რა არის CRM? რა სარგებელი მოაქვს ერთს?

ჩემს კარიერაში ვნახე შესანიშნავი CRM განხორციელება… და აბსოლუტურად საშინელიც. ნებისმიერი ტექნოლოგიის მსგავსად, CRM– ის დიდი დანერგვის გასაღები არის იმის უზრუნველყოფა, რომ თქვენი გუნდი მასზე ნაკლებ დროს ატარებს მასზე და უფრო მეტ დროს აწვდის მას. მე ვნახე ცუდად დანერგილი CRM სისტემები, რომლებიც გაყინავს გაყიდვების გუნდს… და გამოუყენებელი CRM, რაც იმეორებს ძალისხმევას და დაბნეულ პერსონალს. რა არის CRM? მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ყველას ვუწოდებთ პროგრამულ უზრუნველყოფას, რომელიც ინახავს მომხმარებლის ინფორმაციას