თუ მე დავურეკავ თქვენს კომპანიას საჩივრით ან შეკითხვით, მხოლოდ თქვენი კლიენტების წარმომადგენელი მომისმენს. თუმცა, Twitter-ზე რომ ვკითხო, ჩემი 8,000 მიმდევარი მესმის… და ისინი, ვინც retweet-ს ავრცელებენ აუდიტორიას თავიანთ ქსელებში. Twitter სწრაფად ხდება დემოკრატიზაციის ფაქტორი მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც სურთ პასუხები. უსმენ ტვიტერს? Twitter არ არის მოდა ან…