სოციალური მედია და ინფლუენსერ მარკეტინგი

აუდიტორია საზოგადოების წინააღმდეგ: იცით თუ არა განსხვავება?

ფანტასტიკური გვქონდა საუბარი ერთად ელისონ ოლდრიჯ-საური Chickasaw Nation-ის და მოგიწოდებთ მოუსმინოთ მას. ალისონი მუშაობდა მომხიბლავ პროექტზე, როგორც Digital Vision გრანტის ნაწილი, წერდა სერიას მშობლიური ამერიკელი გაკვეთილები საზოგადოების მშენებლობისთვის.

აუდიტორია Vs. საზოგადოება

ელისონმა განიხილა აუდიტორია საზოგადოებების წინააღმდეგ, და ეს ჩემთვის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი თემა იყო მთელ სერიაში. დარწმუნებული არ ვარ, რომ ძალიან ბევრი მარკეტინგი აღიარებს, რომ ასეთი მკაფიო განსხვავებაა აუდიტორიასა და საზოგადოებას შორის. თუნდაც აქ Martech Zone, ჩვენ ფანტასტიკურ საქმეს ვაკეთებთ დიდი აუდიტორიის შესაქმნელად... მაგრამ საზოგადოება არ შეგვიქმნია.

ალისონი განიხილავს განსხვავებებს შორის შენს აუდიტორიას აშენებს - მოსმენა, ჩართულობა, შესაბამისი შინაარსი, ლოიალობის ქულები, გეიფიკაცია, საჩუქრების ეკონომია, საჩუქრები და შეტყობინებების თანმიმდევრულობა. ზოგიერთი შეიძლება ამტკიცებდეს, რომ ეს არის საზოგადოების შექმნის სტრატეგიები… მაგრამ ერთი კითხვა გიპასუხებთ, გაქვთ თუ არა ერთი ან მეორე.

გაგრძელდება თუ არა საზოგადოება თქვენს გარეშე, თქვენი შინაარსის გარეშე, თქვენი წახალისების გარეშე ან იმ საერთო ღირებულების გარეშე, რომელიც თქვენ მათ მოაქვთ?

თუ პასუხი არის არა (რაც ალბათ ასეა), თქვენ გაქვთ მათ აუდიტორიაში.

აუდიტორია

  • შინაარსის პასიური მოხმარება.
  • შეზღუდული ინტერაქცია ან ჩართულობა შინაარსთან.
  • როგორც წესი, ცალმხრივი კომუნიკაცია კონტენტის შემქმნელიდან აუდიტორიამდე.
  • შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული ინტერესები და დემოგრაფია.
  • ძირითადი ყურადღება გამახვილებულია ინფორმაციის მიღებაზე ან გართობაზე.
  • უპირატესობა ენიჭება ინდივიდუალურ პრეფერენციებსა და საჭიროებებს.

საზოგადოება:

  • აქტიური მონაწილეობა და ჩართულობა წევრებს შორის.
  • ორმხრივი კომუნიკაცია და ურთიერთქმედება ჯგუფში.
  • საერთო ინტერესები, ღირებულებები ან მიზნები საზოგადოების წევრებს შორის.
  • საერთოა თანამშრომლობა და დისკუსია.
  • კუთვნილების გრძნობა და საერთო იდენტობა.
  • კოლექტიური გადაწყვეტილების მიღება და პრობლემის გადაჭრა.

ეს განსხვავებები მნიშვნელოვანია გასათვალისწინებელი გაყიდვების, მარკეტინგის ან ონლაინ ტექნოლოგიების სტრატეგიების შემუშავებისას, რადგან ისინი გავლენას ახდენენ თქვენს სამიზნე აუდიტორიასთან ან საზოგადოებასთან ურთიერთობაზე.

საზოგადოების აშენება

თქვენი საზოგადოების მშენებლობა არის ბევრად განსხვავებული სტრატეგია. საზოგადოების შექმნის ინსტრუმენტები მოიცავს ჯგუფის, მოვლენების და ინდივიდების დასახელებას, ინსაიდერული ჟარგონის გამოყენებით, თქვენი სიმბოლოების არსებობას, საერთო ნარატივის განვითარებას, ღირებულებითი სისტემების, რიტუალების, კონსენსუსის შექმნას და რესურსების გაერთიანებას. საზოგადოებები ცხოვრობენ ლიდერის, პლატფორმის ან თუნდაც პროდუქტის მიღმა (იფიქრეთ Trekkies). ელისონმა თქვა რაღაც წარმოუდგენელი, როდესაც ჩვენ ვესაუბრებოდით მას… საზოგადოებაში ბრენდის ადვოკატი ხშირად შეიძლება უფრო დიდხანს გაგრძელდეს, ვიდრე თავად მარკეტინგის გუნდი!

