სარეკლამო ტექნოლოგიაანალიტიკა და ტესტირებაფაილი მარკეტინგულიCRM და მონაცემთა პლატფორმებიელექტრონული კომერცია და საცალო ვაჭრობაელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი და ავტომატიზაციაივენთ მარკეტინგიმობილური და ტაბლეტების მარკეტინგისაზოგადოებასთან ურთიერთობისგაყიდვების შესაძლებლობასაძიებო მარკეტინგისოციალური მედია და ინფლუენსერ მარკეტინგი

Martech: სამი გასაღები მარკეტინგის მასიური ტექნოლოგიების პრობლემის გადასაჭრელად

ძალიან ხშირად, ტექნოლოგია ხდება წარმატების პერსონიფიკაცია. მეც ვიყავი ამაში დამნაშავე. ტექნოლოგიის შეძენა მარტივია და, შესაბამისად, იგრძნობა მყისიერი განახლება! 2000-იანი წლების პირველი ათწლეული მთლიანად შემომავალი იყო, ამიტომ ჩვენ ვიბრძოლეთ მარკეტინგის ავტომატიზაციისკენ ღია ხელებით; შესყიდვის შეკვეთებისა და საბოლოო სახელმძღვანელოების მტვერში – ჩვენ გამოვედით და ვმუშაობდით ჩვენი ახლად აღმოჩენილი პლატფორმით. სტრატეგიასთან დაკავშირებით ბლაინდერებს ვეცემით, რადგან სტრატეგია ნელი ჩანდა; არ იყო სექსუალური.

მარკეტინგი ყველა საჭირო საშუალებით იჯდა შემოსავლების მაგიდასთან - ეს იყო საბრძოლო ტირილი. მაგრამ როცა წლები გავიდა და დაპირდა ROI ზომები არასოდეს მოვიდა, ეს ტირილი ნამდვილ ცრემლებად გადაიქცა. ადვილია ტირილი მარტახი როდესაც უყურებთ ანაზღაურებას, ის წარმოქმნის:

მარკეტინგის ყველა ლიდერის ერთ პროცენტზე ნაკლები ამჟამად გარდაიქმნება მომხმარებლებად.

Forrester

ეს განსაცვიფრებელი მარცხია. და თუ ჩვენ არ მოვაგვარებთ ამ სიმპტომის ძირეულ მიზეზს, მარკეტინგის პროფესია აღმოფხვრის საფრთხის წინაშეა თითქმის მის დაწყებამდე.

მნიშვნელოვანია, რომ ამ პრობლემას თავდასხმა მივყავართ ძირითადი მიზეზების გამო, რადგან კარგად დაფინანსებული ტექნიკური მოვაჭრეები მიდრეკილნი არიან გადაიტანონ ბრალი იმაში, რაც უფრო მეტი პროგრამული უზრუნველყოფის შეძენას გულისხმობს, როგორიცაა მყიდველის ქცევის ცვლილებები. ერთადერთი ჭეშმარიტი ცვლილება, რომელიც უნდა განხორციელდეს, არის მარკეტინგის მიდგომა. იმისთვის, რომ წარმატებას მიაღწიოთ მარკეტინგში და წარმატებულად მიაღწიოთ ბიზნესს, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ თანაბარი და განზრახ გააზრებული სამი კომპონენტი, რომლებიც ამ წარმატებას არეგულირებს: თქვენი სტრატეგია, თქვენი ტექნიკა და თქვენი ტაქტიკა. ყველა მათგანი გასწორებულია დაფის მასშტაბით.

მაშ, რას ჰგავს ეს? მიხარია რომ მკითხე. აი ჩემი აზრი.

სტრატეგია: პირველი დომინო

არ აქვს მნიშვნელობა თქვენი სამუშაოს დასახელებას, თქვენ უნდა გესმოდეთ თქვენი ორგანიზაციის ყოვლისმომცველი სტრატეგია. ხალხური თვალსაზრისით, რა არის ბიზნესის საბოლოო მიზნები? მარკეტოლოგებმა, გამყიდველებმა, მომხმარებელთა მომსახურე ხალხმა… თქვენს გუნდში ყველამ უნდა იცოდეს პასუხი ამ კრიტიკულ კითხვაზე. ეს უნდა იყოს პირველი, რაც ყველამ იცის, ესმის და აინტერესებს. თუ ეს მკაფიოდ არ არის განსაზღვრული, ჰკითხეთ: რის მიღწევას ვცდილობთ? რა არის ჩვენი ძირითადი ზრდის ბერკეტები? ლოგიკურად, შემდეგი ნაბიჯი გულისხმობს იმის გაგებას, თუ რა შეგიძლიათ გააკეთოთ ყოველდღიურად, რათა დაგეხმაროთ ამ ზრდის სტრატეგიის მიღწევაში. მოკლედ, იყავით ის ცვლილება, რომლის ნახვაც გსურთ ბიზნესში.

