ელექტრონული კომერციის მომხმარებელთა ურთიერთობის მართვის პლატფორმა ქმნის უკეთეს ურთიერთობებს ელექტრონული კომერციის მაღაზიებსა და მათ მომხმარებლებს შორის დასამახსოვრებელი გამოცდილებისთვის, რაც გამოიწვევს ლოიალობას და შემოსავალს. ECRM შეიცავს უფრო მეტ ძალას, ვიდრე ელ.ფოსტის სერვისის პროვაიდერს (ESP) და უფრო მეტ ფოკუსირებას მომხმარებელზე, ვიდრე კლიენტებთან ურთიერთობის მართვის (CRM) პლატფორმა. რა არის ECRM? ECRM საშუალებას აძლევს ონლაინ მაღაზიის მფლობელებს გააცნობიერონ თითოეული უნიკალური მომხმარებელი - მათი ინტერესები, შესყიდვები და ქცევები - და მიაწოდონ მნიშვნელოვანი,…