რატომ უნდა ახორციელებდეს თქვენი კომპანია Live Chat- ს

რატომ სჭირდება თქვენს კომპანიას პირდაპირი ჩეთი

ჩვენ განვიხილეთ ინტეგრირების მრავალი სარგებელი ცოცხალი სტატისტიკა თქვენს ვებ – გვერდზე ჩვენს ერთ – ერთში მარკეტინგის პოდკასტი. დარწმუნდით, რომ მოირგეთ! ცოცხალი ჩეთი დამაინტრიგებელია იმით, რომ სტატისტიკური მონაცემები იძლევა იმის მტკიცებას, რომ მას არა მხოლოდ უფრო მეტი ბიზნესის დახურვა შეუძლია, არამედ პროცესში მომხმარებელთა კმაყოფილებაც შეუძლია.

მომხმარებლებს დახმარება სურთ, მაგრამ, ჩემი აზრით, მათ არ სურთ ხალხთან ნამდვილად ისაუბრონ. დარეკვა, ტელეფონის ხეებზე ნავიგაცია, ლოდინის მოლოდინი და შემდეგ ტელეფონის საშუალებით საკითხის ახსნა შეიძლება საკმაოდ იმედგაცრუებული იყოს. სანამ მომხმარებლის წარმომადგენელი პასუხობს, მომხმარებელი უკვე გაღიზიანებულია. ცოცხალი ჩეთი უზრუნველყოფს უფრო სწრაფი გარჩევადობის დროსა და სწრაფ რეაგირებას - მომხმარებელთა უკეთეს გამოცდილებას.

ცოცხალი ჩეთი სულ უფრო მნიშვნელოვანი და მომგებიანი ხდება, როგორც მომხმარებელთა ჩართულობის პლატფორმა. სინამდვილეში, მიერ ჩატარებული გამოკითხვის შედეგად Forresterგამოკითხულთა 44% ამბობს, რომ ცოცხალი ადამიანის მიერ კითხვებზე პასუხის გაცემა, სანამ ისინი ონლაინ შეძენის დროს იყვნენ, ეს იყო ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი თვისება, რომელსაც ვებსაიტი გთავაზობთ.

კომპანიების დამატებითი უპირატესობები, რომლებსაც აქვთ ინტეგრირებული პირდაპირი ჩეთი, მოიცავს:

  • გაიზარდა გაყიდვები - მომხმარებელთა 51% უფრო ხშირად ყიდულობს. მომხმარებელთა 29% უფრო ხშირად ყიდულობს ცოცხალი ჩეთის შესაძლებლობით მაშინაც კი, თუ ისინი არ იყენებენ მას.
  • გაზრდილი კონვერტაცია - Rescue Spa- მ ცოცხალი ჩეთის საშუალებით 30% -ით გაზარდა მათი კონვერტაციის მაჩვენებლები.
  • გაზრდილი შეკავება - მომხმარებელთა 48% უფრო ხშირად ბრუნდება ვებგვერდზე.
  • გაიზარდა ბრენდის რეპუტაცია - ონლაინ მაღაზიათა 41% ენდობა ბრენდს, როდესაც პირდაპირ ჩეთს ნახულობს.
  • გაიზარდა მომხმარებელთა გამოცდილება - მომხმარებელთა 21% აცხადებს, რომ ჩეთი მათ ეხმარება მაღაზიაში მუშაობის დროს. მომხმარებელთა 51% უპირატესობას ანიჭებს მას, რომ დაუშვას მარტივი მრავალმხრივი სამუშაო.

ცოცხალი ჩეთის პლატფორმის მომწოდებლები

ინდუსტრიის ზოგიერთი კომპანია არის ბოლდჩატი, ჩატრიალება, ClickDesk, კომბინირება, დახმარებაOnClick, iAdvize, კაიაკო, Live Chat Inc, Live2Chat, ცოცხალი დახმარება ახლა!, LivePerson, ჩემი LiveChat, ზალკარდი, SightMax, SnapEngage, TouchCommerce, მომხმარებელი, Velaro, ვებსაიტზეAlive, ვის და - ამ ინფოგრაფიკის შემქმნელები - ზოპიმი (ერთად Zendesk).

გთავაზობთ წარმოუდგენლად ყოვლისმომცველ ინფოგრაფიკას ვებსაიტის შემქმნელისგან, 101 მიზეზი, თუ რატომ უნდა მიიღოთ ცოცხალი ჩეთი:

რატომ სჭირდებათ კომპანიებს პირდაპირი ჩეთი

2 კომენტარები

  1. 1

    გასაოცარია შეხედულებები! მე ყოველთვის მიყვარს, როდესაც ვებსაიტს აქვს ცოცხალი ჩეთის ფუნქცია, რაც ასე მარტივად ახდენს დახმარებასთან დაკავშირებას.

  2. 2

    კარგი სტატია დაწერილი პირდაპირი ჩეთის შესახებ კონვერტაციისა და მომხმარებელთა კმაყოფილების დონის ასამაღლებლად. მე ჩემს ვებ – გვერდზე ვიყენებ ცოცხალი ჩეთის ინსტრუმენტს, ჩემი კონვერტაციის მაჩვენებელი 70% –ით იზრდება და რაც უფრო მნიშვნელოვანია, მომხმარებელთა კითხვაზე პასუხის გაცემა დროზე კმაყოფილმა მომხმარებელმა გაზარდა გაყიდვა.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.