ეს ორ მიზანს ემსახურება:

  1. იმის უზრუნველსაყოფად, რომ თქვენს დროს ხარჯავთ მუშაობაზე რამ, რაც მნიშვნელოვანია.
  2. დან შეწყვიტე რაიმეს გაკეთება რომ არა. ეს მარტივად ჟღერს, მაგრამ თქვენ გაოცდებით იმ ხმაურის რაოდენობით, რომელიც არსებობს ბიზნესის უმეტესობაში სტრატეგიასა და ტაქტიკას შორის ფუნდამენტური გაწყვეტის გამო. თქვენ დაინახავთ დრამატულ ცვლილებას, როგორც კი დაიწყებთ მუშაობას პირველი სტრატეგიის ადგილიდან. იმის მაგივრად, რომ მარკეტინგი აღფრთოვანებული იყოთ ერთჯერადი აქტივობით, როგორიცაა ღონისძიების მასპინძლობა, და შემდეგ გაუშვათ მასთან მკაფიო მიზნის გარეშე… თქვენ შეჩერდებით. თქვენ ჰკითხავთ: რის მიღწევას ვცდილობთ? ვის ჩართვას ვეძებთ? რატომ ეს ღონისძიება სხვა ინიციატივის ნაცვლად?

ხშირად გვესმის ამის შესახებ B2B ბიზნესი, რომელიც მისდევს მომხმარებლის სიცოცხლის მანძილზე ღირებულების სტრატეგიას, რომელშიც ისინი მიზნად ისახავს გაზარდონ შემოსავალი და ვალდებულებები არსებული მომხმარებლებისგან ახლის შეძენის ნაცვლად. მათი მთელი ორგანიზაციის ქსოვილის ძაფი მაშინ უნდა იყოს უარყოფითი გავლენის მოხდენაზე. როდესაც თქვენ დასახავთ თქვენს სტრატეგიას და შემდეგ დაადგენთ შესაბამის საგზაო რუკას თავიდანვე, თქვენ დაიწყებთ თქვენი ყველაზე მაღალი მიზნების ჩამოგდებას ბევრად უფრო სწრაფად, ვიდრე სხვაგვარად გააკეთებდით.

პროცესი: როგორ მზადდება ძეხვი

სტრატეგიის შემდეგ მოდის აღსრულება, ხოლო შესრულების გზამკვლევი არის კარგად გააზრებული პროცესი. თუ თქვენი სტრატეგია ეხება მომხმარებლის სიცოცხლის ღირებულებას (CLV), ისევე როგორც მაგალითში, რომელიც მე ზემოთ გამოვიყენე, შესაძლოა ლაზერზე ორიენტირებული იყოთ კლიენტის ძლიერ, განმეორებად ჩართვისა და ანგარიშის განვითარების პროცესზე. თქვენ შეისწავლით თუ როგორ მიაწოდოთ ბაზარი თქვენს არსებულ კლიენტებს სიმწიფის ყველა სხვადასხვა ეტაპზე და დახაზოთ, თუ როგორ შეგიძლიათ მათი მართვა იმ მოგზაურობისას, რომელიც მათ განზრახული გაქვთ.

მაგალითად, მას შემდეგ რაც ვინმე იყიდის თქვენს გადაწყვეტილებებს – რა არის შემდეგი? აი, სად გაიგებთ, როგორ გამოიყურება თქვენი მომხმარებლის მოგზაურობის თითოეული საფეხური. ვთქვათ, მომხმარებელი ყიდულობს X პროდუქტს და შემდეგი ნაბიჯი არის ტრენინგის შეთავაზება, თუ როგორ მიაღწიოს წარმატებას. ამის შემდეგ შეიძლება მოხდეს მომხმარებლის განათლება იმის შესახებ, თუ რატომ სჭირდებათ პროდუქტი Y და მომზადება შეძენისთვის და განხორციელებისთვის. როდესაც თქვენ ასახავთ მკაფიო პროცესს და აწყობთ თქვენს გუნდს მის გარშემო, და თქვენი ყოვლისმომცველი სტრატეგია ამოძრავებს მას, თქვენი მომხმარებელი უკეთ აღიარებს თქვენს ღირებულებას. ეს მოითხოვს განზრახვას და მტკიცე ვალდებულებას თქვენი სტრატეგიის წინა პლანზე შესანარჩუნებლად.

ტექნოლოგია: გაძლიერება

დაბოლოს - თქვენი ტექნიკური სტეკი (ვიცი, რომ იმედოვნებდით, რომ ამ ნაწილს მივაღწევდით). პირველი, შეამჩნიეთ, რომ თქვენი ტექნოლოგია ამ შემადგენლობაში მესამე ადგილზეა. ის კვლავ ოცნების გუნდის ნაწილია, მაგრამ ის არ არის საწყისი მოთამაშე. მეორე, აღიარეთ ის იმ ნაწილისთვის, რომელიც უნდა შეასრულოს - a მხარდამჭერი როლი. გახსოვდეთ:

სულელი იარაღით მაინც სულელია.

