როგორ ავაშენოთ ავთენტური ბრენდი

როგორ ავაშენოთ ავთენტური ბრენდი

მსოფლიოს წამყვანი მარკეტინგის გურუ მას სხვადასხვანაირად გამოხატავს, მაგრამ ყველა თანხმდება, რომ ამჟამინდელი ბაზარი მომწიფებულია თეორიებით, შემთხვევებით და წარმატების ისტორიებით, რომლებიც ორიენტირებულია ადამიანურ ბრენდებზე. საკვანძო სიტყვები ამ მზარდ ბაზარზე არის ავთენტური მარკეტინგი და ადამიანის ბრენდიs.

სხვადასხვა თაობა: ერთი ხმა

ფილიპ კოტლერი, მარკეტინგის ერთ-ერთი დიდი მოხუცი, ასახელებს ფენომენს მარკეტინგითავის ამავე სახელწოდების წიგნში ის მიუთითებს მარკეტინგის მენეჯერებსა და კომუნიკატორებზე, რომლებსაც აქვთ „ადამიანის შფოთვისა და სურვილების შეცნობის უნარი“.

ახალგაზრდა თაობის ხმა არის კომუნიკაციის გურუ Seth Godin, რომელიც აცხადებს, რომ „ჩვენ აღარ გვინდა სპამი იყოს ინფორმაცია პროდუქტის ან მომსახურების შესახებ. ჩვენ გვინდა ვიგრძნოთ კავშირი მასთან. ადამიანობა გამარჯვების ერთადერთი გზაა." თავის ცნობილ ოქროს წრის მოდელსა და TED Talks-ში, სიმონ Sinek აღნიშნავს, რომ რატომ რომელზედაც დაფუძნებულია კომპანია უნდა იყოს იმდენად ძლიერი, რომ კომპანიას შეეძლოს ნებისმიერი ტიპის პროდუქტის გაყიდვა ამ პლატფორმიდან.

მიუხედავად სხვადასხვა თაობისა და ამოსავალი წერტილისა, ეს ნიჭიერი მარკეტინგის პროფესიონალები ყველა ერთსა და იმავეზე საუბრობენ: ადამიანური ბრენდები.

არაფერი ახალი არ არის სასწორზე. კომპანიებისთვის ახალი არ არის ავთენტურობის ძიება – და ახალი არ არის კომპანიებისთვის, რომ ფოკუსირება მოახდინონ თავიანთი მიმღებების მოსმენაზე და მათი შეცდომების აღიარებაზე, ვიდრე მთელი დრო დახარჯონ თავიანთი მომხმარებლების დარწმუნებასა და მოხიბვლაზე.

პარადიგმის ცვლა ჩანს ისეთ კვლევებში, როგორიცაა Lippincott-LinkedIn ბრენდის სიმძლავრის ქულა, რაც ადასტურებს, რომ უფრო პერსონალური, დაუცველი და ადამიანური მიდგომა კომუნიკაციისა და ბრენდინგისადმი კარგად არის მიღებული კლიენტების მიერ. კვლევამ აჩვენა, რომ მომხმარებლებმა გადალახეს ექსპერტების პროგნოზები, რაც ადამიანის მარკეტინგის უდავო გზას აქცევს.

კითხვა ასეთია: შეუძლია თუ არა თქვენი ბრენდის შენარჩუნება?

ადამიანის ბრენდი

ავთენტური მარკეტინგი მხოლოდ ჰაერიდან არ გამოჩნდა. სხვადასხვა მოძრაობები და ტენდენციები შთააგონებდა მას წლების განმავლობაში, როგორიცაა ჰიპერ გამჭვირვალობა, თანაშემოქმედება, ღია წყარო, crowdsourcing, სასწავლო ბრენდი, ანტიბრენდინგი და ა.შ.

მაგრამ ორმა ფაქტორმა გამოიწვია მარკეტინგის პარადიგმის ერთდროული ცვლილება:

1. ავთენტური მარკეტინგი არის მოძრაობების გამოხატულება და არა ბრენდები

ფენომენი ორიენტირებულია კომპანიებზე, მათ პიროვნებებზე შეგნებული და თანმიმდევრული მუშაობის გზით, რაც ხდება ჯანსაღი მოძრაობები და არა ბრტყელი ბრენდები.

