როგორ გამოვთვალოთ თქვენი სოციალური მედია მარკეტინგის ინვესტიციის ანაზღაურება

სოციალური მედიის ROI

მარკეტინგისა და სოციალური მედიის პლატფორმების მომწიფებისთანავე, ჩვენ ბევრ რამეს აღმოვაჩენთ სოციალურ მედიაში ინვესტიციის თავდაყირა და უარყოფითი მხარეების შესახებ. ნახავთ, რომ მე ხშირად კრიტიკულად ვუყურებ სოციალური მედიის კონსულტანტების მიერ დადგენილ მოლოდინებს - მაგრამ ეს არ ნიშნავს, რომ კრიტიკულად ვუყურებ სოციალურ მედიას. მე ვზოგავ ტონა დროსა და ძალისხმევას თანატოლებს სიბრძნის გაზიარებით და ბრენდებთან ონლაინ საუბრით. ეჭვი არ მეპარება, რომ სოციალურ ქსელში გატარებული დრო წარმოუდგენელი ინვესტიცია იყო ჩემი კომპანიის, ჩემი პუბლიკაციისა და კარიერისთვის.

თუმცა, საკითხი მოლოდინისა და გაზომვის საკითხია. აი მაგალითად: მომხმარებელი ჩივის ტვიტერის საშუალებით და კომპანია დაუყოვნებლად რეაგირებს, სამართლიანად და დროულად ასწორებს საკითხს მომხმარებლისთვის. ამ მომხმარებლის აუდიტორია ხედავს ამ საქციელს და ახლა პოზიტიური შთაბეჭდილება მოახდინა კომპანიის შესახებ. როგორ იზომება ინვესტიციის მოგება? დროთა განმავლობაში, თქვენ შეძლებთ თქვენი ბრენდის სენტიმენტალური განზომილების გაზომვით და მთლიანი შემოსავლისა და შენარჩუნების თანაფარდობით ... მაგრამ ეს არ არის ადვილი.

CMO– ს 44% ამბობს, რომ მათ ვერ შეძლეს სოციალური მედიის გავლენის გაზომვა თავიანთ ბიზნესზე. ამასთან, ეს აბსოლუტურად მისაღწევია ყველა ტიპის ფირმისთვის

უფრო ხშირად კომპანიებს სურთ გაზომონ სოციალური მედიის მარკეტინგის ROI ჩამოტვირთვის, დემო, რეგისტრაციის ან გაყიდვის პირდაპირ მიკუთვნება Tweet ან Facebook განახლებებით. მიუხედავად იმისა, რომ ეს არის სოციალური მედიის ROI- ის ყველაზე დაბალი საერთო მნიშვნელი, ეს ყოველთვის არ არის სარწმუნო. მიმდინარეობს თუ არა თქვენი პერსპექტივები სოციალურ ქსელში თქვენი პროდუქტის ან მომსახურების შეძენისთვის? უაღრესად საეჭვოა ინდუსტრიების უმეტესობაში - თუმცა ეს დროდადრო ხდება.

4 ნაბიჯი სოციალური მედიის მარკეტინგის ინვესტიციის შემოსავლის გასაზომად

გაითვალისწინეთ, რომ შეიძლება ეს არ გქონდეთ იმ დროს, როდესაც გადაწყვეტთ გაზომვის დაწყებას. შეიძლება დაგჭირდეთ რესურსის და ბიუჯეტის დაყენება, რომლითაც უნდა მუშაობდეთ სოციალურ ქსელში მინიმუმ რამდენიმე თვე, რათა დადგინდეს, რა არის თქვენი დაბრუნება.

  1. გაზომვადი მიზნების განსაზღვრა - ეს შეიძლება ისეთივე მარტივი იყოს, როგორც ცნობიერების ამაღლება ან ბევრად უფრო შორს წავიდეს ჩართულობისკენ, უფლებამოსილების მშენებლობისკენ, გადაკეთებისკენ, შენარჩუნებისკენ, გაყიდვების გაზრდისკენ ან მომხმარებელთა საერთო გამოცდილების გასაუმჯობესებლად.
  2. მიანიჭეთ მნიშვნელობა თითოეულ მოქმედებას - ეს რთული ამოცანაა, მაგრამ რა მნიშვნელობა აქვს სოციალურ ქსელში თქვენი მომხმარებლის განათლებას, ჩართვას და მომსახურებას? შესაძლოა თქვენი პერსპექტივებისა და მომხმარებლების სეგმენტირება - შედარება ინტერნეტის მიმდევრებთან და მათთან ურთიერთობით. გაიზარდა შეკავება? გაზრდილი გაზრდის შესაძლებლობები? დახურვის უფრო სწრაფი დროა? უფრო დიდი ზომის კონტრაქტები?
  3. გამოთვალეთ თქვენი ძალისხმევის ღირებულება - რამდენი დროა საჭირო და როგორ ითვალისწინებს ეს თანამშრომელს და მენეჯმენტს? რა თანხას ხარჯავთ პლატფორმებზე სოციალური მედიის მართვისთვის? რა თანხას ხარჯავთ მომხმარებელთა მომსახურების საკითხების დაბრუნების ან ფასდაკლების დროს? ხარჯავთ ფულს კვლევაზე, ტრენინგზე, კონფერენციებზე და ა.შ. ყველა ეს უნდა იყოს გათვალისწინებული ნებისმიერი ROI გაანგარიშებაში.
  4. განსაზღვრეთ ROI - ((სოციალური მედიის მთლიანი შემოსავალი - საერთო სოციალური მედია ხარჯები) x 100) / სოციალური მედიის საერთო ხარჯები.

იხილეთ სრული ინფოგრაფიკა MDG– დან, რომელიც მოიცავს გაზომვადი მიზნების განსაზღვრის, თითოეული საქმიანობის მნიშვნელობის მინიჭებას და თქვენი ძალისხმევის მთლიანი ღირებულების გამოთვლას აქ როგორ გავზომოთ სოციალური მედიის ROI:

სოციალური მედიის ROI

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.