2014: მომხმარებელთა გამოცდილების წელი

გამოცდილება

I would hope that every year is the year of customer experience for each of our companies, don't you? I know that's not the title was eluding to. In the past I've said that customer service is now a core to every company's social strategy. Because of the natural tendency of consumers to share and research information online about the products they use, companies they work with and the brands they love or are frustrated by, every company's social media strategy can be severely damaged or improved by the echos of customer experience across the Internet.

2014 წელს სოციალური პლატფორმების ზრდასა და გაფართოებასთან ერთად იზრდება ასევე თანხა, რასაც მომხმარებლები ამბობენ და ავრცელებენ სოციალურ მედიაში. 2014 წელი უდაოდ მომხმარებელთა გამოცდილების წელია და ამას სოციალური მედიებიც ავსებს. ამ ინფოგრაფიკაში განვიხილავთ, თუ რატომ არის ახლა სოციალური ინტელექტის გამოყენების დრო მომხმარებლის გამოცდილების სრულყოფისთვის და თუ როგორ შეგიძლიათ მოქმედება.

Conversions are tied directly to the emotional choice that a consumer or business makes once they trust they're making a good purchasing decision. Since customer service is the number 1 factor of trust, it's a no-brainer that you must have a great customer experience in order to reach, find and attract customers online.

CustomerXperience_info

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.