როდესაც ბიზნესი პირველად შემოვიდა სოციალური მედიის სამყაროში, ის გამოიყენებოდა როგორც პლატფორმა მათი პროდუქტის გასაყიდად და გაყიდვების გაზრდისთვის. თუმცა, ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში, სოციალური მედია გადაიქცა ონლაინ საზოგადოების ფავორიტ მედიად - ადგილი იმ ბრენდებთან ურთიერთობისთვის, რომლებსაც ისინი აღფრთოვანებულნი არიან და რაც მთავარია, ეძიონ დახმარება, როდესაც მათ პრობლემები აქვთ.…