ეს არ ნიშნავს რომ მხოლოდ აუდიტორიის ყოლა ცუდია... ჩვენ გვყავს შესანიშნავი აუდიტორია, რისთვისაც ძალიან მადლობელი ვართ. თუმცა, თუ ბლოგი ხვალ გაქრება, ვშიშობ, რომ აუდიტორიაც გაქრება! თუ ჩვენ ვიმედოვნებთ, რომ შევინარჩუნებთ შთაბეჭდილებას, ჩვენ ვიმუშავებთ საზოგადოების განვითარებაზე.

ამის შესანიშნავი მაგალითია პროდუქტის სხვა მიმოხილვების შედარება Angie's List წევრობის წინააღმდეგ. Angie's List-ის გუნდი არ კარნახობს მიმოხილვებს, დაუშვას თუ არა ანონიმური მიმოხილვები... და ისინი შესანიშნავ საქმეს აკეთებენ შუამავლობით მოხსენებებში ბიზნესსა და მომხმარებლებს შორის, რათა უზრუნველყონ ორივე მხარის სამართლიანად მოპყრობა. შედეგი არის გიჟურად თავდადებული საზოგადოება, რომელიც იზიარებს ასობით სიღრმისეულ მიმოხილვას იმ კომპანიების შესახებ, რომლებთანაც ურთიერთობენ.

როდესაც მე პირადად დავრეგისტრირდი სერვისზე, ვიფიქრე, რომ ვუყურებდი რაღაც Yelp-ს, სადაც ჩამოთვლილი იყო ბიზნესი და იყო რამდენიმე ათეული მიმოხილვა ერთი ან ორი წინადადებით ქვემოთ. ამის ნაცვლად, ჩემს რეგიონში სანტექნიკოსების მცირე ძიებამ გამოავლინა ასობით სანტექნიკა ათასობით სიღრმისეული მიმოხილვით. მე კი შევძელი მისი შემცირება წყალგამაცხელებლების დამონტაჟების შესანიშნავი რეიტინგით. შედეგი ის იყო, რომ მე მივიღე შესანიშნავი წყლის გამაცხელებელი მშვენიერი ფასით და არ მჭირდებოდა ფიქრი იმაზე, მატყდებოდა თუ არა. ერთ ტრანზაქციაში დავზოგე წევრობის მთელი წლის ღირებულება.

თუ რაიმე უცნაური მიზეზის გამო, Angie's List-მა გადაწყვიტა თავისი კარების დახურვა, ეჭვი არ მეპარება, რომ მათ მიერ გაჩაღებული საზოგადოება გააგრძელებს წარმოუდგენელ სამუშაოს, რასაც აკეთებენ ბიზნეს შედეგების ზუსტად და სამართლიანად მოხსენებაში. Yelp-ს და Google-ს შეიძლება ჰქონდეთ დიდი აუდიტორია... მაგრამ Angie's List აშენებს საზოგადოებას. დიდი განსხვავებაა.

რას აშენებთ?

Douglas Karr

Douglas Karr არის CMO of OpenINSIGHTS და დამფუძნებელი Martech Zone. დუგლასი დაეხმარა ათეულობით წარმატებულ MarTech სტარტაპს, დაეხმარა 5 მილიარდ დოლარზე მეტის შეძენისა და ინვესტიციების გამომუშავებაში და აგრძელებს კომპანიებს მათი გაყიდვებისა და მარკეტინგული სტრატეგიების განხორციელებაში და ავტომატიზაციაში. დუგლასი არის საერთაშორისოდ აღიარებული ციფრული ტრანსფორმაციის და MarTech ექსპერტი და სპიკერი. დუგლასი ასევე არის Dummie's-ის სახელმძღვანელოს და ბიზნეს ლიდერობის წიგნის გამოქვეყნებული ავტორი.

დაკავშირებული სტატიები

დაბრუნება ღილაკზე
დახურვა

Adblock აღმოჩენილია

Martech Zone შეუძლია მოგაწოდოთ ეს კონტენტი უფასოდ, რადგან ჩვენ ვაკეთებთ ჩვენი საიტის მონეტიზაციას რეკლამის შემოსავლების, შვილობილი ბმულების და სპონსორების მეშვეობით. ჩვენ მადლობელი ვიქნებით, თუ ჩვენს საიტს ნახულობთ თქვენს რეკლამის ბლოკერს.