PepsiCo Toddy ბრენდის ლოგო

მიიღეთ პეპსის ბრაზილიელი ტოდი კამპანია მაგალითად: 

ბრაზილიაში იყიდება ტოდი შოკოლადის სასმელმა სტაგნაცია დაიწყო და ბაზარმა რაღაც ახლის მოთხოვნა დაიწყო. პეპსს უკვე ჰყავდა თილისმა, რომელსაც ზედაპირულ დონეზე თავისუფლად აფასებდნენ, განსაკუთრებით ახალგაზრდა მომხმარებლები. ისინი მას ლამაზად და გასართობად თვლიდნენ, რითაც ჩვენ ვცდილობთ აღვიქვათ ბრენდის თილისმები.

პეპსი კიდურზე გამოვიდა და მათი თილისმა გარე მოძრაობის სპიკერად აქცია. Pepsi-მ გამოავლინა ძლიერი მოძრაობა სოციალურ მედიაში. მთელი რიგი ორგანიზაციები და ინდივიდები ატარებდნენ ამ მოძრაობას წინ, ფოკუსირებული იყო ქმედების გარეშე განცხადებების გავრცელებაზე. მოძრაობა ფოკუსირებული იყო ერზე, რომელსაც ახასიათებს როგორც კორუფცია, ასევე დარღვეული და ცარიელი დაპირებები.

პეპსი ვარაუდობს, რომ ახალგაზრდა თაობებმა გამოიყენეს ონლაინ დიალოგის ინიციატივები თილისმიდან განცხადების გასაკეთებლად. moo ყოველ ჯერზე, როცა ცარიელი დაპირება ისმოდა - და კამპანია წარმატებული იყო.

უმოკლეს დროში, moo რადგან სინონიმია გაჭრა სისულელე. ახალგაზრდა თაობებმა განახორციელეს moo- შეტყობინება მათ საუბრებში, როგორც ონლაინ, ასევე ოფლაინში. უცებ ტოდი ტრენდის ნაწილი გახდა. პროდუქტის გაყიდვები გაიზარდა და პეპსიმ თავისი ბრენდი მოძრაობად აქცია.

2. მომხმარებლისგან ადამიანურ ფოკუსირებაზე გადასვლა

მიმღებების დარწმუნების მეთოდებზე ფოკუსირების ნაცვლად, როგორიცაა კამპანიები, სტრატეგიები, სპინები და ა.შ., მარკეტინგი თანდათან დაიწყებს ფოკუსირებას იმაზე, თუ რატომ აკეთებენ ადამიანები შესყიდვებს. მომავალში ეს იქნება პროდუქტის განვითარების საწყისი წერტილი.

ეს არის იმ მიზეზის ნაწილი, რის გამოც ავთენტური მარკეტინგი ეხება ადამიანებს (არა კლიენტებს) და ჩვენს ყველაზე ფუნდამენტურ საჭიროებებს. ეს საჭიროებები მოიცავს:

  • ისმის
  • გააზრებული გრძნობა
  • მნიშვნელობის პოვნა
  • პიროვნების ჩვენება

პარადიგმის ცვლის ამ მეორე ასპექტის მაგალითი შეიძლება ნახოთ ამერიკულ ჯაჭვში Dominos.

დაწყებისას noughties, Dominos იყო ცეცხლის ქვეშ საკვების ხარისხის, მუშათა კმაყოფილებისა და მუშათა სიამოვნებისთვის. ნაცვლად იმისა, რომ თავდაცვითი ყოფილიყო და დაეწყო კამპანიები მომხმარებლების საპირისპიროში დარწმუნებისთვის, Dominos-მა აირჩია თავმდაბალი და საპასუხო კრიზისის სტრატეგიის განხორციელება. Dominos-მა თავისი პიცის რამდენიმე ყუთი QR კოდებით აღჭურვა, კლიენტებს სთხოვს, დაასკანირონ კოდი და გადაეტანონ Twitter-ზე საკუთარი აზრის გამოსახატავად.

ეს იყო წარმატებული სტრატეგია, რადგან ყველა ადამიანი გრძნობს, რომ უნდა იყოს მოსმენილი და იგრძნოს გაგება.  