ჯილ როულიMarketo-ს ზრდის მთავარი ოფიცერი

მე უფრო შორს წავიყვან და ვამტკიცებ, რომ რეალობა კიდევ უფრო საშინელია, როგორც ეს ადამიანი ახლა არის საშიში სულელი

ცუდი პროცესი, რომელიც არ არის დაკავშირებული სტრატეგიასთან, არის წარუმატებლობის უტყუარი რეცეპტი, როდესაც თქვენ დაამატებთ მასშტაბებს და ტექნოლოგიის ავტომატიზაციას. თქვენ უფრო სწრაფად გადახვალთ გზაზე - და დააზიანებთ თქვენს ბრენდს. თქვენმა ტექნიკურმა დასტამ უნდა გააძლიეროს თქვენი გაზომვა, რამდენად წარმატებულია თქვენი სტრატეგია და მეთოდოლოგია. თქვენმა სისტემებმა უნდა დაიჭიროს თქვენი მონაცემები, რათა შეძლოთ მათი გაანალიზება და შემდეგ მიიღოთ გონივრული გადაწყვეტილებები იმის შესახებ, დარჩეთ თუ არა კურსის კურსის გასწორებაზე.

იმისათვის, რომ ეს იმუშაოს, მარკეტინგს სჭირდება მკაფიო ხედვა მომხმარებელთა მონაცემთა სხვა პლატფორმებზე. არ არის საკმარისი თითოეული დეპარტამენტისთვის უბრალოდ გამოიყენოს თავისი ტექნოლოგია; ის ასევე უნდა იყოს არქიტექტურული ისე, რომ მონაცემები განყოფილებებს შორის მნიშვნელოვნად გადაეცეს. როდესაც თქვენ ააწყობთ თქვენს სისტემებს თქვენი სტრატეგიული მიმართულებებისა და მეთოდოლოგიების გასაძლიერებლად, თქვენ მაქსიმალურად ახდენთ მის მიზანს. ეს შეიძლება არ იყოს ისეთივე თვალწარმტაცი, როგორც ტექნოლოგიის ვარსკვლავის გადაქცევა, მაგრამ ეს დაგეხმარებათ უფრო მეტის გაკეთებაში და შედეგის მიღწევაში.

ბევრი ორგანიზაცია უნებლიეთ ყურადღებას ამახვილებს ამ სამი კომპონენტიდან ერთზე და აძლევს საშუალებას, რომ დანარჩენი ორი შავდება. ან, უარესი, ისინი ცდილობენ გაუმკლავდნენ სამივეს - მაგრამ სილოსებში. თქვენი გუნდი არ არის შექმნილი წარმატებისთვის, როდესაც რომელიმე სცენარი ხდება. ამის ნაცვლად, თქვენ შეგიძლიათ დააჩქაროთ თქვენი შემოსავალი პირველ რიგში სტრატეგიის დაყენებით, რასაც მოჰყვება პროცესი და ტექნოლოგია – ამ თანმიმდევრობით და როგორც ერთი და იგივე გუნდის სამი ნაწილი. ეს არის ტკბილი ადგილი, სადაც იპოვით წარმატებას, რომელიც ყალიბდება – და აჩქარებს.

ჯასტინ გრეი

ჯასტინ გრეი არის სერიული მეწარმე და აღმასრულებელი დირექტორი და დამფუძნებელი LeadMD, მსოფლიოს უდიდეს შემოსავლიან ოპერაციების სააგენტომ, რომელმაც განახორციელა მარკეტოს მომხმარებელთა ბაზის ნახევარზე მეტი. ჯასტინმა წარმატებული კომპანიების წამოწყების და მათი მასშტაბის შექმნის კარიერა გააკეთა, გასული ათწლეულის განმავლობაში 200 მმ – ზე მეტი წარმატებული გასვლით. ჯასტინის უკანასკნელი წამოწყება 2016 წელს დაიწყო, როდესაც ის თანადამფუძნებელი იყო ექვსი აგური, ონლაინ სასწავლო სტარტაპი, რომელიც მიზნად ისახავს თანამშრომლებისა და მომხმარებლების შეცვლას გამოცდილების საფუძველზე მიღებული განათლების საშუალებით ბოლო 10 წლის განმავლობაში, ჯასტინი გაჩნდა, როგორც ძლიერი ხმა მეწარმეობის, მარკეტინგისა და კულტურისთვის. როგორც აღიარებული სპიკერი, ჯასტინი 350-ჯერ გამოქვეყნდა ინდუსტრიის პუბლიკაციებში და ფლობს საკუთარ სვეტს Tribal Knowledge, Inc. ჯასტინმა და მისმა მეუღლემ ჯენიფერმა შეხვდნენ ერთმანეთს მარკეტინგის დროს და სამი წლის შემდეგ მიესალმნენ მათ შვილს, გრეისონს, მსოფლიოში 2017 წლის აპრილში.

დაკავშირებული სტატიები

დაბრუნება ღილაკზე
დახურვა

Adblock აღმოჩენილია

Martech Zone შეუძლია მოგაწოდოთ ეს კონტენტი უფასოდ, რადგან ჩვენ ვაკეთებთ ჩვენი საიტის მონეტიზაციას რეკლამის შემოსავლების, შვილობილი ბმულების და სპონსორების მეშვეობით. ჩვენ მადლობელი ვიქნებით, თუ ჩვენს საიტს ნახულობთ თქვენს რეკლამის ბლოკერს.