Angi Roofing-ის გამჟღავნების ნაკლებობამ და ინტერესთა კონფლიქტმა უნდა მიაპყროს ყურადღება

Angi Roofing ინტერესთა კონფლიქტი

ჩემი პუბლიკაციის მკითხველები ალბათ ხვდებიან, რომ ჩვენ დავეხმარეთ მრავალ გადახურვის კომპანიებს თავიანთი ონლაინ ყოფნის შექმნაში, ადგილობრივი ძიების გაზრდაში და მათი ბიზნესისთვის რეკვიზიტების მოზიდვაში. თქვენ ასევე გახსოვთ, რომ ანგი (ადრე Angie's List) იყო მთავარი კლიენტი, რომელსაც ჩვენ ვეხმარებოდით საძიებო სისტემის ოპტიმიზაციაში რეგიონალურად. მაშინ, ბიზნესის ფოკუსი უბიძგებდა მომხმარებლებს, გამოეყენებინათ თავიანთი სისტემა მოხსენებისთვის, გადახედვისთვის ან სერვისების მოსაძებნად. წარმოუდგენელ პატივს ვცემდი ბიზნესს და დამფუძნებლებს - და ჩვენ დავეხმარეთ მათ დრამატულად განევითარებინათ თავიანთი ბიზნესი.

18 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში, Angie's List-ს არასდროს უჩვენებია წლიური მოგება და ანალიტიკოსები ფიქრობდნენ, რომ კომპანიის შეფასება არარეალური იყო. 2017 წელს ანგიმ გადაინაცვლა მომხმარებელთა გამოწერის ბიზნესიდან წამყვან თაობაზე, მათ მიმოხილვებში ჩამოთვლილი კომპანიებისთვის. 2021 წელს მათ შეცვალეს ბრენდი, განაახლეს ვებსაიტი და გამოუშვეს ახალი აპლიკაცია სახლის სერვისების ინდუსტრიაში შემდგომი შეღწევის იმედით. ეჭვგარეშეა, რომ უფრო მეტი შემოსავლის შესაძლებლობა არსებობდა ტყვიის გამომუშავებაზე, ვიდრე ცალსახა გადასახადის გამოწერის ბიზნესში, რომელმაც ასე მკვეთრად გაზარდა Angi-ს ბრენდი.

მაგრამ მე მჯერა, რომ ისინი ძალიან შორს წავიდნენ.

მზარდი პრობლემა ყალბი წამყვანებით

ჩემი ერთ-ერთი ადგილობრივი ინდიანაპოლისის სახურავები ანგისთან წლიური კონტრაქტით საკმაოდ დიდ თანხას ხარჯავს, რათა მართოს თავისი ბიზნესი. წლებია ვმუშაობ ბობთან და მის ოჯახურ ბიზნესთან და ის მანამდეც კარგი მეგობარი იყო. ცოტა ხნის წინ, ბობმა შენიშნა, რომ ის სულ უფრო და უფრო მეტს იღებდა ყალბი ტყვიები ანგის მეშვეობით… და დიდი სამუშაოების მქონე კარგმა ლიდერებმა შენელება დაიწყო. მე არ გავამხელ ბობის ყოველთვიურ ვალდებულებას ანგის მიმართ, მაგრამ შემიძლია გითხრათ, რომ ეს საკმაოდ დიდი კონტრაქტია. სამ თვეში მან მიიღო 72 ყალბი ტყვია - თითოეულმა აიღო თავისი ბიზნესის ყურადღება.

ბობმა დაიწყო ჩემთან უფრო მეტი საუბარი ამაზე და ცდილობდა ეჩივლა ანგის... მაგრამ მისი პრეტენზია გაუგონარი დარჩა. მან შენიშნა, რომ მისი წარმომადგენლები უფრო ხშირად იწყებდნენ გადახვევას, რაც ამატებდა მის იმედგაცრუებას. ეს ყველაფერი იმ დროს, როდესაც გადახურვისა და საპირფარეშო შესაძლებლობები ცაში იზრდებოდა პანდემიასთან დაკავშირებული სახლის სერვისების ბუმით.

