4 რჩევა უკეთესი "სოციალიზაციისთვის"

Depositphotos 4804594 s

თუ კითხულობ Martech Zone, დიდი შანსია, რომ ვინმემ უკვე გაითვალისწინოს ის ფაქტი, რომ წელს უფრო მნიშვნელოვანი იქნება, რომ თქვენი ბიზნესი სოციალური გახდეს. ა ბოლო კვლევის ჩვენ ჩავატარეთ GrowBiz მედია დადგინდა, რომ მცირე და საშუალო ბიზნესის გადაწყვეტილების მიმღებთა 40% 2012 წელს გეგმავს სოციალური მედიის გამოყენებას. ახლახანს გავიგე სტუმრის ბიზნესის Insanity რადიო თოქშოუ ვარაუდობენ, რომ გაყიდვების ყველა ადამიანს დაურიგდეს საკუთარი კომპანიის სოციალური ანგარიშები (Twitter, Facebook და ა.შ.), რათა მათ კლიენტებს ჰქონდეთ სწრაფი, მარტივი, გამჭვირვალე გზა მათთან მისასვლელად ნებისმიერ დროს.

რამდენიმე, თუ არსებობს, მყარი და სწრაფი წესები არსებობს სოციალური მედიის გამოყენების შესახებ. ჩემი სამუშაო, როგორც სოციალური მედიის მარკეტოლოგი ზუმერანგი, და ახლა SurveyMonkey, ნიშნავს, რომ მე გავიგე ერთი ან ორი რამ იმის შესახებ, თუ რა მუშაობს და რაც მთავარია, რა არა. სოციალური მედიის წარმატების საიდუმლო იმაში მდგომარეობს, რომ ახალი რამეების მოსინჯვა, თქვენი შედეგების გაზომვა და მეტრიკის გამოყენება იმის დასადგენად, თუ რა გამოგადგებათ თქვენთვის, თქვენი ბრენდისა და აუდიტორიისთვის. მე მაქვს 4 მარტივი ნაბიჯი, რომ დაიწყოთ:

1. ნუ ივარაუდებ. იკითხეთ
დიდი საზოგადოების შექმნის საიდუმლო არის თქვენი აუდიტორიისთვის შესაბამისი, საინტერესო შინაარსის მიწოდება. როგორ შეგიძლიათ შექმნათ შესანიშნავი შინაარსი, თუ არ იცით ვინ არის თქვენი აუდიტორია? იკითხეთ! Შექმენი მარტივი გამოკითხვა და გაუგზავნეთ თქვენს მიმდევრებს, თაყვანისმცემლებს და მომხმარებლებს. Zoomerang და SurveyMonkey გთავაზობთ უამრავ უფასო შაბლონს, რომელიც შეგიძლიათ სახის სურათების, თქვენი ლოგოსა და კომპანიის ფერების დამატებით.
ჰკითხეთ ვინ არიან თქვენი მომხმარებლები, როგორ იყენებენ ისინი თქვენს პროდუქტს ან მომსახურებას და რამდენად კმაყოფილი არიან. რაც უფრო მეტი იცით თქვენი მომხმარებლის შესახებ და რა სურთ მათ, მით უკეთ შეძლებთ მათ მიაწოდოთ ინფორმაცია, რომელიც მათთვის სასარგებლო და საინტერესო იქნება.

2. პოპულარიზაცია, პოპულარიზაცია, პოპულარიზაცია
შესანიშნავი შინაარსის შექმნა ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაბიჯია, მაგრამ ეს მხოლოდ პირველი ნაბიჯია. მას შემდეგ რაც შექმენით ეს შინაარსი, თქვენ უნდა ხელი შეუწყოთ მას რაც შეიძლება შორს და ფართო მასშტაბით. Ეს ნიშნავს Tweeting ამის შესახებ, თქვენს Facebook გვერდზე განთავსებას და Linkedin ჯგუფის შესაბამის გვერდებს. გაიხსენეთ 80-20 წესი, სადაც ნათქვამია, რომ თქვენ უნდა უპასუხოთ სხვების შინაარსს დროის 80% და ხელი შეუწყოთ საკუთარ შინაარსის დროის მხოლოდ 20% -ს. ეს ბუნებრივი წესია - არავის სურს მთელი დღის განმავლობაში თვითრეკლამაში მუმბოს ჯამბოს მოსმენა.
მაგრამ პრაქტიკაში შეგიძლიათ ოდნავ მოაშოროთ ხაზი და ეს ორივე გზით გაგრძელდება. კომენტარი გააკეთეთ ბლოგზე ან თქვენი გულშემატკივართა Facebook- ის რომელიმე პოსტზე და თუ ეს შესაბამისია, მიუთითეთ ბმული თქვენს საიტზე. ხელახლა გაგზავნეთ Tweet ინფორმაცია, რაც თქვენი ინდუსტრიის სხვა ადამიანებმა თქვეს, თუ ეს არ არის პირდაპირი კონკურენცია და სასარგებლო იქნება თქვენი მომხმარებლებისთვის. გაეცანით Linkedin- ის პასუხებს და როდესაც ვინმეს აქვს პრობლემა, რომლის მოგვარებაშიც დაგეხმარებათ თქვენი სერვისი ან პროდუქტი, შესთავაზეთ იგი. უბრალოდ დარწმუნდით, რომ დაუბრუნდით სასარგებლოდ კომენტარის გაკეთებით, ხელახლა ტვიტირებით და მოგეწონებათ თქვენი სამართლიანი წილი (80%).
twitter-screenshot
3. გამავალი მარკეტინგი ასეა 2011 წ
ამ დღეებში ყველაფერი ეხება შემომავალ მარკეტინგს, რომელიც ბუნებრივად უნდა მოვიდეს მას შემდეგ, რაც 1 და 2 ნაბიჯებს აითვისებთ. თქვენს მომხმარებელს საინტერესო, შესაბამისი ინფორმაციის მიწოდებასა და სწორი არხების საშუალებით პოპულარიზაციით, დიდი დრო არ დასჭირდება, სანამ თქვენს სფეროში სანდო ექსპერტად ჩამოყალიბდებით. ხალხი მოვა თქვენს ავტოკომპანიის ბლოგზე, არა მხოლოდ მაშინ, როდესაც მათ ავტომობილის შეძენა სურთ, არამედ როდესაც მათ სურთ გაიგონ რას ამბობენ ხალხი 2012 წლის მოდელებზე. ისინი დაიწყებენ უფრო მეტ დროს დახარჯონ თქვენს საიტზე და შეეჩვევიან მის შემოწმებას, რადგან იციან, რომ თქვენ რეგულარულად გამოაქვეყნებთ შეტყობინებას (თვალის დახუჭვა, თვალის დახუჭვა). თქვენი გაყიდვები კორელაციაშია იმ დროის მონაკვეთთან, როდესაც ხალხი შემოდის თქვენს საიტზე და ეს კორექტირდება იმასთან, თუ რამდენად კარგად აკეთებთ ნაბიჯებს 1 და 2.

