Hug Your Haters by Jay Baer არის ინოვაციური წიგნი, რომელიც გვთავაზობს ახალ და პრაქტიკულ მიდგომას ციფრულ ეპოქაში მომხმარებელთა საჩივრებთან გამკლავებისთვის. ჯეი ამტკიცებს, რომ ბიზნესებმა უნდა მიიღონ საჩივრები, როგორც მათი პროდუქტების, სერვისების და მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად. ჯეი გვაწვდის დამაჯერებელ სტატისტიკას და რეალურ მაგალითებს, რათა აჩვენოს, რომ საჩივრების უგულებელყოფამ შეიძლება გამოიწვიოს…