ანგი ბიზნეს საჩივრები

Angie's List აშენდა სიტყვიერად ცენტრალურ ინდიანაში და იყო საყვარელი ბრენდი ოჯახებისთვის, რომლებიც იყენებდნენ მას ადგილობრივი ბიზნესების დასაქირავებლად. მე არაერთხელ შევხვდი გამგეობას და მათ აბსოლუტურად გაიგეს, რას ყიდდნენ საზოგადოებას ენდობა… უზარმაზარი საკითხი სახლის სერვისების ინდუსტრიაში.

ფაქტობრივად, მე მქონდა ერთი მნიშვნელოვანი კონტრაქტი Angie's List-თან, სანამ ისინი საჯაროდ გამოვიდოდნენ მხოლოდ სასამართლო ექსპერტიზის ჩასატარებლად იმ სამუშაოზე, რომელიც ფირმამ შეასრულა მათთვის, რათა უზრუნველყოფილიყო, რომ ყველაფერი ზედმიწევნით იყო. მათი კომპანიის ლიდერები არაფერს რისკავდნენ, რამაც შეიძლება შელახოს მათი ბრენდი ან მათი მომხმარებლები რისკის ქვეშ დააყენოს.

მე აღარ მჯერა, რომ ეს არის ორგანიზაციის ფოკუსირება. და მას აქვს დრამატული გავლენა.

სინამდვილეში, 2022 წლის თებერვალში, Better Business Bureau-მ გააუქმა ანგის აკრედიტაცია ბიზნესის მიერ BBB მოთხოვნის შეუსრულებლობის გამო, რომ აკრედიტებული ბიზნესი აკმაყოფილებდეს და დაიცვან გარკვეული სტანდარტები.

ანგი BBB

The Final Straw: Angi Roofing

Ვინ არის ყველაზე განხილული გადახურვის კონტრაქტორი შესანიშნავი მიმოხილვებით ანგის შესახებ ზოგიერთ გეოგრაფიულ რეგიონში? შეიძლება გაგიკვირდეთ, როცა გაიგებთ, რომ ასეა ანგი გადახურვა.

როდესაც ბობი აქვეყნებდა შეთავაზებებს და ხვდებოდა პოტენციურ მომხმარებლებთან, წარმოიდგინეთ მისი გაოცება, როდესაც გაიგო, რომ კომპანია, რომელსაც იხდიდა ლიდერებისთვის, პირდაპირ კონკურენციაში იყო მასთან. ეს ასეა… ანგი იძენდა წამყვან გადახურვის კომპანიებს გარკვეულ გეოგრაფიებში და ხელმძღვანელობდა უშუალოდ საკუთარ კომპანიაში.

მიხედვით Motley Fool, ეს გასულ წელს დაიწყო.

ჰანრაჰანმა თქვა, რომ ბიზნესი, რომელიც ახლა ცნობილია როგორც Angi Roofing, სწრაფად იზრდება, უკვე ხელმისაწვდომია დაახლოებით ათეულ ბაზარზე და მალე იქნება კიდევ ხუთში. გადახურვას აქვს მრავალი თვისება, რაც კომპანიის სასარგებლოდ მუშაობს კატეგორიაში, მათ შორის მაღალი საშუალო შეკვეთის ღირებულება და დიდი მისამართის ბაზარი, რომელიც მისი შეფასებით 50 მილიარდ დოლარადაა.

Motley Fool

იმის მტკიცება, რომ ჩემი კლიენტი გაბრაზებულია, ალბათ, არასრულფასოვანია. ანგი არასოდეს დაუკავშირებია მას და არ უთქვამს შეძენის შესახებ, არასოდეს აცნობა, რომ ისინი ატარებდნენ ტყვიებს საკუთარ ბიზნესში და არასოდეს უთქვამს, რომ დიდი ალბათობით იღებდა ნარჩენებს. ბობმა მიმართა იურიდიულ მრჩეველს და ეძებს დაუყოვნებლივ გააუქმოს კონტრაქტი ანგისთან.