4. ნუ გეშინია ნეგატივის: იყავი აქტიური!
SMB– ს შესახებ გადაწყვეტილების მიმღები მრავალი, ვისთანაც ვესაუბრები, ეშინიათ, რომ სოციალური გახდება მათ ყველა სახის ნეგატიური რეკლამირებისთვის. მე ეს პირველი მხრივ გამოცდილი მაქვს - თითქმის ერთი კვირა არ გადის, როდესაც ჩვენს ფეისბუქ გვერდზე მომხმარებელი არ განიცდის, ეს პირდაპირ კავშირშია თუ არა ჩვენს პროდუქტთან. ეს შეიძლება საშინელი იყოს, მე ვიცი, მაგრამ უნდა გახსოვდეთ, რომ მომხმარებლები აფასებენ რისკს, რომელსაც თქვენ აყენებთ, თავს ასე აყენებთ და ისინი პატივს გცემენ ამის გამო. დღის ბოლოს, ისინი უფრო საეჭვო იქნებიან კომპანიის მიმართ, რომელმაც არ მიიღო სოციალური დანგრევა, ვიდრე ერთი, რომელიც ზოგჯერ იკავებს გარკვეულ სიცხეებს მათ Twitter გვერდზე. ყველა უკმაყოფილო მომხმარებლისთვის ჩვენ გვაქვს 5 კმაყოფილი, რომლებიც კმაყოფილებას გამოთქვამენ ჩვენი პროდუქტით. მათი კომენტარები უფრო სასარგებლოა ჩვენი ბრენდისთვის, ვიდრე უარყოფითი.
უბრალოდ გახსოვდეთ, რომ დროულად, პოზიტიურად გაუმკლავდით გამოხმაურებას. მომხმარებელი შეიძლება ყოველთვის არ იყოს მართალი, მაგრამ იმედგაცრუება, რომელსაც გრძნობენ, გამართლებულია, ასე რომ, აღიარე ეს და უზრუნველყავი სასარგებლო ნაბიჯების გადადგმა, რომელთა გადადგმაც შეიძლება სიტუაციის გამოსასწორებლად. და ყველა უკუკავშირი არ იქნება უარყოფითი! როდესაც ვინმე კომპლიმენტს გიხდით, მადლობა გადაუხადეთ ამისათვის და ჰკითხეთ, ნეტავ თუ არა ამის გაკეთება მომხმარებლის წარმატების ისტორია შენთან ერთად. ისინი იღებენ მათ ხმას (და ბრენდს), თქვენ მიიღებთ მათ ორგანულ მოწონებას და ყველა იმარჯვებს.

ვიმედოვნებ, რომ ეს 4 რჩევა დაგეხმარებათ, რომ დაიწყოთ სოციალური სურვილი! გთხოვთ, კომენტარი გაუკეთოთ თქვენს გამოხმაურებას, სხვა რჩევებს ან ნებისმიერ კითხვას! ბედნიერი სოციალიზაცია!

2 კომენტარები

  1. 1

    გამარჯობა ჰანა! ჩვენ ვეთანხმებით თქვენს მიერ აქ წარმოდგენილ პუნქტებს. სოციალური მედია შესანიშნავი პლატფორმაა ბიზნესისთვის ბრენდის ცნობიერების ასამაღლებლად და მრავალი სხვა მიზნის მისაღწევად. თუმცა მისი ეფექტურად გამოყენება ზოგისთვის რთული ამოცანაა. ჩვენ ველით, რომ ახალ წელს შემოვა სოციალური მედიის გამოყენების ახალი გზები. ბიზნესს კარგად უნდა ურჩიოს ბორტზე ხტომა, რათა მათ უპირატესობა ჰქონდეთ. ყოველ შემთხვევაში დიდი პოსტი!

  2. 2

    Inbound არის ზუსტად ის, რაც წელს დაგეგმილი გვაქვს. ჩვენ უბრალოდ ვწერთ ჩვენს სოციალურ ქსელთან დაკავშირებულ სტრატეგიას და ეს პოსტი ძალიან სასარგებლო გამომივიდა, ამიტომ ვფიქრობდი, რომ მეთქი, რადგან მსურს ხალხს კომენტარი გააკეთოს ჩემს პოსტებზე! 

    მე ნამდვილად ველოდები თქვენს რჩევებს ჩვენი აუდიტორიის გამოკითხვის შესახებ. Შესანიშნავი იდეა.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.