მარკეტინგის ინფოგრაფიკაგაყიდვების შესაძლებლობასოციალური მედია და ინფლუენსერ მარკეტინგი

მომხმარებელთა ჩართულობის ახალი წესები

მომხმარებელთა ჩართულობა გახდა თანამედროვე ბიზნეს სტრატეგიების ცენტრალური ნაწილი, რომელიც გადამწყვეტია ბრენდებსა და მათ კლიენტებს შორის ლოიალური ურთიერთობების გასაძლიერებლად. ეს ეხება მომხმარებლებთან მნიშვნელოვანი ურთიერთქმედების შექმნას პროდუქტთან ან სერვისთან მათი მოგზაურობის სხვადასხვა ეტაპზე.

აქ არის რამდენიმე დამაჯერებელი სტატისტიკა, რომელიც ხაზს უსვამს ყურადღებას ჩართულობაზე:

  • მომხმარებელთა 90% დაინტერესებულია ბრენდებით, რომლებიც პასუხების გაცემის საშუალებას იძლევა
  • მომხმარებელთა 87% ერიდება იმ ბრენდებს, რომლებსაც უნდობლობა აქვთ
  • ბიზნესის 80% გეგმავს გამოიყენოს მომხმარებელთა ჩართულობის სასაუბრო მეთოდები.

რა არის მომხმარებელთა ჩართულობა?

მომხმარებელთა ჩართულობა არის მომხმარებელსა და კომპანიას შორის ურთიერთობის მუდმივი განვითარება ურთიერთქმედების სხვადასხვა ფორმებით. თ

ეს შეიძლება განსხვავდებოდეს ელექტრონული ფოსტით, სოციალური მედიით და მომხმარებელთა მომსახურების ზარებით კომუნიკაციიდან პერსონალიზებული გამოცდილებისა და სერვისების მიწოდებამდე. ეს ურთიერთქმედება შექმნილია იმისთვის, რომ უპასუხოს მომხმარებელთა საჭიროებებს და წინასწარ განსაზღვროს ისინი, შექმნას პროაქტიული დინამიკა, რომელიც ინარჩუნებს მომხმარებელს კავშირს და ინვესტირებას ახდენს ბრენდში.

რატომ არის მომხმარებელთა ჩართულობა კრიტიკული?

ჩართულობა გადამწყვეტია, რადგან ის პირდაპირ გავლენას ახდენს შესყიდვის გადაწყვეტილებებზე, მომხმარებელთა ლოიალობაზე და ბრენდის აღქმაზე. ის კომპანიებს საშუალებას აძლევს:

  • შეაგროვეთ ღირებული მონაცემები მომხმარებლის პრეფერენციებისა და ქცევის გასაგებად.
  • ხელი შეუწყოს ნდობას და სანდოობას.
  • განასხვავებენ თავს კონკურენტულ ბაზარზე.
  • გაზარდეთ მომხმარებელთა შეკავებისა და ადვოკატირების ალბათობა.

მომხმარებელთა ჩართულობის წესები

ინფოგრაფიკაში მოცემულია ხუთსაფეხურიანი სტრატეგია მომხმარებელთა ეფექტური ჩართულობისთვის:

