მომხმარებელთა ტესტირება: მოთხოვნადი ადამიანის ცოდნა მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად

თანამედროვე მარკეტინგი მთლიანად მომხმარებელს ეხება. იმისათვის, რომ წარმატება მოიტანონ მომხმარებელზე ორიენტირებულ ბაზარზე, კომპანიებმა ყურადღება უნდა მიაქციონ გამოცდილებას; მათ უნდა გაუჩნდნენ თანაუგრძნობას და მოუსმინონ მომხმარებელთა უკუკავშირს, რათა მუდმივად გააუმჯობესონ მათ მიერ შექმნილი გამოცდილება. კომპანიებს, რომლებიც იყენებენ ადამიანურ შეხედულებებს და მიიღებენ თვისებრივ გამოხმაურებას მათი მომხმარებლებისგან (და არა მხოლოდ გამოკითხვის მონაცემები), უკეთესად შეუძლიათ ურთიერთობა და დაუკავშირდნენ თავიანთ მყიდველებს და მომხმარებლებს უფრო მნიშვნელოვანი გზებით. ადამიანის შეგროვება

რატომ იწყებს მომხმარებელთა ბრენდების პირდაპირ აგურის და ნაღმტყორცნების მაღაზიების მშენებლობას

ბრენდებისთვის მომხმარებლებისთვის მიმზიდველი გარიგების შეთავაზების საუკეთესო საშუალებაა შუამავლების ამოჭრა. რაც უფრო ნაკლებია მომხმარებლის გადაადგილება, მით ნაკლებია მომხმარებელთა შესყიდვის ღირებულება. ამის უკეთესი გამოსავალი არ არის, ვიდრე მყიდველებთან ინტერნეტის საშუალებით დაკავშირება. 2.53 მილიარდი სმარტფონის მომხმარებელი და მილიონობით პერსონალური კომპიუტერი და 12-24 მილიონი ელექტრონული კომერციის მაღაზია, მყიდველები აღარ არიან დამოკიდებული ფიზიკურ საცალო მაღაზიებზე საყიდლებზე. სინამდვილეში, ციფრული

InMoment– ის კვლევის შედეგად გამოიკვეთა პერსონალიზაციის 6 მოულოდნელი გასაღები

მარკეტოლოგები პერსონალურად მიღებულ გამოცდილებას კარგად მიზნობრივ რეკლამას უკავშირებენ, ხოლო მომხმარებლები მომხმარებელთა გამოცდილებას (CX) უკავშირებენ დახმარებას და შესყიდვებს. სინამდვილეში, მომხმარებელთა 45% უპირატესობას ანიჭებს პერსონალური გამოცდილების მქონე დამყარებულ ურთიერთობებს, ვიდრე მარკეტინგის ან შეძენის პროცესის პერსონალიზებასთან დაკავშირებული პირები. ხარვეზი გამოვლენილია და სრულად არის დადასტურებული InMoment– ის, გრძნობების და პერსონალიზაციის ძალაუფლების ახალ საერთაშორისო კვლევაში: როგორ შეუძლიათ ბრენდის გაგება და მომხმარებელთა მოლოდინის დაკმაყოფილება. ყველა გამოკითხულ ქვეყანაში ბრენდები და

CX და UX: განსხვავება მომხმარებელსა და მომხმარებელს შორის

CX / UX - მხოლოდ ერთი ასო განსხვავდება? ისე, ერთზე მეტი წერილი, მაგრამ ბევრი მსგავსებაა მომხმარებელთა გამოცდილებისა და მომხმარებლის გამოცდილების მუშაობას შორის. პროფესიონალები ან ყურადღებას ამახვილებენ ადამიანებზე ცოდნის შესასწავლად! მომხმარებელთა გამოცდილებისა და მომხმარებლების გამოცდილების მსგავსება მომხმარებლებისა და მომხმარებლების გამოცდილების მიზნები და პროცესი ხშირად მსგავსია. ორივეს აქვს: აზრი, რომ ბიზნესი არ არის მხოლოდ გაყიდვა და ყიდვა, არამედ საჭიროებების დაკმაყოფილება და ღირებულების მიწოდება

მომხმარებელთა წარუმატებელი გამოცდილება ანადგურებს თქვენს მარკეტინგს

SDL– მა ჩაატარა გამოკვლევა იმის გასარკვევად, თუ სად ხდება მომხმარებლის გამოცდილების (CX) წარუმატებლობისა და წარმატების ერთი ან ყველაზე მნიშვნელოვანი პუნქტები მომხმარებლებთან და ბიზნესზე გავლენა. შესაძლოა, ამ გამოკითხვის ყველაზე საშინელი შედეგია ის, რომ SDL– მ დაადგინა, რომ მომხმარებლების ცუდი გამოცდილების მქონე მრავალი მომხმარებელი აქტიურად ცდილობდა სიტყვიერი სიტყვით შეამციროს კომპანიის ყველა შანსი, რაც მოიცავს სოციალურ მედიასა და სხვა ონლაინ საგამომცემლო არხებს. უი… ა

SDL: გააზიარეთ ერთიანი შეტყობინებები თქვენს გლობალურ მომხმარებლებთან

დღეს, მარკეტინგის მომხმარებლები, რომლებიც ეძებენ მომხმარებლების გამოცდილების მართვის უსწრაფეს და ჭკვიანურ გზას, ღრუბლისკენ მიაქვთ თავი. ეს საშუალებას აძლევს მომხმარებელთა ყველა მონაცემი ჩაირთოს მარკეტინგულ სისტემებში შეუფერხებლად. ეს ასევე ნიშნავს, რომ მომხმარებლის პროფილები მუდმივად განახლდება და მომხმარებელთა მონაცემთა ნაკრები ავტომატურად იქმნება რეალურ დროში, რაც უზრუნველყოფს ბრენდის საწარმოს მომხმარებელთა ურთიერთქმედების სრულად ინტეგრირებულ ხედვას. SDL, მომხმარებელთა გამოცდილების Cloud (CXC) შემქმნელები,

UserZoom: ეფექტური გამოყენებადი და მომხმარებელთა კვლევა

UserZoom უზრუნველყოფს ღრუბლებზე დაფუძნებულ, ყველა ერთში მომხმარებელთა ონლაინ პროგრამულ უზრუნველყოფის პლატფორმას კომპანიებისთვის, რათა ეფექტურად შეამოწმონ გამოყენებადობა, გაზომონ მომხმარებლის ხმა და მიაწოდონ მომხმარებელთა დიდი გამოცდილება. UserZoom უზრუნველყოფს სამუშაო მაგიდისთვის კვლევის შესაძლებლობებს, მათ შორის, დისტანციური გამოყენებადობის ტესტირებას, ბარათის დახარისხებას, ხის ტესტირებას, სკრინშოტზე დაწკაპუნების ტესტირებას, ეკრანის ანაბეჭდის დროის ამოწურვას, ონლაინ გამოკითხვებს, VOC (ინტერპრეტაციის გამოკითხვას), VOC (უკუკავშირის ჩანართს), ასევე მობილური გამოყენებადობის ტესტს და მობილური აპის გამოყენებას. VOIC (ინტერპრეტაცია). კვლევის შედეგები გამოსადეგია გამოსაყენებელი მონაცემებით, გამოკითხვებზე პასუხებით,