სტრატეგიამ გამოიწვია დიდი რაოდენობით მონაცემების შეგროვება, რომელიც კომპანიამ კარგად გამოიყენა სხვადასხვა გზით:

დომინოები ტაიმს სკვერში
საკრედიტო: სწრაფი კომპანია

  • როგორც შიდა მარკეტინგისა და თანამშრომლების მოვლის ნაწილი, Dominos-მა დააყენა კომპიუტერის ეკრანები იმ ადგილებში, სადაც პიცებს ამზადებდნენ, რათა მცხობლებს რეალურ დროში უკუკავშირი მიეწოდებინათ. ამან ეფექტურად გადალახა უფსკრული თანამშრომლებსა და მომხმარებლებს შორის.

კამპანიის შედეგად გაიზარდა 80,000 Twitter-ის გამომწერი ერთ თვეში. სხვა შედეგები მოიცავდა პიარის ყურადღების ამაღლებას, თანამშრომლების კმაყოფილების ზრდას, ბრენდის რეპუტაციის ყოვლისმომცველ გაუმჯობესებას და ჰუმანურობის ზრდას. ეს არის ავთენტური მარკეტინგი თავის საუკეთესოში!

მარკეტინგი, რომელიც საკმარისად გვპირდება

არსებობს მრავალი მშვენიერი მაგალითი იმისა, თუ როგორ ხსნიან მათ თვალს ავთენტური მარკეტინგის უპირატესობებზე. შედეგი არის წარმატებული ისტორიები, რომლებიც გამოწვეულია უნიკალური კამპანიებით, რომლებიც კარგად ერგება კლიენტურას.

ჩემს MarTech კომპანიაში JumpStory ჩვენ სპეციალიზირებული ვართ ავთენტური საფონდო ფოტოებისა და ვიდეოების კურირებაში, ასე რომ თქვენ არ დაგჭირდებათ გამოიყენოთ ყველა გარეგნული სახე, რომელიც არსებობს. ჩვენ ვიყენებთ ხელოვნურ ინტელექტს მთელი არაავთენტური შინაარსისგან თავის დასაღწევად და ჩვენ ფოკუსირებულნი ვართ ორ საკვანძო სიტყვაზე, რომლებიც ასევე ავთენტური მარკეტინგის არსია: ადამიანობა და პიროვნება.

ეს შემთხვევები გამიზნულია იმისთვის, რომ შთაგაგონოთ, რომ გადახვიდეთ უფრო მგრძნობიარე და ადამიანურ ბრენდზე – და ამ გადასვლით, მიიღოთ ეკონომიკური სარგებელი გზაზე.

კაცობრიობის

ერთ ამერიკულ საცალო ქსელს ცეცხლი გაუჩნდა იმის გამო, რომ ხშირად იწურებოდა მათი ყველაზე პოპულარული პროდუქტები. ამ კრიტიკის საპასუხოდ, კომპანიამ გამოუშვა ახალი სლოგანი - და მასთან ერთად, ახალი აზროვნება: თუ მარაგშია, გვაქვს. ამ მძიმე თვითირონიამ დადებითი გავლენა მოახდინა როგორც გაყიდვებზე, ასევე ბრენდის რეპუტაციაზე.

ღვთის ქვეყანაში შეგიძლიათ შეხვდეთ ჩინურ რესტორნების ქსელს, რომელიც რეკლამას ავრცელებს ლოზუნგით ორიგინალური საკვები. ცუდი ინგლისური. გარდა ამ იუმორისა და თვითირონიისა, Punch ხაზი ასახავს კლასიკურ საკითხს რესტორნების ინდუსტრიაში. მომხმარებლისთვის, რომელიც ეძებს ნამდვილობას, ერთ-ერთი ყველაზე ცუდი რამ, რაც შეიძლება მოხდეს, არის იტალიურ რესტორანში წასვლა მხოლოდ სრულად დანიური სერვერის მიერ. ჩვენ გვსურს, რომ მშვენიერი ლამაზმანი გატაცებით მოემსახუროს ჩვენს პიცას.

მეორეს მხრივ, ჩვენ გვსურს მენიუს ყოველი სიტყვის გაგება და თანამშრომლებთან კარგად კომუნიკაცია. ეს ზოგჯერ რთულია, თუ ავთენტურობა ჩვენი პრიორიტეტია. ჩინური ჯაჭვი ზუსტად ამ დილემას გამოხატავს და ამ საკითხზე პოზიციას იკავებს.