მოძებნეთ შუადასავლეთის ზოგიერთ ქალაქში Google Maps-ზე და ნახავთ, რომ ანგი იწყებს ადგილობრივი რუქების პაკეტების ხელში ჩაგდებას და პოპულარიზაციას. ანგი გადახურვა. და, რა თქმა უნდა, ისინი ხელს უწყობენ ამ ბიზნესს ყველაზე განხილული გადახურვის კონტრაქტორი იქ... კარგად... ამიტომ იყიდე ისინი.

Angi Roofing Cincinnati Google Maps-ზე

სად არის ფედერალური სავაჭრო კომისია?

ანგის საიტს სწრაფად გადახედე და ვერსად ვერ იპოვი თვალსაჩინო გამჟღავნება ამ ფინანსური ურთიერთობის. მე რომ მქონოდა წრიული ურთიერთობა, სადაც მომხმარებლებთან მივუთითებდი, რომ სანდო გავლენიანი ვარ, რომელიც დამოუკიდებელ მიმოხილვებს ვაძლევდი ბიზნესს… მაგრამ არ ვამხელდი, რომ მთელ შემოსავალს ჩემს ჯიბეში ვატარებდი, ვფიქრობდი, რომ ეს საკმაოდ მატყუარაა და იმსახურებს გამოძიებას. .

თქვენ ვერ იპოვით მსგავს ინფორმაციას ანგის მთავარ გვერდზე და არც მათ სახურავის ძებნა:

ანგი გადახურვა

ასე რომ, ქვეყნის უდიდესი გავლენიანი პირი სახლის სერვისებზე აშკარად არ უმხელს მომხმარებლებს, რომ ეს იწვევს მათ საკუთარ ბიზნესს, არ უმხელს მათ ბიზნეს კლიენტებს, რომ ისინი მათ კონკურენციას არ უწევენ და არავინ ეჭვქვეშ აყენებს ამას?

ეს დაუჯერებელია.

მაგრამ არის თუ არა ეს უკანონო?

მე არ ვამტკიცებ, რომ ანგიმ აქ რაიმე უკანონო ჩაიდინა. მე უბრალოდ ვაქცევ ამას ყველას ყურადღების ცენტრში და მჯერა, რომ მედია და FTC უფრო ღრმად უნდა შეხედონ ამას. ერთი შეხედვით, ჩემი აზრით, ეს არის მატყუარა რეკლამა. მინიმუმ, მე მჯერა, რომ გამჟღავნების ნაკლებობა აჩვენებს კომპანიის წარმოუდგენლად ცუდ შეფასებას.

ვერასდროს ვენდობი ა განხილვის საიტი სადაც ვფიქრობ, რომ ვიღებ დამოუკიდებელ რესურს რეკომენდაციებს – იმის გასარკვევად, რომ რეკომენდირებულია თავად კომპანია Angi. და როგორც სერვისის მიმწოდებელი, მე არასოდეს გადავიხდიდი ჩემი პირდაპირი კონკურენტის რეკვიზიტებისთვის!

ერთი კომენტარი

  1. 1

    Ვაუ! Ეს სიგიჟეა! ეს არის საკმაოდ მოგზაურობა, რომელიც გაკეთდა "Angie"-ს ადრეული დღეებიდან "Angie"-ს ამჟამინდელ ბიზნეს პრაქტიკამდე. მიუხედავად იმისა, რომ იგივე არ არის, ის მახსენებს ამაზონის ზოგიერთ ბიზნეს პრაქტიკას. მათი გაფართოება არა მხოლოდ კომპანიების „ბაზრის“ პროვაიდერად, არამედ საკუთარი პროდუქციის გამყიდველად გამყიდველადაც, რომლებზეც მათ სრული კონტროლი აქვთ, არასოდეს ჩანდა თანაბარი პირობები, ნებისმიერი საშუალებით ან წარმოსახვით, რომლის წარმოდგენაც თქვენ შეგეძლოთ.

რას ფიქრობთ?

ეს საიტი იყენებს Akismet- ს, რათა შეამციროს სპამი. შეისწავლეთ თქვენი კომენტარის მონაცემები დამუშავებული.