სოციალურ მედიას ჰქონდა წარმოუდგენელი დაპირება, როგორც საშუალება, რომ ხელი შეუწყოს ურთიერთობას მომხმარებელს ან კლიენტსა და ბიზნესს, რომელიც უზრუნველყოფს პროდუქტებსა თუ მომსახურებას. ბევრი კომპანია მყისიერად გადახტა ბორტზე, მაგრამ ROI იყო მიუწვდომელი, რადგან ის ხშირად არ მთავრდებოდა უშუალო ან პირდაპირი შემოსავლით. სანამ შეძლებთ თქვენს სოციალურ პროგრამას წარმატებისთვის, მნიშვნელოვანია…
ჩვენ განვიხილეთ წარსულში სოციალური მედიის ROI-ის გაზომვის გამოწვევები – და ზოგიერთი შეზღუდვა იმისა, თუ რა შეგიძლიათ გაზომოთ და რამდენად გავლენიანი შეიძლება იყოს სოციალური მედიის მარკეტინგი. ეს არ ნიშნავს იმას, რომ სოციალური მედიის ზოგიერთი აქტივობა არ შეიძლება ზუსტად შეფასდეს. აი მარტივი მაგალითი… კომპანიის აღმასრულებელი დირექტორი ტვიტერზე წერს აზროვნების ლიდერობაზე…