ორივე შემთხვევა იმ ფენომენის მაგალითია, რომელიც Trendwatching dubs უნაკლო. ტერმინი სიტყვების პორტმანტოა გასაოცარია და ყალბი. ისევე, როგორც Dove's Real Beauty-ის კამპანიები, ეს ორი ამერიკული შემთხვევა აჩვენებს, რომ თქვენ შეგიძლიათ შეისწავლოთ თქვენი ადამიანობა და ამავე დროს შეზღუდოთ თქვენი დაპირებები იმით, რაც ნამდვილად მიღწევადია. სინამდვილეში, ეს ჯაჭვები თითქმის ნაკლებს გვპირდებიან, ვიდრე გვთავაზობენ.

პიროვნების

თეორიულად, ყველა ბრენდს აქვს უნიკალური პიროვნება, ისევე როგორც ადამიანებს. ფაქტი რჩება, რომ ზოგიერთი პიროვნება უფრო მიმზიდველია, ვიდრე სხვები. ზოგიერთი გამოირჩევა პოზიტიური, რადიკალური თვალსაზრისით. ზოგიერთ შემთხვევაში, ჩვენ შეგვიძლია ზუსტად დავადგინოთ მიზეზი, ზოგიერთში კი, როგორც ჩანს, ის ჩვენს ხელმისაწვდომობას მიღმაა.

მარკეტინგის სამყაროში ამ ფენომენის რამდენიმე შესამჩნევი მაგალითია. Miracle Whip გამოირჩევა თავისი ჩვენ ყველასთვის არ ვართ ამბავი; Innocent Drinks ცნობილია თავისი იუმორითა და გულწრფელობით. ამ პიროვნების მაგალითია ტექსტი, რომელიც შეგიძლიათ ნახოთ მათი წვენის მუყაოს უმრავლესობის ბოლოში, რომელშიც ნათქვამია: შეწყვიტე ჩემს ბოლოში ყურება.

აშშ-ში უმეტესობამ იცის Southwest Airlines-ის საქმე. კომპანიამ მიიღო პოლიტიკა, რომელიც აცხადებს, რომ უსაფრთხოების განცხადებები არ უნდა იყოს იდენტური. გადადით YouTube-ზე და ნახეთ მაგალითი, როდესაც ახალგაზრდა ბორტგამცილებელი აგრძელებს გზას თვითმფრინავში უსაფრთხოების პროცედურების მეშვეობით. ყურადღება მიაქციეთ, როგორ ხვდება ამ მიდგომას პრაქტიკულად ოვაციებით.

კაცობრიობის განვითარება და გაზომვა

კაცობრიობა ერთ-ერთია იმ მცირერიცხოვან მახასიათებლებს შორის, რომლებსაც აქვთ მომხმარებლების, პროდუქტებისა და სიმპათიების მოზიდვის უნარი. ის ნამდვილად იხდის ყველა სწორ პარამეტრს.

იმისათვის, რომ კაცობრიობამ შედეგი გამოიღოს, ის უნდა იქნას გამოყენებული სტრუქტურირებული და მიზანზე ორიენტირებული გზით. ეს გვეხმარება იმ სფეროების იდენტიფიცირებაში, სადაც საჭიროა ცვლილება და გვაძლევს საბოლოო ბიძგს პროცესის დასაწყებად.

ამ სამუშაოს წახალისების ერთ-ერთი საუკეთესო გზა არის ეს ოთხი კითხვა:

  • როგორ მოვუსმინოთ უფრო ხმამაღლა?
  • რატომ არსებობს ჩვენი ბრენდი?
  • რა ხდის ჩვენს ბრენდს ადამიანად?
  • აქვს თუ არა ჩვენს ბრენდს ხასიათი?

ამ კითხვებზე ორიენტირებული რეფლექსიებისა და დისკუსიების საფუძველზე, შეგიძლიათ ჩახედოთ სხვადასხვა პარამეტრებსა და უკუკავშირის პროცესებს, რომლებიც ქმნიან ადამიანის სტრატეგიას, პლატფორმას და კომუნიკაციას. წარმატებებს გისურვებთ და გახსოვდეთ, რომ გაერთეთ გზაზე. 

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.