  1. მასშტაბური კომუნიკაცია ტექნოლოგიასთან: გამოიყენეთ ინსტრუმენტები და პლატფორმები, რომლებიც იძლევა ეფექტური და ფართო კომუნიკაციის საშუალებას. ეს ხელს უწყობს ურთიერთქმედების მოცულობის მართვას და უზრუნველყოფს, რომ კლიენტის მოთხოვნა უპასუხოდ არ დარჩეს.
  2. იდენტიფიცირება და განავითარეთ თქვენი ბრენდის ხმა სამიზნე არხებზე: ბრენდის თანმიმდევრული ხმა ხელს უწყობს ცნობადი იდენტობის ჩამოყალიბებას. არხების იდენტიფიცირება, სადაც თქვენი კლიენტები აქტიურობენ, თანაბრად მნიშვნელოვანია თქვენი შეტყობინების ეფექტურად მიწოდებისთვის.
  3. გამოცდილების პერსონალიზაცია: კომუნიკაციისა და სერვისების მორგება ინდივიდუალური მომხმარებლის მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად არის მთავარი. პერსონალიზაციამ შეიძლება მნიშვნელოვნად გაზარდოს მომხმარებლის კმაყოფილება და ლოიალობა.
  4. მოიწვიე და წაახალისე გამოხმაურება
    : მომხმარებელთა წახალისება მათი გამოცდილებისა და მოსაზრებების გაზიარების მიზნით, შეუძლია ღირებული ინფორმაციის მიწოდება. გამოხმაურებისთვის ჯილდოს შეთავაზებამ შეიძლება კიდევ უფრო გაზარდოს ჩართულობა.
  5. მონაცემთა შეგროვება: მომხმარებელთა ურთიერთქმედებიდან მონაცემების შეგროვება საშუალებას გაძლევთ უკეთ გაიგოთ თქვენი აუდიტორია, რაც უფრო ეფექტური მარკეტინგული სტრატეგიებისა და პროდუქტის განვითარების საშუალებას იძლევა.

ძირითადი მაგალითები ინფოგრაფიკიდან

ინფოგრაფიკა საწყისი სინქრონი გთავაზობთ რეალურ მაგალითებს იმის შესახებ, თუ როგორ წარმატებით ახორციელებენ Nissan-მა და AAA-მ მომხმარებელთა ჩართულობის სტრატეგიები:

  • Nissan-მა გამოიყენა პერსონალიზებული შეტყობინებები, როგორიცაა ტექნიკური შეხსენებები და ინფორმაცია ახალი მანქანის ფუნქციების შესახებ, რის შედეგადაც გაიზარდა ჩართულობა 470%-ით და 80%-იანი კონვერტაციის მაჩვენებელი.
  • AAA-მ შემოიტანა SMS სერვისი გზისპირა დახმარებისთვის, რომელიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევდა მოითხოვონ დახმარება ტექსტის საშუალებით, რამაც გამოიწვია 8% კონვერტაციის მაჩვენებელი და მნიშვნელოვანი დაზოგვა.

მომხმარებელთა ჩართულობა არ არის მხოლოდ გაზრდილი გაყიდვების ან მომხმარებელთა კმაყოფილების უშუალო სარგებელს. ეს ეხება მდგრადი და განვითარებადი ურთიერთობის დამყარებას, რომელიც სარგებელს მოუტანს როგორც მომხმარებელს, ასევე კორპორაციას გრძელვადიან პერსპექტივაში. ამ სიმბიოზურ ურთიერთობას აძლიერებს ნდობა, გაძლიერებული კომუნიკაცია და მომხმარებელთა საჭიროებების ღრმა გაგება, რასაც ხელს უწყობს ტექნოლოგიებისა და მონაცემების სტრატეგიული გამოყენება.

მომხმარებელთა ჩართულობის სახელმძღვანელო
წყარო: სინქრონი

კელსი კოქსი

კელსი კოქსი არის კომუნიკაციების დირექტორი მეხუთე სვეტი, შემოქმედებითი სააგენტო, რომელიც სპეციალიზირებულია მონაცემთა ვიზუალიზაციაში, ინფოგრაფიკაში, ვიზუალურ კამპანიასა და ციფრულ პიარში, ნიუპორტ ბიჩში, კალიფორნია. იგი გატაცებულია ციფრული შინაარსის, რეკლამირების, ბრენდინგისა და კარგი დიზაინის მომავლით. მას ასევე ძალიან სიამოვნებს პლაჟი, საჭმლის მომზადება და ხელნაკეთი ლუდი.

დაკავშირებული სტატიები

დაბრუნება ღილაკზე
დახურვა

Adblock აღმოჩენილია

Martech Zone შეუძლია მოგაწოდოთ ეს კონტენტი უფასოდ, რადგან ჩვენ ვაკეთებთ ჩვენი საიტის მონეტიზაციას რეკლამის შემოსავლების, შვილობილი ბმულების და სპონსორების მეშვეობით. ჩვენ მადლობელი ვიქნებით, თუ ჩვენს საიტს ნახულობთ თქვენს რეკლამის ბლოკერს.