უფასო ელ.წიგნი: გადასვლა სოციალურ CRM- ზე
მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტი ორგანიზაციების უმრავლესობის გასაღებია, მათ მომხმარებელთა ინტელექტისა და მონაცემების მიწოდება, რაც მათ მომხმარებლებთან კარგი ურთიერთობის შესანარჩუნებლად სჭირდებათ. სოციალური მედიის დაყენება თქვენს მომხმარებელთან ურთიერთობის აქტივობებზე შეიძლება დააჩქაროს თქვენი კომპანიის საქმიანობა და გაამყაროს უფრო მჭიდრო ურთიერთობა - შედეგად კლიენტებთან კომუნიკაციის მეტი შესაძლებლობები მიიღება ოფიციალური პროცესების მიღმა და საზოგადოების ჩამოყალიბება.
Emailvision– მა ახლახანს გამოუშვა Social CRM for Dummies, უფასო ebook, რომელიც დაეხმარება კომპანიებს გაიგონ განსხვავება სოციალური CRM და CRM ასევე იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გამოიყენონ სოციალური დახმარება CRM– ს ძალისხმევაში.
წიგნიდან: სოციალურმა ქსელებმა და ქსელებმა გლობალური ეკონომიკა გადააკეთეს, როგორც პატარა ქალაქის ბაზრად, სადაც საზოგადოების ხმაური და არა მარკეტინგული ხმაური განსაზღვრავს ბიზნესის აყვავება თუ ჩავარდნა. სოციალური CRM არის სტრატეგიული პასუხი ამ ახალ ბიზნეს გარემოზე. სოციალური CRM– ით:
- ყურადღება გამახვილებულია საზოგადოებისა და ურთიერთობების დამყარებაზე.
- სოციალური ობიექტების საშუალებით, მათ შორის Facebook და Twitter, მომხმარებლები ფლობენ და აკონტროლებენ საუბარს.
- კომუნიკაციები არის ბიზნესი მომხმარებელს, მაგრამ ასევე მომხმარებელს მომხმარებელს და მომხმარებელს პერსპექტივას.
- მომხმარებელი პირდაპირ თუ არაპირდაპირ თანამშრომლობს ბიზნესთან პროდუქციის, მომსახურების და მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად.
- საუბარი ნაკლებად ფორმალური და უფრო ”რეალურია”, ბრენდის მეტყველებიდან საზოგადოების ენაზე გადადის.
EBook გთავაზობთ ყველა საჭირო ინფორმაციას - სტრატეგიის შემუშავებიდან, სწორი ტექნოლოგიის არჩევიდან, ტექნოლოგიის გამოყენების შესაძლებლობებიდან, თქვენი თანამშრომლების მომზადებით, შედეგების გაზომვით - ისე, რომ თავიდან იქნას აცილებული საერთო პრობლემები.
სრული გამჟღავნება: მე მივიღე eBook- ის წინასწარი გამოცემა და დავწერე რეკომენდაცია ამისათვის. ელ.ფოსტა ასევე იყო კლიენტი DK New Media .