KANA Express: მომხმარებელთა გამოცდილების მენეჯმენტი

ჩვენ ვუტარებთ კონსულტაციას ბევრ საშუალო და მსხვილ კომპანიასთან, რომლებიც გადაწყვეტენ გადავიდნენ სოციალური მარკეტინგის პროგრამაში მხოლოდ იმის გასარკვევად, რომ მათ არ გაუთვალისწინებიათ დაუყოვნებელი მოთხოვნა მომხმარებლის მომსახურებაზე. უკმაყოფილო მომხმარებელს არ აინტერესებს, რომ გახსენით Twitter ანგარიში ან გამოაქვეყნეთ Facebook გვერდი თქვენი მარკეტინგისთვის ... ისინი აპირებენ ისარგებლონ ამით და მოითხოვონ მომსახურება. და რადგან ეს არის საზოგადოებრივი ფორუმი, უკეთესად მიაწოდეთ მათ. Სწრაფი. ეს

ბიზნესის მყიდველები განსხვავდებიან!

შემქმნელმა ბობ ბლიმ მოგვაწოდა იმ მიზეზების ჩამონათვალი, რის გამოც ბიზნესისთვის მარკეტინგი ძალიან განსხვავდება მომხმარებლებისგან. მე განზრახვაზე ვწერდი წარსულ პოსტებში და მჯერა, რომ ეს შესანიშნავი მაგალითია. ბიზნესის მყიდველის განზრახვა უნიკალურია მომხმარებლებთან შედარებით: ბიზნესის მყიდველს სურს შეიძინოს. ბიზნესის მყიდველი დახვეწილია. ბიზნესის მყიდველი წაიკითხავს უამრავ ასლს. მრავალსაფეხურიანი ყიდვის პროცესი. მრავალჯერადი გავლენა ყიდვაზე. ბიზნეს პროდუქტებია