როგორ უნდა იცოდეთ თქვენი B2B მომხმარებლები მანქანაში სწავლის საშუალებით

B2C ფირმები განიხილება როგორც მომხმარებელთა ანალიტიკური ინიციატივების წამყვანი მხარე. სხვადასხვა არხმა, როგორიცაა ელექტრონული კომერცია, სოციალური მედია და მობილური კომერცია, ამ ბიზნესებს საშუალება მისცა, გამოძერწონ მარკეტინგი და შესთავაზონ შესანიშნავი მომხმარებლების მომსახურება. განსაკუთრებით, ფართო მონაცემებმა და მოწინავე ანალიზმა მანქანური სწავლების პროცედურების საშუალებით, B2C სტრატეგებს საშუალება მისცა, უკეთესად გაეცნონ მომხმარებელთა ქცევას და მათ საქმიანობას ონლაინ სისტემების საშუალებით. მანქანური სწავლება ასევე გვთავაზობს შესაძლებლობას ბიზნეს მომხმარებლებზე შეხედულებების მისაღებად. ამასთან, B2B ფირმების მიერ მიღება

როგორ განვახორციელოთ ცოდნის ბაზის ამოხსნა

დღეს ნაშუადღევს მე ვეხმარებოდი კლიენტს, რომელმაც დაამატა სერტიფიკატი SSL– სთვის და გადააყენა www მათი URL– დან. ტრეფიკის სწორად გადამისამართების მიზნით, ჩვენ უნდა დავაწეროთ წესი. Apache– სთვის .htaccess ფაილი. ჩვენ გვყავს Apache– ს არაერთი ექსპერტი, რომლებსაც შეეძლო დამეკონტაქტებინა გამოსავალი, მაგრამ ამის ნაცვლად, ინტერნეტში ვიცოდი ცოდნის რამდენიმე ბაზა და აღმოვაჩინე შესაბამისი გამოსავალი. არავისთან არ მქონდა საუბარი,

თვითმომსახურება და საძიებო სისტემები

მომხმარებელთა შეკავების გაუმჯობესებისა და მომხმარებელთა საერთო კმაყოფილების ერთ-ერთი საშუალებაა ისეთი შინაარსის წარმოება, რომელიც მომხმარებლებს ეხმარება საკუთარ თავს. არა მხოლოდ გაუმჯობესდა მომხმარებელთა კმაყოფილება, არამედ არის პირდაპირი დაზოგვა, რომელიც უკავშირდება მომხმარებლებს, რომლებიც არ უკავშირებენ თქვენს მომხმარებელთა მომსახურების ხაზებს. თქვენი ცოდნის ბაზის გამოქვეყნება, ხშირად დასმული შეკითხვები, ფრაგმენტები და მაგალითები, სადაც საძიებო სისტემებს შეუძლიათ მათი პოვნა, ამის შესაძლებლობას იძლევა - არ ჩამორჩეთ ავტორიზაცია იმის გამო, რომ კონკურენტები არ იპოვნიან მათ. ბოლოდროინდელი კვლევების თანახმად

გაუმჯობესება ინტელექტუალური თვითმომსახურების სფეროში

თუ ჩემნაირი ხარ, აბუჩად აგდებ მომხმარებელთა მომსახურებასთან ურთიერთობას. ისე არ არის, რომ ხალხი არ მომწონს - ისინი ყველაფერს აკეთებენ. მაგრამ უფრო ხშირად, ვიდრე მე ვიცი, მე უფრო მეტი ვიცი პრობლემის შესახებ, რომელსაც მე ვხვდები, ვიდრე მათ. მძულს 5 წუთის განმავლობაში ტელეფონზე ჯდომა, რასაც მოჰყვება დისკუსია 15 წუთის განმავლობაში, რასაც მოყვება ესკალაცია და მეტი ლოდინი და ახსნა. პრობლემების უმეტესობას მე თვითონ ვაფიქსირებ, ან მივმართავ

KANA Express: მომხმარებელთა გამოცდილების მენეჯმენტი

ჩვენ ვუტარებთ კონსულტაციას ბევრ საშუალო და მსხვილ კომპანიასთან, რომლებიც გადაწყვეტენ გადავიდნენ სოციალური მარკეტინგის პროგრამაში მხოლოდ იმის გასარკვევად, რომ მათ არ გაუთვალისწინებიათ დაუყოვნებელი მოთხოვნა მომხმარებლის მომსახურებაზე. უკმაყოფილო მომხმარებელს არ აინტერესებს, რომ გახსენით Twitter ანგარიში ან გამოაქვეყნეთ Facebook გვერდი თქვენი მარკეტინგისთვის ... ისინი აპირებენ ისარგებლონ ამით და მოითხოვონ მომსახურება. და რადგან ეს არის საზოგადოებრივი ფორუმი, უკეთესად მიაწოდეთ მათ. Სწრაფი. ეს