პერსონალიზაცია არ არის ავტომატიზირებული

პერსონალიზაციის

პირდაპირი რეაგირება ელ.ფოსტით, Facebook- ით და Twitter- ით უფრო და უფრო იხვეწება, რაც ხალხს საშუალებას აძლევს შეცვალონ შეტყობინებების სტრიქონები. პროგრამული პროგრამები შეცდომას უშვებენ, ამას უწოდებენ პერსონალიზაციის. ეს არ არის პერსონალიზაცია.

შენ ხარ მნიშვნელოვანი

ეს არის დაკონფიგურირებაარა პერსონალიზაციის… და ეს უნდა გაკეთდეს ფრთხილად. თუ ეს არ არის, ის შეიძლება ჩაითვალოს არაგულწრფელი. თუ გინდა პერსონალიზაცია გაგზავნა ჩემთვის, ის ვერ იქნება ავტომატიზირებული. მე ვარ ინდივიდუალური - უნიკალური გემოვნებით, გამოცდილებით და შეღავათებით.

ეს არის მაგალითი იმისა, რასაც ზოგიერთი გამყიდველი პერსონალიზაციას უწოდებს:

Douglas Karr - მადლობა, რომ გამომყევი, ჩამოტვირთე ჩემი ebook ბლა, ბლა, ბლა

ეს არ არის პერსონალურად ... პირადი შენიშვნა შეიძლება იყოს:

ნუ, დააფასე შემდეგი. ახლახან გადახედეთ თქვენს ბლოგს და უყვართ xyz- ის უახლესი პოსტი

კომპანიები, რომლებსაც აქვთ მიმდევრების დიდი ჯგუფი, შეიძლება ამტკიცებენ, რომ მათ უბრალოდ არ აქვთ რესურსი პირადად რეაგირებისთვის. Მე მესმის. აქ უკეთესი პასუხია:

იმედია არ გაწუხებთ ავტომატიზირებული პასუხი a მადლობის ნიშნად, გადახედეთ ჩვენს წიგნს ბლა, ბლა, ბლა.

ეს არ ნიშნავს რომ არ მჯერა ავტომატიზაციის და დაკონფიგურირება. თუ ეს სწორად გაკეთდა, მას უნიკალური გამოცდილება შეუძლია. მარკეტინგებმა უნდა ისარგებლონ მომხმარებლის შეღავათებით, რათა ოპტიმიზირდნენ და შეადგინონ ის გამოცდილება, რასაც მომხმარებელი ეძებს. თუ გსურთ განავითაროთ პერსონალიზაცია აპლიკაციაში, ეს შეიძლება განთავსდეს ორი განსხვავებული გზით:

  • პერსონალიზაცია, რომელიც საშუალებას იძლევა მომხმარებელი გამყიდველის და არა გამოცდილების დასადგენად.
  • პერსონალიზაცია, რომელიც გამყიდველებს საშუალებას აძლევს დაამატოთ 1: 1 შეტყობინებები გულწრფელად დაწერილი მომხმარებლისთვის.

მხოლოდ CMO– ს 20% იყენებს სოციალურ ქსელებს მომხმარებლებთან. Ouch ... ეს არ არის ძალიან პირადი. სოციალურმა მედიამ საბოლოოდ უზრუნველყო მომხმარებლებისთვის ისეთი ბრენდების პერსონალურად მიღების საშუალება, რომლებიც ადრე უსახელო და უსახელო იყო. კომპანიებს ახლა აქვთ შესაძლებლობა მიიღონ პირადი ინფორმაცია თავიანთ მომხმარებლებთან.

სოციალური მედიის უპირატესობა მედიის წინა ტიპებთან შედარებით არის პირადი ყოფნის უნარი ... თუმცა გადაწყვეტილებების მიმწოდებლები აგრძელებენ პერსონალიზაციის ყალბი ტექნიკის შემუშავებას. მარკეტინგებს აქვთ შესაძლებლობა, როგორც არასდროს, ნახტოდნენ კონკურენციას პირადი ურთიერთობის შექმნით, რაც ნდობასა და ავტორიტეტს აყალიბებს მათ კლიენტებთან. ეს არ კეთდება ჩანაცვლების სტრიქონებით.

ერთი კომენტარი

  1. 1

    მისტერ კარ. საოცარია (და მაინც, არა), რომ ბრენდები მას ვერ იღებენ, ან კარგად ვერ იღებენ მას. ალბათ ისინი გადატვირთულები არიან? რა თქმა უნდა, ეს არ არის აპათია ან გულგრილობა.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.