, თუ სად შეიძლება პერსონალიზაციის სტრატეგიებმა ბიზნესის წარმართვა საუკეთესოდ და მომხმარებლების ძირითად ქვეჯგუფებზე არჩევანის გაკეთება იმის შესახებ, თუ როგორ სურთ მონაწილეობა. დეივ რიჩარდსი, Accenture- ის საცალო პრაქტიკის გლობალური მმართველი დირექტორი

მომხმარებელთა დემოგრაფიაზე დამოკიდებულია დიფერენცირება. დარწმუნდით, რომ წაიკითხეთ აქცენტირების ფაქტები და გადაამოწმეთ სრული დასკვნები.

აქცენტირება-პერსონალიზაცია

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.